Isi

• Masalah # 1: Galaxy Note 4 tidak dapat terhubung ke 4G
• Masalah # 2: Galaxy Note 4 tidak memiliki opsi konektivitas LTE
• Masalah # 3: Galaxy Note 4 tidak dapat terhubung ke Wi-Fi apartemen
• Masalah # 4: Galaxy Note 4 hanya terhubung ke 2G
• Masalah # 5: Koneksi data seluler Galaxy Note 4 berlanjut bahkan setelah akun dinonaktifkan
• Masalah # 6: Galaxy Note 4 kehilangan data selama panggilan
• Masalah # 7: Galaxy Note 4 tidak dapat terhubung ke Wi-Fi
• Berinteraksi dengan kami

Masalah # 1: Galaxy Note 4 tidak dapat terhubung ke 4G

Halo. Saya tinggal di Italia tetapi memiliki kartu sederhana Spanyol. Ketika saya berada di Spanyol untuk liburan, saya diberitahu oleh Vodafone bahwa saya masih dapat menggunakan data seluler dari tarif saya sementara di Italia tanpa biaya tambahan jadi ketika saya kembali ke Italia saya menggunakan data seluler saya dan semuanya berjalan dengan baik. Tetapi saya mulai mendapatkan munculan yang menanyakan apakah saya sering ingin terhubung ke data seluler di layar saya dan karena pada saat saya menggunakan Wi-Fi rumah saya, saya mengklik 'jangan sambungkan' dan sejak itu saya belum bisa untuk menggunakan kuota saya lagi. Roaming saya aktif dan begitu juga data seluler saya, tetapi tanda '4G' tidak muncul di bagian atas layar saya. Saya sudah mencoba mengembalikan ponsel ke setelan pabrik tetapi masih belum berhasil.

Terima kasih. - Holly

Larutan: Hai Holly. Anda perlu menghubungi operator nirkabel Anda lagi di Italia untuk memastikan bahwa tidak ada masalah terkait akun atau penagihan yang menyebabkan penghentian layanan seluler 4G Anda. Ini juga akan membantu mereka memeriksa apakah ada masalah penyediaan akun. Jika Anda tidak mengubah apa pun di sistem operasi (seperti rooting atau flashing), operator Anda seharusnya dapat memulihkan koneksi jaringan Anda dengan mudah.

Masalah # 2: Galaxy Note 4 tidak memiliki opsi konektivitas LTE

Halo dan terima kasih atas kesempatan untuk mengungkapkan masalah terkait ponsel saya. My Note 4 tidak memberikan opsi LTE di tab 'lebih banyak jaringan'. Ada 'WCDMA / GSM', 'WCDMA saja' dan 'GSM saja'. Saya telah menelepon penyedia jaringan saya dan mereka memberi tahu saya bahwa saya harus mencentang opsi LTE tetapi hanya di bawah area 'lebih banyak jaringan'. Namun, ada pilihan LTE di APN yang saya buat dan ubah sesuai petunjuknya. Di bagian 'pembawa', antara dengan eHRPD. Namun mereka mengatakan kepada saya bahwa itu tidak akan berhasil karena pilihan untuk LTE harus dilakukan dari APN, di tab ‘lebih banyak jaringan’. Pembawa harus 'tidak ditentukan'. Apakah ada sesuatu yang saya bisa lakukan? Terima kasih sebelumnya. - Mario

Larutan: Hai Mario. Apakah Anda dapat menggunakan layanan LTE pada Note 4 Anda sebelumnya di lokasi yang sama dengan Anda saat ini? Jika ya, maka pasti ada beberapa masalah terkait jaringan yang harus diperiksa oleh operator nirkabel Anda. Anda harus menelepon mereka untuk memeriksa apakah ada pemadaman di area Anda yang mungkin memengaruhi jangkauan LTE mereka. Masalah ini jelas di luar kendali Anda, jadi tindakan terbaik adalah menunggu hingga masalah terselesaikan.

Sebaliknya, jika ini adalah pertama kalinya Anda mencoba menyambungkan menggunakan LTE, masalahnya mungkin ada pada ponsel Anda. Opsi LTE yang hilang di bawah pengaturan jaringan mungkin menunjukkan bahwa perangkat Anda tidak mampu konektivitas LTE (yang kami ragu-ragu). Anda juga harus memastikan bahwa area Anda memiliki jangkauan konektivitas. Untuk memverifikasi hal-hal ini, Anda harus menghubungi operator nirkabel Anda atau pergi ke toko tempat Anda membeli telepon.

Masalah # 3: Galaxy Note 4 tidak dapat terhubung ke Wi-Fi apartemen

Suami saya baru saja mendapatkan Samsung Galaxy Note 4 dan menolak untuk terhubung ke Wi-Fi. Kami telah mencoba mematikan dan menyalakannya kembali, mengatur ulang lunak, mengatur ulang pabrik, mode aman, dan saat mode pesawat dan Wi-Fi aktif. Kompleks apartemen kami memiliki Wi-Fi sendiri yang dapat saya akses dengan baik di Samsung Rugby saya. Note 4 akan terhubung ke Wi-Fi, tetapi Wi-Fi membutuhkan kata sandi. Saat dia memasukkan sandi dan menekan "hubungkan", pesan "Halaman tidak tersedia" selalu sama.

Karena kami menggunakan Wi-Fi apartemen, kami tidak dapat melakukan apa pun dengan router - tetapi bahkan jika kami bisa, ponsel saya langsung terhubung ke Wi-Fi setelah memasukkan kata sandi. Ponselnya tidak memiliki layanan apa pun di dalamnya. , jadi Wi-Fi adalah satu-satunya cara dia dapat menggunakan telepon untuk panggilan dan lain-lain - Chelsea

Larutan: Hai Chelsea. Apakah Note 4 suami Anda dapat terhubung ke Wi-Fis lain? Jika ya, maka harus ada filter yang diterapkan di jaringan Wi-Fi apartemen Anda. Jenis masalah ini paling baik diselesaikan oleh administrator Wi-Fi Anda, jadi pastikan Anda berbicara dengan mereka. Opsi pemfilteran di router rumah biasa termasuk penyaringan IP, pemfilteran alamat MAC, pemfilteran Konten Web, dan lain-lain. Jika Anda tidak mengakses GUI router (antarmuka pengguna grafis), hampir tidak ada yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah tersebut. Jaringan akan dengan mudah menolak permintaan untuk terhubung selama setiap upaya dan hanya administrator Wi-Fi yang dapat mengizinkan Anda masuk.

Opsi pemfilteran digunakan untuk berbagai alasan tetapi yang paling umum, terutama di jaringan semi-privat seperti di apartemen, adalah membatasi jumlah pengguna untuk menggunakan bandwidth yang tersedia pada satu waktu. Mereka juga berguna sebagai lapisan keamanan tambahan untuk mencegah peretasan atau akses tidak sah.

Masalah # 4: Galaxy Note 4 hanya terhubung ke 2G

Hai, sekitar dua minggu yang lalu, saya bangun di pagi hari, hanya untuk mengetahui bahwa ponsel saya tidak memiliki penerimaan seluler tetapi perangkat lain di sekitar saya memiliki layanan jaringan. Saya memasukkan kartu SIM lain ke telepon tetapi masih mengalami masalah yang sama tetapi ketika saya mengganti mode jaringan, saya mendapat penerimaan sel untuk 2G… Ini adalah tanggapan yang saya dapatkan ketika saya mengganti mode jaringan:

GSM / WCDMA = E

WCDMA saja = Tidak ada layanan

GSM saja = E.

Saya telah memasukkan tiga kartu SIM lain dari berbagai pembawa di sini di Nigeria, melakukan reset pabrik dan bahkan harus menurunkan versi dari Android 5.0.1 ke 4.4.2 dan kembali ke 5.0.1 (tidak pernah me-rooting perangkat atau menginstal ROM khusus) tetapi masalah masih berlanjut. Tolong, apa yang harus saya lakukan karena masalah ini sudah membuat saya frustrasi. Berharap untuk mendengar kabar dari Anda segera. Terima kasih. - Emmanuel

Larutan: Hai Emmanuel. Jika ponsel menampilkan perilaku yang sama bahkan dengan kartu SIM yang berbeda, masalahnya jelas tidak terkait akun tetapi ada pada perangkat itu sendiri. Coba lakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar seperti reset pabrik untuk melihat perbedaan apa pun. Sebagai referensi, berikut adalah langkah-langkah untuk melakukannya:

• Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home bersamaan, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
• Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Volume Naik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memulai reset.
• Saat master reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
• Note 4 akan dimulai ulang tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, mulailah penyiapan Anda.

Jika tidak ada yang berubah bahkan setelah master reset, itu menunjukkan potensi masalah perangkat keras. Pastikan untuk memeriksanya oleh Samsung atau oleh profesional mana pun.

Masalah # 5: Koneksi data seluler Galaxy Note 4 berlanjut bahkan setelah akun dinonaktifkan

Jadi saya tidak yakin ini adalah masalah. sebenarnya ini mungkin hadiah tapi mungkin Anda bisa membantu menjelaskan alasannya karena saya tidak menemukan apa pun yang berhubungan cukup dekat untuk memuaskan rasa ingin tahu saya.

Oke jadi saya menggunakan Sprint Note 4 pada layanan Straight Talk BYOP dan memiliki waktu yang cukup lama. Saya biasanya selalu membeli kartu layanan $ 45 saya sebelum layanan saya berakhir tetapi dengan kebencian yang baru saya temukan terhadap batas 5GB mereka… lebih dari itu membenci kecepatan "2G" yang dicekik setelah saya mencapai batas 5GB tepatnya; Saya tidak terlalu gelisah untuk mendapatkan layanan kembali bulan lalu dan sudah sekitar dua minggu (25 Desember) sejak ponsel saya dinonaktifkan. Tapi inilah kickernya. Saya membiarkan ponsel saya dimatikan dari sekitar tanggal 23 sampai kemarin pagi. Mengaktifkannya hanya untuk mengetahui saya masih mendapatkan akses internet data 3G. Saya pikir itu akan menjadi singkat seperti dalam hitungan menit tapi coba tebak? Saya masih menerima akses internet meskipun ponsel dinonaktifkan. Sebenarnya, saya menggunakannya untuk mengirim email pertanyaan ini sekarang! Sekarang saya tahu ini mungkin bukan masalah, tetapi jika seseorang dapat menemukan waktu untuk memberi petunjuk kepada saya tentang apa yang terjadi di sini, itu pasti akan membantu saya berhenti bertanya-tanya apakah mungkin saya benar-benar beruntung sekali dan jika Saya harus merencanakan hal data gratis ini untuk tidak berhenti? Terima kasih. - Tom

Larutan: Hai Tom. Senang mendengar Anda masih dapat tersambung ke layanan internet Straight Talk meskipun akun Anda telah dinonaktifkan. Namun, sama seperti Anda, kami tidak tahu mengapa ini terjadi! Kami tidak bekerja untuk Straight Talk jadi kami tidak dapat dengan jelas memeriksa penyimpangan dalam sistem. Kami belum pernah mendengar situasi ini dari pengguna Straight Talk lainnya, jadi ini mungkin kasus yang terisolasi. Mungkin ada kesalahan sistem di jaringan mereka yang memungkinkan akun Anda terhubung. Itu atau Anda hanya beruntung.

Masalah # 6: Galaxy Note 4 kehilangan data selama panggilan

Saya memiliki Verizon membuka Samsung Galaxy Note 4 di Straight Talk menggunakan menara Verizon. Saya tidak bisa mendapatkan internet atau data saat melakukan panggilan, data saya turun dari 4G LTE ke 1x. Bagaimana cara mendapatkan suara dan data pada saat bersamaan? Saya mencoba mengaktifkan Panggilan Lanjutan, namun pesan yang muncul kembali adalah "Kami mengalami masalah saat mengaktifkan Panggilan Lanjutan 1.0. Silakan coba lagi nanti. ”

Berikut adalah pengaturan APN saya:

APN: TRACFONE.VZWENTP

Proksi:

Pelabuhan:

Nama pengguna:

Kata sandi:

Server:

MMSC:

Proksi pesan multimedia:

Port pesan multimedia:

PKS: 311

MNC: 480

Jenis Autentikasi:

Jenis APN: default, dun, supl

Protokol APN: IPv4 / IPv6

Protokol Roaming APN: IPv4 / IPv6 - Steve

Larutan: Hai Steve. Pengaturan APN muncul secara berurutan sejauh yang kami tahu. Jika koneksi internet berhenti bekerja saat panggilan sedang berlangsung, itu mungkin karena bug firmware. Seperti Emmanuel di atas, coba lakukan reset pabrik agar Anda dapat memperbaiki masalah. Jika masalah tetap ada, hubungi operator nirkabel Anda dan minta bantuan.

Masalah # 7: Galaxy Note 4 tidak dapat terhubung ke Wi-Fi

Saya tidak dapat masuk ke situs Internet "Terbuka" karena layar login tidak akan muncul. Pengaturan / Wi-Fi menunjukkan jaringan yang saya inginkan, dan dikatakan saya terhubung, tetapi pemberitahuan kecil yang mengatakan "Sambungan Anda perlu perhatian" tidak muncul. Saya telah mencoba me-reboot (termasuk melepas baterai sama sekali) dan beberapa kombinasi lain yang disarankan secara online (mengubah beberapa pengaturan), dan tidak ada yang berhasil.

Saya dapat masuk ke situs Aman karena layar segera muncul meminta sandi, jadi bukan berarti ponsel saya tidak dapat terhubung ke internet. Tapi saya bepergian di Asia selama enam minggu dan sebagian besar hotel memiliki sistem "terbuka". Saya tidak dapat menggunakan telepon saya di hotel tempat saya akan berada selama dua minggu lagi (Siem Reap, Kamboja). Ini dimulai kemarin setelah seminggu di sini. Sejauh yang saya bisa lihat, saya belum melakukan sesuatu yang baru atau berbeda pada telepon saya. - Taddy

Larutan: Hai Taddy. Kami tidak mengerti maksud pertanyaan Anda, tetapi jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan ke jaringan Wi-Fi, pertimbangkan untuk mengembalikan ke setelan pabrik. Setelah Anda selesai mengatur ulang, coba sambungkan ke Wi-Fi lagi tanpa menginstal aplikasi Anda. Tinggalkan penginstalan aplikasi hingga nanti. Jika masalah gagal terjadi ketika tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diinstal, itu berarti salah satu dari mereka yang harus disalahkan. Hapus aplikasi hingga masalahnya teratasi.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.