Isi

• Masalah 1: Galaxy Note 4 tidak dapat menerima MMS dengan benar, video MMS dipisahkan dari audio
• Masalah 2: Galaxy Note 4 tidak menerima pesan grup
• Masalah 3: Galaxy Note 4 tidak dapat meneruskan menerima email ke PC
• Masalah 4: Galaxy Note 4 tidak dapat mengirim uang melalui M-Pesa
• Masalah 5: Galaxy Note 4 tidak dapat mengunduh MMS

Selamat datang di halaman pemecahan masalah # GalaxyNote4 baru. Kami ingin membantu para pengguna Note 4 yang mengalami beberapa masalah terkait pesan atau SMS / MMS jadi kami membahas 5 masalah dalam posting ini.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy Note 4 tidak dapat menerima MMS dengan benar, video MMS dipisahkan dari audio

Suami saya menggunakan aplikasi Chomp untuk olah pesannya. Putri kami mengirimkan video kepada kami masing-masing dan teleponnya memisahkan bagian video dari bagian audio, seperti 2 bagian yang berbeda dan video hanyalah gambar. Dia memiliki ponsel Verizon unlocked Note 4 dan menggunakan Straight Talk. Saya memiliki Note 5 dan masih menggunakan Sprint. - Louise Bates

Larutan: Hai Louise. Ada dua kemungkinan alasan mengapa masalah ini terjadi. Salah satunya adalah masalah dengan aplikasi yang dia gunakan, dan yang lainnya adalah ketidakcocokan di tingkat sistem operasi.

Untuk memeriksanya, Anda ingin melihat apakah masalahnya terletak pada aplikasi perpesanan itu sendiri. Jika dia belum mencobanya, minta dia untuk menggunakan aplikasi perpesanan lain atau aplikasi asli Samsung Messages yang disertakan dengan ponsel. Untuk melakukan ini, dia harus mengubah aplikasi perpesanan default di bawah Pengaturan. Begini caranya:

1. Buka Pengaturan aplikasi.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Opsi lainnya di sisi kanan atas (ikon garis tiga titik).
4. Keran Aplikasi default.
5. Keran Aplikasi perpesanan.
6. Pilih aplikasi perpesanan yang berbeda.

Setelah aplikasi perpesanan yang berbeda dipilih, kirim MMS ke nomornya lagi dan lihat apa yang terjadi. Jika masalah teratasi dan MMS datang dalam bentuk normal (video tidak dipisahkan dari audio), maka aplikasi Chomp mungkin bermasalah.

Namun, jika masalah tetap ada, penyebabnya mungkin terletak jauh di dalam sistem operasi, yang berarti ada hubungannya dengan perangkat lunak Verizon yang tidak sepenuhnya kompatibel dengan Sprint. Hubungi operator Anda dan lihat apakah ada yang dapat mereka lakukan untuk memperbaikinya.

Masalah 2: Galaxy Note 4 tidak menerima pesan grup

Saya memiliki Samsung Note 4. Seseorang mengirim teks grup dan saya hanya dapat melihat orang yang membalas pesan, bukan pesan pengirimnya. Apakah ada yang dapat saya lakukan untuk melihat pesan pengirim? - Honora2helen

Larutan: Hai Honora2helen. Operator mengonversi pesan grup (SMS biasa yang dikirim ke beberapa kontak) menjadi MMS, jadi pastikan perangkat Anda dikonfigurasi untuk menerima MMS.Ponsel Anda harus memiliki pengaturan yang benar (ini biasanya dilakukan secara otomatis jika Anda berada dalam jaringan GSM) untuk menerima MMS jadi pastikan Anda menghubungi operator Anda tentang hal itu. Anda juga perlu memastikan bahwa Anda memiliki layanan data seluler yang berfungsi karena MMS tidak akan berfungsi tanpanya. Sekali lagi, jika Anda tidak yakin apakah perangkat Anda dapat menerima MMS karena layanan data seluler, hubungi operator Anda.

Kami pikir alasan utama mengapa Anda hanya menerima pesan pengirim asli adalah karena grup tempat Anda berada terdiri dari perangkat iOS dan non-iOS. Jika pengirim asli menggunakan perangkat iOS seperti iPhone, pengguna Android seperti di grup hanya akan menerima tanggapan dalam bentuk pesan teks, bukan dalam bentuk pesan grup. Anggota yang menggunakan perangkat iOS dan mengaktifkan layanan iMessage mereka menerima pesan pengirim asli dalam bentuk pesan grup.

Sebagai solusinya (dan jika Anda dapat membuat semua orang setuju), Anda semua dapat mencoba menggunakan aplikasi pihak ketiga yang berfungsi di perangkat iOS dan Android. Contoh aplikasi tersebut meliputi:

• Facebook Messenger
• Ada apa
• Garis
• Viber
• Wechat
• Snapchat
• Google Hangouts

Semua item ini sudah tersedia secara gratis di Google Play Store dan Apple App Store.

Masalah 3: Galaxy Note 4 tidak dapat meneruskan menerima email ke PC

Saya menggunakan Samsung Galaxy Note 4. Saya tidak dapat meneruskan email yang diterima ke komputer saya secara nirkabel atau dengan koneksi USB seperti mentransfer gambar. Inilah yang terjadi. Karena saya memiliki pesan yang panjang, ini menunjukkan bahwa pada dasarnya sudah penuh. Ketika pesan benar-benar diteruskan, itu berakhir kembali di tempat yang sama di mana semua teks yang diterima diterima. Mengapa mereka tidak masuk ke komputer saya? Apakah pesan peringatan untuk diisi yang menghalangi saya sejak awal? Karena ponsel saya memiliki kemampuan yang diformat, saya bingung mengapa ponsel tidak meneruskan teks. Saya menggunakan email yang digunakan di sini sebagai tanggapan. Saya juga memiliki email gmail tetapi menurut saya itu tidak masalah. Saya pikir ini dapat diperbaiki dengan menggunakan koneksi USB, beri tahu saya cara melakukannya dengan cara itu jika perlu. - Blacklamb10

Larutan: Hai Blacklamb10. Deskripsi masalah Anda sulit untuk diuraikan tetapi jika Anda mengalami masalah dalam mengirim email ke komputer Anda, mengapa tidak masuk ke akun yang sama di komputer tersebut? Anda tidak perlu meneruskan email ke komputer Anda kecuali Anda ingin membuat salinan lokal dari email yang diterima di komputer Anda. Namun demikian, masuk ke email Anda di komputer dan menyimpan salinan email tersebut lebih realistis dan praktis daripada menyiksa diri Anda sendiri untuk mencari solusi yang tidak ada untuk meneruskannya melalui koneksi USB. Namun, jika ini bukan niat Anda, atau jika tampaknya kami tidak memahami situasi Anda, silakan beri tahu kami dengan menjelaskan masalah Anda secara lebih jelas. Sebenarnya, deskripsi masalah Anda membingungkan dan terus terang, kami tidak dapat memastikan apakah kami memahaminya sama sekali.

Masalah 4: Galaxy Note 4 tidak dapat mengirim uang melalui M-Pesa

Sampai minggu lalu saya bisa kirim dan terima uang lewat m-pesa tapi 4 hari terakhir tidak bisa kirim uang lewat m-pesa. Saya juga tidak bisa membeli airtime melalui m-pesa. Awalnya saya pikir itu adalah kartu SIM saya yang bermasalah tetapi saya menggunakan kartu SIM yang sama di handset lain; itu bekerja dengan sangat baik. Saya dapat mengirim dan menerima uang melalui m-pesa. - Roymog_2

Larutan: Hai Roymog_2. Jika layanan berfungsi dengan baik saat menggunakan akun Anda di ponsel lain, mungkin ada masalah dengan aplikasi lokal di Catatan 4. Pastikan Anda menghapus partisi cache ponsel terlebih dahulu untuk menyegarkan cache sistem. Begini caranya:

1. Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home bersamaan, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
4. Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Volume Naik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Saat penghapusan partisi cache selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol daya.

Setelah Anda menghapus partisi cache, pastikan Anda juga memasang pembaruan Android dan aplikasi terbaru. Beberapa aplikasi mungkin tidak berfungsi dengan baik dengan versi Android yang lebih lama, jadi pastikan untuk tetap menginstal versi firmware terbaru yang tersedia.

Setelah itu, Anda dapat melanjutkan untuk menghapus cache dan data dari aplikasi yang bermasalah. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
3. Sesampai di sana, klik sebuah aplikasi.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan lainnya.
5. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
6. Anda sekarang harus melihat dengan jelas Hapus Cache dan Hapus data tombol untuk aplikasi. Coba hapus cache aplikasi terlebih dahulu, lalu periksa apakah aplikasi mulai berfungsi normal kembali. Jika tidak ada yang berubah, lakukan opsi Hapus Data.

Masalah 5: Galaxy Note 4 tidak dapat mengunduh MMS

Saya baru saja beralih dari AT&T ke Consumer Cellular. Saya menyimpan ponsel lama saya, Samsung Galaxy Note 4. Semuanya berfungsi dengan baik pada kartu SIM baru kecuali saya tidak dapat mengunduh lampiran MMS. Setelah menghabiskan sepanjang hari bolak-balik antara Seluler Konsumen dan AT&T, mereka memberi tahu saya bahwa "Data" terkunci. Consumer Cellular mengatakan saya harus mendapatkan kode buka kunci dari AT & T, AT & T mengatakan mereka tidak dapat membantu saya. Consumer Cellular mengatakan saya punya dua pilihan, 1. Batalkan saluran dan mulai lagi, karena itu kehilangan nomor telepon saya, semua aplikasi, gambar, kontak, dll. Atau 2. Beli telepon baru dari mereka dan mulai lagi di jaringan mereka.

Pertama-tama di AT&T yang dapat saya komunikasikan hanyalah jawaban robotik untuk masalah saya, saya tidak dapat berbicara dengan manusia, CC sambil menghabiskan 2 jam untuk masalah tersebut sampai pada kesimpulan di atas. Bisakah Anda membantu saya dengan cara apa pun? - Kybred1946

Larutan: Halo Kybred1946. Ada satu hal penting yang gagal Anda sebutkan di sini dan itu adalah apakah AT&T telah membuka kunci ponsel atau tidak. Membuka kunci dalam hal ini berarti penyiapan jaringan ponsel Anda akan dimodifikasi agar perangkat dapat bekerja di jaringan lain. Ini tidak berarti modifikasi perangkat lunak penuh dengan menghapus perangkat lunak AT&T dan menggantinya dengan sesuatu yang sama sekali baru. Karena AT&T menggunakan teknologi GSM, membuka kunci perangkatnya hanya berarti modifikasi perangkat lunak kecil dengan memasukkan kode tertentu. Jika Anda atau AT&T tidak pernah membuka kunci perangkat dengan benar karena hal berikut:

• keseimbangan yang tidak stabil,
• telepon masuk daftar hitam,
• kegagalan dalam mengikuti prosedur buka kunci dengan benar,

Note 4 Anda mungkin tidak dapat berfungsi dengan baik di jaringan lain. Sebelum Anda berbicara dengan Consumer Cellular, pastikan untuk menyelesaikan semuanya dengan AT&T terlebih dahulu. Hanya dengan begitu Anda dapat meminta mereka untuk membuka kunci perangkat Anda.

Setelah ditangani, pastikan layanan data seluler Anda dengan Seluler Konsumen berfungsi. MMS tidak akan berfungsi jika tidak ada layanan data seluler yang diaktifkan.