Isi

• Masalah 1: Layar Galaxy J5 tetap hitam tetapi masih menerima panggilan
• Masalah 2: Layar setengah bawah Galaxy J5 berkedip ketika kecerahan rendah, foto yang diterima tampak piksel

Halo penggemar Android! Artikel pemecahan masalah kami hari ini membahas beberapa masalah layar # GalaxyJ5. Kami berharap posting ini akan membantu mencerahkan komunitas kami tentang bagaimana melakukannya ketika menghadapi masalah layar yang disebutkan di bawah ini.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Layar Galaxy J5 tetap hitam tetapi masih menerima panggilan

Layar Samsung J5 saya rusak. Sepertinya itu rusak dan kemudian ketika saya menghabiskan daya dari telepon sekarang benar-benar hitam. Saya percaya elemen layar sentuh masih berfungsi seperti ketika saya membunyikannya, saya tahu secara kasar di mana slider untuk menjawab, itu berfungsi. Tidak ada opsi reboot yang berfungsi seperti ketika saya menghidupkan telepon, saya tidak dapat melihat logo Samsung. Atau logo android atau apapun. Saya yakin ponsel ini responsif tetapi tampilan lelah. Saya tidak tahu versi Android apa yang dijalankannya.- Craigotron

Larutan: Hai Craigotron. Coba lihat apakah Anda dapat memutar layar saat perangkat di-boot ke mode alternatif - Mode Pemulihan, Mode Download, dan Mode Aman (lihat langkah-langkah di bawah). Jika layar tetap hitam setelah itu, itu merupakan indikasi yang jelas bahwa monitor ponsel mungkin rusak. Hanya Anda yang mengetahui riwayat perangkat Anda, tetapi layar Galaxy biasanya tahan lama. Kecuali jika perangkat terkena benturan fisik, jatuh, atau terkena air atau elemen, layar Samsung akan berfungsi selama bertahun-tahun. Masalah layar hitam yang Anda alami saat ini hanya boleh disebabkan oleh monitor yang tidak berfungsi dengan baik. Untuk memperbaikinya, telepon harus dikirim untuk diperbaiki.

Untuk referensi, di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara me-restart telepon ke mode alternatif:

Boot dalam mode Pemulihan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Download muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.

Masalah 2: Layar setengah bawah Galaxy J5 berkedip ketika kecerahan rendah, foto yang diterima tampak piksel

Jadi ini terjadi beberapa hari yang lalu. Saya selalu sadar tentang menghemat daya baterai karena saya menggunakan omong kosong dari benda ini. Tapi saya perhatikan bahwa setiap kali saya mengubahnya ke setelan kecerahan terendah, bagian bawah, dan maksud saya, seluruh, layar menjadi hijau dan berkedip-kedip kecerahannya. Tapi hanya di bagian bawah. Sekarang jika saya memutarnya pada sentuhan berikutnya, itu akan hilang. Namun sebelum layar saya mati, itu akan berkedip dan mati. Yang belum pernah dilakukan sebelumnya. Saya adalah orang yang biasanya memainkannya di area dengan pencahayaan rendah sehingga tidak bisa meredupkannya sepenuhnya benar-benar membunuh saya. Tetapi saya tidak mampu untuk mengatur ulang perangkat, saya memiliki terlalu banyak hal di sini untuk melakukannya, dan saya membaca tentang trik opsi pengembang untuk menggunakan GPU dan itu tidak berpengaruh.

Saya memulai ulang dan mematikan ponsel saya secara teratur untuk menghapus memori dan aplikasi yang berjalan tidak diinginkan ketika tampaknya tidak dapat menghapusnya saat Anda menggunakan pengelola tugas. Dan saya tidak bisa mengatakan saya belum menjatuhkan ini beberapa kali. Ini belum cukup untuk memengaruhinya sebelumnya, tetapi ada kemungkinan saya bisa melakukannya. Apakah ada hal lain yang bisa saya coba?

Seperti yang saya katakan, saya sangat takut kehilangan data saat melakukan reset, sejujurnya saya belum pernah melakukan reset, jadi saya tidak tahu harus mulai dari mana dan cara mencadangkan semua barang saya. Gambar dan barang itu mudah tetapi data aplikasi dan hal-hal seperti itu, saya tidak ingin kehilangan.

Saya menggunakan pembicaraan langsung yang pada dasarnya adalah Verizon yang saya yakini dan saya pernah memiliki ponsel ini mungkin 2 tahun? Sulit untuk mengatakannya.

Masalah lain yang saya temukan adalah ketika saya menerima gambar dari ponsel lain, gambar tersebut muncul dalam piksel dan sangat berbintik. Namun ibu saya memiliki ponsel yang sama dengan saya dan tidak memiliki masalah itu menambahkan juga ketika saya menerima foto dari dia mereka baik-baik saja. Suami saya memiliki galaksi sebelumnya dan saya menerima gambar yang bagus sepanjang tahun pertama ketika dia berganti ke droid, fotonya juga datang dalam piksel. Andai saja Anda bisa melihat betapa buruknya mereka masuk, mereka hampir tidak bisa dikenali! Bahkan melalui aplikasi messenger Facebook mereka seperti itu. Saya tidak mengerti apa yang menyebabkan itu. Apa pun itu, jika tidak dapat diperbaiki, saya akan menerimanya, sudah cukup lama sekarang sudah apa pun, tetapi saya benar-benar ingin menemukan solusi untuk masalah layar. Benar-benar mengganggu saya. Saya tidak ingin terjadi sesuatu pada ponsel saya! : 0 tolong bantu! - Jackie

Larutan: Hai Jackie. Cara termudah untuk menentukan apakah layar telah rusak secara fisik adalah dengan waspada terhadap gejala yang terus-menerus. Jika berkedip setengah bagian bawah terjadi terlepas dari layar, tingkat kecerahan, yang akan memberi tahu Anda bahwa Anda memiliki layar yang rusak. Namun, jika ini hanya terjadi pada tingkat kecerahan tertentu, seperti saat Anda menyetelnya ke rendah atau sangat rendah, penyebabnya mungkin bersifat perangkat lunak.

Masalah ini tidak hanya terjadi pada ponsel Anda karena kami juga mengamati itu terjadi di perangkat Galaxy S lain seperti S4 dan S5 sebelumnya. Meskipun masalah tersebut telah terjadi selama beberapa tahun hingga saat ini, meskipun pada sebagian kecil perangkat Galaxy S, Samsung belum mengeluarkan pernyataan resmi tentang hal itu. Kami tidak tahu apakah mereka menyadari masalah tersebut sama sekali meskipun beberapa pengguna telah melaporkan masalah mulai terjadi di perangkat mereka hanya setelah menginstal pembaruan.

Penjelasan logis yang dapat kita pikirkan tentang masalah ini mungkin ada hubungannya dengan bagaimana sistem operasi merender gambar, yang juga bisa berasal dari masalah dengan chip grafis. Karena masalah ini tidak terjadi secara luas, tidak banyak orang brilian di luar sana yang mencoba meluangkan waktu untuk memeriksa masalah tersebut secara mendetail. Kami sendiri tidak mengalami masalah ini di perangkat kami sendiri, jadi kami juga tidak memiliki pengalaman langsung dengannya.

Lakukan reset pabrik atau kembalikan ke versi firmware sebelumnya

Untuk mencoba memperbaiki masalah, kami menyarankan Anda mencoba mengingat apa yang mungkin telah Anda lakukan secara berbeda dan membatalkannya. Misalnya, jika masalah terjadi secara tidak sengaja setelah pembaruan, Anda harus mencoba mengembalikan perangkat ke setelan pabrik, atau kembali ke versi firmware sebelumnya (melalui flashing). Kedua opsi ini akan menghapus semua data pengguna dan informasi aplikasi yang belum disimpan, jadi Anda masih harus membuat cadangan terlebih dahulu.

Buat cadangan data Anda

Dan berbicara tentang pencadangan, kami menyarankan Anda menggunakan aplikasi Samsung Smart Switch. Anda dapat menginstal aplikasi ini di komputer Anda, kemudian menghubungkan ponsel Anda ke PC untuk memulai transfer data. Ini cara paling efisien untuk membuat cadangan. Tetapi meskipun Smart Switch dapat menyimpan foto, video, musik, dll., Smart Switch mungkin tidak dapat menyimpan semuanya. Data khusus aplikasi seperti kemajuan game mungkin tidak disimpan sama sekali. Kecuali jika aplikasi menyimpan datanya sendiri ke layanan awan yang disediakan pengembangnya sendiri, ada kemungkinan Anda kehilangan beberapa informasi. Misalnya, jika Anda memiliki aplikasi game yang tidak mendukung pengunggahan otomatis kemajuan Anda ke server jarak jauh, yang berarti semuanya disimpan di telepon secara lokal, Smart Switch mungkin atau mungkin tidak dapat mempertahankan kemajuan tersebut. Anda harus mencari tahu sendiri.

Untuk panduan lengkap tentang cara menginstal Smart Switch di komputer Anda dan cara menggunakannya, Anda dapat mengunjungi tautan ini.

MMS dan foto berbintik

Operator menetapkan batas ukuran file untuk foto dan video yang dikirim melalui MMS dengan mengompresi file secara otomatis. Sayangnya, file yang dikompresi memiliki kualitas yang lebih rendah daripada file aslinya sehingga itu bisa menjadi alasan mengapa Anda menerima MMS piksel.

Namun, jika masalah juga terjadi dengan foto yang Anda terima melalui aplikasi Facebook Messenger, yang tidak terbatas pada batasan ukuran file MMS yang sama, maka masalahnya mungkin pada sistem operasi tertentu. Pastikan untuk melakukan reset pabrik untuk memperbaikinya.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai Ya hapus semua data pengguna disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.