Isi
Diatasi dalam posting ini adalah salah satu masalah umum yang diangkat secara online oleh sejumlah pemilik smartphone Sony Xperia XZ Premium. Masalah utama yang ditangani adalah seringnya macet dan macet. Jika Anda kebetulan melihat pengeposan saat mencari bantuan online dalam menangani masalah serupa di perangkat yang sama, Anda berada di tempat yang tepat. Teruslah membaca dan dapatkan beberapa masukan.
Masalah kinerja seperti membeku dan tertinggal sering terjadi saat perangkat menua atau saat kehabisan penyimpanan. Jika Anda suka mengunduh aplikasi yang kompleks dan konten multimedia, Anda mungkin perlu melakukan beberapa manajemen memori atau mengosongkan sebagian ruang memori internal ponsel Anda untuk membantu perangkat Anda kembali dan berjalan dengan lancar kembali. Faktor lain yang dapat memicu ponsel membeku dan lambat sesekali adalah bug perangkat lunak, aplikasi yang mogok, dan konten yang rusak. Yang terburuk di antara kemungkinan penyebabnya adalah komponen yang salah pada perangkat Anda atau kerusakan perangkat keras. Sayangnya dalam kasus ini, layanan akan diperlukan untuk memperbaiki perangkat Anda. Jika tidak, pecahkan masalah perangkat lunak yang menyebabkan Xperia XZ Premium Anda macet dan lambat. Lihat prosedur berikut ini.
Sebelum melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah ponsel Anda, coba jelajahi halaman pemecahan masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung perangkat Anda. Jika ponsel Anda ada dalam daftar perangkat yang kami dukung, buka halaman pemecahan masalah dan cari masalah serupa. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Jangan khawatir, ini gratis. Tetapi jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.
Solusi potensial untuk memperbaiki kelambatan dan macet di Xperiz XZ Premium Anda
Solusi berikutnya yang telah saya petakan di bagian ini terdiri dari solusi umum atau prosedur standar, dan solusi yang dapat diterapkan yang digunakan untuk menangani masalah kinerja di perangkat Android khususnya handset Sony Xperia XZ Premium.Tidak ada perbaikan pasti, oleh karena itu Anda mungkin harus mencoba dan mencoba lagi sampai solusi pamungkas diperoleh. Mulailah kapan pun Anda siap.
Solusi pertama: Mulai ulang atau Mulai ulang paksa Sony Xperia XZ Premium Anda.
Gangguan kecil pada perangkat lunak juga dapat menyebabkan perangkat Anda berperilaku tidak semestinya. Dan dalam hal ini, soft reset atau reboot sederhana bisa menjadi solusi terbaik. Begini caranya:
- Tekan dan tahan Kunci kekuatan.
- Saat menu muncul, ketuk Mengulang kembali.
- Tunggu perangkat Anda untuk memulai ulang secara otomatis.
Atau, Anda dapat melakukan restart paksa. Mulai ulang paksa akan mematikan atau memulai ulang perangkat Anda secara paksa jika tidak merespons atau berhenti. Sama seperti soft reset, restart paksa tidak akan memengaruhi pengaturan dan data pribadi Anda. Berikut cara melakukan restart paksa:
- Tekan dan tahan secara bersamaan Kekuasaan kunci dan Volume Naik kunci selama sekitar 6 detik.
- Saat ponsel Anda bergetar sekali, lepaskan kedua tombol. Melakukannya akan memaksa perangkat Anda untuk memulai ulang.
- Jika Anda ingin mematikan paksa, tetap tahan kedua tombol hingga ponsel bergetar tiga kali dan kemudian mati.
Solusi kedua: Boot ke mode aman.
Aplikasi pihak ketiga atau aplikasi dan file yang diunduh juga dapat memengaruhi kinerja perangkat Anda atau menyebabkannya tidak berfungsi dengan baik. Untuk mengetahui apakah aplikasi yang diunduh menyebabkan masalah, coba boot Sony Xperia XZ Premium Anda ke mode aman. Ikuti langkah-langkah ini untuk boot ke mode aman atau mengaktifkan mode aman di Xperia XZ Premium Anda:
- Dengan perangkat Anda dihidupkan, tekan dan tahan Kunci kekuatan sampai jendela pop up muncul.
- Sentuh dan tahan Matikan opsi dari layar pop-up hingga Mulai ulang mode aman pesan muncul.
- Keran baik untuk mengaktifkan mode aman.
Saat dalam mode aman, gunakan ponsel Anda seperti biasa dan lihat apakah ponsel masih lambat atau macet. Jika masalah tidak terjadi saat berada dalam mode aman, coba copot pemasangan aplikasi yang dicurigai, kemungkinan besar aplikasi terbaru yang telah Anda unduh sebelum permulaan masalah. Aplikasi itu bisa jadi pelakunya dan karena itu perlu dihapus.
Untuk keluar dari mode aman, cukup mulai ulang ponsel Anda.
Solusi ketiga: Periksa dan kelola memori internal.
Memori yang tidak mencukupi juga dapat memicu masalah kinerja di perangkat seluler termasuk seringnya mogok, kelambatan, macet, dan boot ulang tanpa batas. Karena itu, pastikan perangkat Anda memiliki cukup ruang penyimpanan untuk menjalankan perintah dan proses input dengan lancar.
Untuk melihat dan memeriksa status memori telepon Anda saat ini, buka Pengaturan-> Penyimpanan.
Periksa dan pastikan bahwa ruang penyimpanan internal yang tersedia tidak kurang dari 500 MB. Jika tidak, Anda perlu mengosongkan sebagian ruang dengan menghapus aplikasi dan konten yang tidak diinginkan dari ponsel Anda. Masalah yang Anda hadapi kemungkinan besar disebabkan oleh ruang memori yang tidak mencukupi di perangkat Anda. Menutup aplikasi yang berjalan, memindahkan file multimedia ke drive eksternal juga dapat membantu.
Solusi keempat: Perbarui perangkat lunak ke versi terbaru.
Pembaruan perangkat lunak berpotensi memperbaiki masalah perangkat lunak yang mungkin menyebabkan perangkat Anda tidak berfungsi atau menjadi tidak stabil. Pembaruan juga menghadirkan fitur-fitur baru dan fungsi yang disempurnakan untuk mengoptimalkan sistem telepon Anda.
- Untuk memeriksa pembaruan over-the-air (OTA) pada Xperia XZ Premium Android 8.0, buka Pengaturan-> Sistem-> Pembaruan Perangkat Lunak.
- Di Android 7.x atau versi yang lebih rendah, buka Pengaturan-> Tentang telepon-> Pembaruan Perangkat Lunak Tidak bisa.
- Jika pembaruan tersedia, ikuti petunjuk di layar untuk melanjutkan pengunduhan dan penginstalan pembaruan.
Jika perangkat Anda sudah diperbarui tetapi masalah tetap ada, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik.
Opsi terakhir: Hard reset atau factory reset.
Ada tiga cara untuk melakukan hard reset atau factory reset pada Sony Xperia XZ Premium. Anda dapat melakukan hard reset melalui menu pengaturan, mengatur ulang kode kustomisasi, dan melalui Xperia Companion. Ketiga prosedur reset akan menghapus semua data penting dan informasi pribadi Anda sehingga Anda harus membuat cadangan data ponsel Anda sebelumnya.
Pastikan ponsel Anda memiliki daya baterai yang cukup untuk mencegah gangguan di proses selanjutnya. Ada kemungkinan ponsel Anda akan rusak secara permanen jika prosedur reset terganggu. Jika perlu, isi daya ponsel Anda sebelum Anda mulai. Saat semuanya sudah siap, lanjutkan dengan langkah-langkah di bawah ini.
catatan: Cadangkan data penting ke kartu memori atau perangkat penyimpanan eksternal. Pastikan untuk menghapus enkripsi apa pun untuk memastikan akses ke file setelah reset.
Hard reset Sony Xperia XZ Premium melalui menu Pengaturan:
- Keran Pengaturan dari layar Beranda untuk memulai.
- Keran Sistem.
- Pilih Setel ulang.
- Keran Reset data pabrik.
- Keran Setel ulang telepon.
- Jika diminta, masukkan kata sandi perangkat, PIN atau gambar pola buka kunci untuk melanjutkan.
- Keran Hapus semuanya untuk mengkonfirmasi operasi.
Tunggu hingga pengaturan ulang selesai, lalu lanjutkan dengan pengaturan perangkat awal.
Hard reset Sony Xperia XZ Premium menggunakan kode kustomisasi reset:
- Jika perlu, tekan Kunci kekuatan untuk menghidupkan perangkat Anda.
- Buka Dialer aplikasi.
- Kemudian ketikkan kode ini:*#*#7378423#*#*
- Pilih Pengaturan Kustomisasi pilihan dari layar menu yang muncul.
- Lalu pilih Setel ulang kustomisasi.
- Anda kemudian akan diminta dengan pesan yang mengatakan itu "Data akan dihapus dan reset data pabrik akan dilakukan."
- Ketuk Setel ulang kustomisasidan reboot untuk mengonfirmasi operasi.
Hard reset menggunakan perangkat lunak Xperia Companion:
Jika Apple memiliki iTunes, Sony juga memiliki perangkat lunak manajemen perangkatnya sendiri yang disebut alat Xperia Companion. Untuk menggunakan perangkat lunak ini, unduh versi yang kompatibel di komputer Anda, hubungkan Xperia XZ Premium ke komputer Anda, buka perangkat lunak, tunggu hingga ponsel Anda dikenali, lalu ikuti petunjuk di layar untuk mengatur ulang perangkat lunak perangkat Anda.
Cari Bantuan lebih lanjut
Hubungi Sony untuk meningkatkan masalah terutama jika itu terjadi setelah menginstal pembaruan perangkat lunak baru atau memperbarui ke versi operasi terbaru pada perangkat Anda. Ini bisa jadi kesalahan sistem yang kompleks atau bug yang memerlukan perbaikan resmi dari Sony.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
