Pesan kesalahan “Sayangnya, Internet telah berhenti” di Samsung Galaxy S8 + Anda sebenarnya hanya pemberitahuan yang memberi tahu Anda bahwa browser web bawaan telah mogok atau berhenti bekerja karena alasan yang tidak diketahui. Ada beberapa contoh di mana masalah ini hanya terbatas pada aplikasi, tetapi mungkin juga masalah itu berakar di firmware karena aplikasi Internet sangat terintegrasi ke dalam sistem.
Penyelesaian masalah: Ini adalah salah satu pesan kesalahan yang mungkin Anda dapatkan dari waktu ke waktu dan sejauh ini, berdasarkan pengalaman kami, ini adalah masalah kecil sehingga kemungkinan besar Anda dapat memperbaikinya sendiri tanpa bantuan teknisi. Bukannya kami tidak ingin Anda mendapatkan bantuan dari teknisi, kami hanya ingin menyelamatkan Anda dari kerumitan pergi ke toko dan menjelaskan kepada teknisi apa masalahnya. Ada masalah yang bisa diperbaiki tanpa banyak kerumitan dan ini adalah salah satunya. Karena itu, inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan:
Langkah 1: Setel ulang aplikasi Internet dengan menghapus cache dan datanya
Pesan kesalahan pada dasarnya memberi tahu Anda tentang aplikasi Internet yang macet sehingga hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mencari aplikasi yang bermasalah. Ini adalah aplikasi bawaan sehingga hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk mencoba memperbaiki masalah adalah menyetel ulang dengan menghapus cache dan datanya. Ini akan mengembalikan aplikasi ke pengaturan default yang mungkin hanya memperbaiki masalah untuk Anda:
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
- Ketuk Internet.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
Setelah prosedur ini, coba jelajahi web menggunakan aplikasi Internet untuk mengetahui apakah kesalahan masih muncul. Jika ya, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2: Cari tahu apakah aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan masalah tersebut
Anda harus mengetahui apakah masalah ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau bukan karena jika ya, maka akan sangat mudah untuk memperbaikinya. Jadi, untuk mengisolasi masalahnya, Anda perlu memulai telepon Anda dalam mode Aman karena telepon akan berjalan dalam status diagnostiknya di mana hanya aplikasi bawaan yang akan dibiarkan berjalan. Jika masalah disebabkan oleh salah satu aplikasi pihak ketiga, maka kesalahan tidak akan muncul dalam mode ini. Inilah cara Anda menghidupkan ponsel dalam mode aman:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
Dengan asumsi kesalahan menghilang dalam mode ini, maka Anda hanya perlu mencari tahu aplikasi mana yang menyebabkannya. Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah memperbarui yang perlu diperbarui:
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Play Store.
- Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk Menu> Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
- Pilih salah satu opsi berikut:
- Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
- Ketuk aplikasi satu per satu, lalu ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.
Jika Anda sudah memikirkan satu atau dua aplikasi, hapus cache dan datanya, dan jika tidak berhasil, coba uninstal hingga masalah teratasi.
Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy S8 +
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
- Ketuk Hapus cache.
Cara menghapus aplikasi dari Galaxy S8 + Anda
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan.
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Jika kesalahan masih muncul dalam mode aman atau jika masih terjadi setelah Anda melakukan semua prosedur tersebut, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 3: Hapus semua cache sistem sehingga akan diganti dengan yang baru
Ada kemungkinan bahwa kesalahan ini dipicu oleh cache sistem yang rusak karena lebih sering terjadi, jadi setelah melakukan dua langkah pertama dan masalah masih terjadi, Anda harus mencari firmware. Namun karena Anda mungkin memiliki banyak data dan file yang disimpan di ponsel, tidak bijaksana untuk segera menyetel ulang. Sebagai gantinya, Anda harus mengejar cache sistem terlebih dahulu. Hapus semuanya sehingga akan diganti dengan yang baru dan berikut cara melakukannya:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "wipe cache partition"
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Setelah telepon aktif, coba buka Internet lagi dan lihat apakah kesalahan masih muncul dan jika demikian, maka Anda tidak punya pilihan lain selain melakukan langkah berikutnya.
Langkah 4: Cadangkan file dan data penting Anda, lalu setel ulang ponsel Anda
Anda tidak memiliki banyak pilihan sekarang karena Anda telah melakukan langkah-langkah tersebut tetapi tidak berhasil. Jadi, pada langkah ini, saya ingin Anda membuat cadangan file dan data penting agar tidak hilang selama penyetelan ulang. Sebelum Anda benar-benar menyetel ulang ponsel Anda, pastikan Anda mengetahui ID Google dan kata sandi Anda atau cukup nonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik sehingga Anda tidak akan terkunci setelah itu.
Cara menonaktifkan Perlindungan Pengaturan Ulang Pabrik Galaxy S8 +
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Cloud dan akun.
- Ketuk Akun.
- Tap Google.
- Ketuk alamat email ID Google Anda jika beberapa akun sudah disiapkan. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
- Ketuk ikon 3 titik.
- Tap Hapus akun.
- Ketuk HAPUS AKUN.
Cara melakukan Master Reset di Galaxy S8 +
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
