Masalah kinerja seperti pembekuan selalu dapat dikaitkan dengan masalah firmware tetapi ada juga kasus di mana aplikasi pihak ketiga menyebabkan ponsel menjadi lambat dan akhirnya macet selama beberapa menit. Dalam kasus Samsung Galaxy S8, salah satu smartphone paling kuat di pasaran saat ini, Anda dapat yakin ini bukan tentang perangkat keras mengingat fakta bahwa ia memiliki spesifikasi yang mengesankan tetapi itu tidak berarti masalah perangkat keras tidak dapat menyebabkan ponsel membeku, tapi kemudian itu cerita yang berbeda.

Penyelesaian masalah: Mengganti ponsel akan selalu menjadi hal terbaik yang dapat Anda lakukan terutama jika masalahnya tidak dapat diperbaiki oleh Anda. Masalah pembekuan bisa jadi hanya masalah kecil, itulah mengapa perlu dicoba untuk memecahkan masalah ponsel Anda dan inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan:

Langkah 1: Coba lihat apakah Galaxy S8 Anda masih membeku dalam mode Aman

Seperti yang saya katakan sebelumnya, aplikasi pihak ketiga juga dapat menyebabkan ponsel yang kuat seperti S8 membeku sehingga kami harus mengesampingkan kemungkinan ini terlebih dahulu sebelum melanjutkan dengan prosedur pemecahan masalah lainnya. Boot ponsel Anda dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga dan sementara prosedur seperti itu tidak dapat memperbaiki masalah itu sendiri, itu akan segera memberi tahu Anda jika aplikasi pihak ketiga Anda ada hubungannya dengan itu atau tidak. Beginilah cara Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Langkah 2: Temukan, setel ulang, dan / atau hapus instalan aplikasi yang menyebabkan masalah

Anda hanya akan melakukan langkah ini jika pembekuan menghilang saat ponsel dalam mode aman karena cukup jelas salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Menemukan pelakunya lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, tetapi Anda harus mencoba. Mulailah pencarian Anda dari aplikasi yang Anda instal sebelum masalah terjadi. Anda pasti memiliki semacam tersangka dan Anda harus berurusan dengan aplikasi itu satu per satu. Pertama, coba hapus cache dan datanya, lalu cari tahu apakah beberapa di antaranya perlu diperbarui dan jika tidak berhasil, Anda harus mencopot pemasangannya.

Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy S8

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi prainstal.
4. Tap Penyimpanan.
5. Ketuk Hapus cache.
6. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.

Cara memperbarui aplikasi di Galaxy S8 Anda

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk Menu> Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu opsi berikut:
   1. Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
   2. Ketuk aplikasi satu per satu, lalu ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy S8 Anda

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi prainstal.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 3: Nyalakan ulang ponsel Anda dalam mode Pemulihan dan hapus partisi cache

Anda hanya perlu melakukan ini jika ponsel masih membeku secara acak saat dalam mode aman karena ini merupakan indikasi bahwa masalahnya ada pada firmware. Tetapi alih-alih mencari file dan data sistem, Anda harus terlebih dahulu mencoba menghapus semua cache sistem karena jika beberapa di antaranya rusak, perangkat Anda juga akan mengalami masalah terkait kinerja. Beginilah cara Anda melakukannya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "wipe cache partition."
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Langkah 4: Cadangkan file dan data Anda, lalu setel ulang ponsel Anda

Setelah Anda menghapus seluruh konten direktori cache dan ponsel Anda masih macet, Anda harus melakukan boot ulang dalam mode aman sekali lagi, lalu mencadangkan file dan data Anda. Anda harus mengatur ulang ponsel Anda untuk mengembalikannya ke pengaturan default pabrik. Tetapi sebelum Anda benar-benar mengatur ulang perangkat Anda, pastikan Anda menonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik (FRP) sehingga Anda tidak akan terkunci dari perangkat Anda.

Cara menonaktifkan FRP di Galaxy S8

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
3. Ketuk Akun.
4. Tap Google.
5. Ketuk alamat email ID Google Anda jika beberapa akun sudah disiapkan. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Ketuk ikon 3 titik.
7. Tap Hapus akun.
8. Ketuk HAPUS AKUN.

Cara mengatur ulang Galaxy S8 Anda

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Cara mengatur ulang Galaxy S8 Anda dari menu Pengaturan

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
3. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
4. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
5. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
7. Ketuk Reset.
8. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan kredensial Anda.
9. Tap Lanjutkan.
10. Ketuk Hapus semua.

Langkah 5: Bawa ponsel kembali ke toko atau kirimkan

Setelah reset dan masalah masih berlanjut, maka Anda membutuhkan bantuan dari teknisi. Bawa ponsel kembali ke toko tempat Anda membelinya jika memungkinkan. Atau, Anda bisa mengirimnya kembali ke Samsung dan membiarkan teknisi yang menangani masalah untuk Anda. Namun, perlu waktu berminggu-minggu sebelum perangkat tersebut dikirimkan kembali kepada Anda.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.