Beberapa pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy S8 melaporkan bahwa perangkat mereka, yang masih baru, macet di logo saat boot. Meskipun kami telah melihat kasus di mana masalah ini terjadi karena masalah perangkat keras, sebagian besar masalah ini berkaitan dengan firmware. Selama ponsel dapat menyalakan komponennya, kami dapat segera mengesampingkan kemungkinan bahwa itu adalah masalah perangkat keras.

Langkah 1: Matikan ponsel Anda dan paksa reboot

Ingatkah Anda akan prosedur penarikan baterai yang sering kita lakukan pada ponsel dengan baterai yang dapat dilepas jika macet? Prosedur boot ulang paksa sama hanya dengan kami tidak benar-benar menarik baterai dari ponsel karena Galaxy S8 memiliki baterai yang tidak dapat dilepas. Ada kombinasi tombol yang perlu Anda tekan dan tahan untuk mensimulasikan pelepasan baterai. Namun, sebelum Anda melakukannya, matikan telepon Anda terlebih dahulu. Kemudian, tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya bersamaan selama 7 detik atau lebih.

Jika masalahnya disebabkan oleh kesalahan pada sistem atau perangkat keras, ada kemungkinan ponsel akan melakukan boot secara normal setelah melakukan kombo. Tetapi saya juga menganggap perangkat Anda memiliki baterai yang cukup untuk menyalakan komponennya, jika tidak, coba isi daya terlebih dahulu untuk mengetahui apakah itu merespons pengisi daya. Jika ya, lakukan prosedur boot ulang paksa saat dicolokkan. Jika ponsel masih macet di logo saat mencoba untuk boot, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Coba mulai telepon Anda dalam mode Aman

Mem-boot perangkat Anda dalam mode aman berarti Anda menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga yang mungkin menyebabkan perangkat tidak melakukan booting sepenuhnya.

Kami telah melihat banyak kasus sejak kami mulai memberikan dukungan kepada pembaca kami di mana aplikasi pihak ketiga sangat memengaruhi kinerja ponsel. Mereka menyebabkan perangkat menjadi lambat, macet, reboot dan bahkan macet selama proses boot. Kami tidak tahu pasti apakah ini yang terjadi pada ponsel Anda, tetapi ada kemungkinan. Jadi, untuk mengisolasi masalahnya, saya sarankan Anda mencoba mem-boot Galaxy S8 Anda dalam mode aman dengan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Dengan asumsi ponsel berhasil boot dalam mode aman, kecurigaan kami bahwa masalah tersebut disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, atau beberapa di antaranya, dikonfirmasi. Namun, kami tidak dapat menentukan aplikasi mana yang menyebabkan masalah. Jadi, kami harus mengandalkan ingatan Anda, setidaknya, memiliki tersangka. Coba copot pemasangan aplikasi yang menurut Anda menyebabkan masalah. Mulailah pencarian Anda dari aplikasi yang Anda instal sesaat sebelum masalah dimulai.

Saya mengerti bahwa menemukan pelakunya lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Jadi, jika menurut Anda lebih mudah dan cepat bagi Anda untuk membuat cadangan file dan data Anda dan melakukan reset, maka saya sarankan Anda melakukannya. Coba ikuti tutorial kami tentang cara membuat cadangan dan memulihkan data penting Anda dari Galaxy S8 Anda dengan mengikuti tautan di bawah ini:

• Cara mencadangkan aplikasi, kontak, gambar & file di Samsung Galaxy S8 Anda sebelum mengatur ulang dan memulihkannya setelah [Tutorial]

Lalu, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda melalui menu Pengaturan…

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
8. Ketuk Setel ulang perangkat.
9. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan kredensial Anda.
10. Tap Lanjutkan.
11. Ketuk Hapus semua.

Di sisi lain, jika ponsel Anda masih macet di logo meskipun Anda melakukan booting dalam mode aman, coba lakukan langkah berikutnya.

Langkah 3: Coba boot ponsel Anda dalam mode Pemulihan

Kami perlu mencari tahu apakah Galaxy S8 Anda masih mampu menyalakan semua komponen perangkat kerasnya dan dapat memuat menu pemulihan sistem Android di mana Anda dapat melakukan beberapa prosedur yang mungkin hanya memperbaiki masalah. Ikuti langkah-langkah ini untuk mencoba dan mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).

Jika layar menjadi hitam dengan teks putih dan biru di atasnya, itu adalah mode pemulihan. Anda kemudian dapat melanjutkan dengan menghapus partisi cache untuk mengganti semua cache sistem yang mungkin rusak yang mungkin menyebabkan masalah ini. Begini caranya…

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "wipe cache partition."
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika ini tidak berhasil, maka Anda tidak punya pilihan selain mencoba mengatur ulang ponsel Anda. Begini caranya…

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Di sisi lain, jika ponsel tidak dapat boot dalam mode pemulihan atau jika reset tidak membantu, bawa ponsel kembali ke toko dan ganti. Anda belum memperbaiki masalah tetapi, setidaknya, Anda sudah mencobanya.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.