Isi
- Memecahkan Masalah Kesalahan “Sayangnya, Email telah berhenti”
- Masalah Terkait Lainnya dari Pembaca kami
Email adalah klien #email asli di #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) Anda. Tak perlu dikatakan, ini adalah aplikasi yang sudah terpasang sebelumnya yang disematkan di firmware dan terhubung ke aplikasi lain yang menawarkan fitur berbagi email. Kesalahan "Sayangnya, Email telah berhenti" mengacu pada aplikasi yang mogok karena beberapa alasan.
Memecahkan Masalah Kesalahan “Sayangnya, Email telah berhenti”
Pertama-tama karena kami tidak tahu apa yang menyebabkan masalah ini, kami harus berasumsi bahwa kami hanya berurusan dengan crash aplikasi sederhana dan subjek pemecahan masalah kami adalah aplikasi email.
Langkah 1: Jika ini pertama kali terjadi kesalahan, nyalakan ulang ponsel Anda
Ini adalah prosedur yang sangat sederhana tetapi sangat efektif terhadap masalah yang terjadi tanpa alasan yang jelas. Jadi, jika ini adalah pertama kalinya Anda menemukan pesan kesalahan ini, reboot ponsel Anda sebelum melakukan hal lain.
Prosedur ini aman dan kami tidak perlu mengubah apa pun dengan ponsel Anda.
Langkah 2: Pastikan Anda memiliki koneksi internet aktif
Terlepas dari apakah Anda menggunakan email perusahaan atau layanan gratis seperti Gmail dan Yahoo mail, aplikasi email memerlukan koneksi internet aktif untuk mengakses server dan mengunduh pesan.
Ada kalanya aplikasi email membutuhkan waktu terlalu lama untuk mengakses server dan sistem mematikannya untuk meminimalkan beban memori. Masalah ini terjadi ketika server merespons dengan sangat lambat, koneksi internet Anda sangat lambat, atau koneksi Anda terputus sesekali.
Untuk memverifikasi apakah Anda memiliki koneksi internet aktif, buka jelajah web dan kunjungi beberapa situs web. Anda juga dapat mencoba mengunduh aplikasi dari Play Store.
Langkah 3: Hapus cache dan data aplikasi Email
Setelah Anda mem-boot ulang ponsel (berkali-kali) dan memverifikasi bahwa Anda memiliki koneksi internet yang aktif (dan cepat) dan masalah masih terjadi, inilah saatnya Anda pergi setelah aplikasi.
Sekarang, semua pesan email Anda akan dihapus (jika Anda menggunakan POP3) jika Anda mengikuti prosedur di bawah ini. Jadi, buat cadangannya sebelum Anda memecahkan masalah aplikasi email. Namun, jika Anda menggunakan konfigurasi IMAP, Anda tidak perlu mengkhawatirkan email Anda karena email tersebut akan tetap ada di server.
Harap perhatikan bahwa Anda juga harus menyiapkan email Anda lagi setelah mengosongkan cache dan menghapus data. Jadi, pastikan Anda memiliki salinan setelan server terutama jika Anda menggunakan email perusahaan.
Setelah Anda mencadangkannya, inilah yang perlu Anda lakukan…
- Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
- Temukan dan ketuk Pengaturan.
- Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
- Geser ke SEMUA tab.
- Temukan dan sentuh Email.
- Sentuh tombol Tutup Paksa terlebih dahulu.
- Lalu, ketuk Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache lalu Hapus data, Hapus.
Setelah Anda mengosongkan cache dan data, buka aplikasi Email untuk melihat apakah kesalahan masih muncul. Jika memang ada masalah dengan aplikasi atau firmware, kesalahan tersebut akan muncul meskipun Anda belum menyiapkan akun. Jika tidak ada pesan kesalahan, coba siapkan akun Anda. Kami menerima laporan bahwa beberapa pemilik mengalami masalah setelah menyiapkan email mereka dan jika ini kasus Anda dan Anda menggunakan email perusahaan, Anda perlu menghubungi departemen TI Anda dan meminta bantuan mereka. Saya yakin mereka bisa melakukan sesuatu tentang itu.
Langkah 4: Saatnya memecahkan masalah firmware karena masalah aplikasi Email
Jika kesalahan muncul setelah Anda mengosongkan cache dan data, maka jelas masalahnya ada pada firmware itu sendiri. Kami perlu menyelidiki lebih lanjut apakah aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan itu. Jadi, coba boot ponsel Anda dalam mode aman terlebih dahulu dan lihat apakah kesalahan masih muncul:
- Tekan dan tahan tombol Daya.
- Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
- Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
- Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.
Pada keadaan ini, jika kesalahan muncul, berarti masalahnya ada pada level firmware, jika tidak, yang perlu Anda lakukan hanyalah menemukan aplikasi yang menyebabkannya dan mencopot pemasangannya.
Sekarang, jika masalahnya ada pada firmware, Anda perlu menghapus cache sistem dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini. Jangan khawatir, tidak ada aplikasi, data, dan file Anda yang hilang…
- Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Menghapus partisi cache akan memaksa perangkat untuk membuat cache baru yang kompatibel dengan sistem saat ini. Jika Anda belum pernah melakukannya dan baru saja mengunduh pembaruan, mungkin beberapa cache rusak. Menghapusnya akan memperbaiki masalah.
Langkah 5: Pilihan terakhir Anda adalah melakukan master reset
Jika semuanya gagal, inilah yang akan Anda lakukan. Saya mengerti jika Anda ragu-ragu untuk melakukannya tetapi Anda tidak memiliki banyak pilihan saat ini jika Anda benar-benar membutuhkan aplikasi email untuk bekerja. Jadi, cadangkan data Anda termasuk file, foto, video, musik, dll., Lalu ikuti langkah-langkah berikut:
- Cadangkan data Anda.
- Hapus akun Google Anda.
- Lepaskan kunci layar.
- Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
- Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
- Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Setelah reset, buat ponsel Anda dari awal lagi.
Masalah Terkait Lainnya dari Pembaca kami
Lanjutkan membaca untuk mempelajari lebih lanjut tentang masalah yang dilaporkan pembaca kami yang terkait dengan pesan kesalahan yang disebutkan di atas.
Q: “Galaxy S7 saya terus memunculkan kesalahan tentang email yang berhenti berfungsi. Saya yakin masalah ini dimulai setelah pembaruan yang diunduh dengan sendirinya. Saya hanya ingin email saya berfungsi lagi karena itu penting untuk pekerjaan saya. Apa yang dapat saya lakukan untuk memperbaikinya?”
SEBUAH: Saya yakin ini hanya masalah firmware kecil yang disebabkan oleh firmware terbaru. Jadi, untuk ini, tanpa kehilangan email Anda, coba ikuti prosedur di langkah 4. Saya rasa hanya itu yang perlu Anda lakukan untuk memperbaikinya.
Q: “Saya menyiapkan email Google saya tetapi beberapa hari yang lalu saya mulai mendapatkan pesan kesalahan "Sayangnya, Email telah berhenti". Apa yang memberi? Saya tidak pernah mengalami masalah ini sebelumnya. Bisakah Anda menolong saya?”
SEBUAH: Sama seperti masalah sebelumnya, menurut saya ini adalah masalah firmware kecil dan dapat diperbaiki dengan mengikuti prosedur di langkah 4. Tetapi karena Anda menggunakan Gmail, saya sarankan Anda menggunakan aplikasi Gmail resmi dari Play Store daripada Email aplikasi di ponsel Anda untuk mencegah masalah seperti ini di masa mendatang. Tapi itu ponsel Anda, jadi terserah Anda apakah Anda mengikuti saran saya atau tidak.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
