Shutdown dan reboot secara acak dapat disebabkan oleh masalah baterai atau beberapa komponen di dalam Samsung Galaxy S7 Anda. Ini juga bisa menjadi tanda masalah firmware serius yang memerlukan perhatian segera Anda. Dengan kata lain, hanya dengan memiliki tanda-tanda ini tidak memberi kita petunjuk tentang apa masalahnya sebenarnya, itulah mengapa kita perlu melakukan beberapa prosedur pemecahan masalah sehingga kita dapat, setidaknya, mengetahui penyebab atau pemicunya.

Larutan: Jika ponsel Anda mati dan reboot tanpa alasan yang jelas, ada dua faktor yang perlu dipertimbangkan yang memicu masalah, baik itu firmware rusak atau perangkat keras itu sendiri bermasalah. Jadi, agar Anda dapat menentukan penyebab masalah, hal terbaik yang kami ingin Anda lakukan adalah mengesampingkan masalah dengan melakukan prosedur pemecahan masalah. Tetapi tidak perlu khawatir tentang metode ini karena tidak akan menghapus file penting atau membahayakan ponsel Anda. Ini adalah metode yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Verifikasi apakah baterai rusak dengan mengisi daya perangkat

Dalam metode khusus ini kita harus memverifikasi apakah baterai rusak atau tidak dengan cara mengisinya hingga penuh. Biasanya, karena ketidakkonsistenan baterai dan tidak dapat menyalakan komponen perangkat keras yang mungkin menjadi alasan ponsel Anda mati dan reboot tanpa petunjuk apa pun. Ketika sudah penuh jangan lepaskan dari pengisi daya dan gunakan perangkat lagi dan amati apakah masalah masih terjadi. Jika masalah masih berlanjut, maka yang perlu Anda lakukan hanyalah membawanya ke toko agar teknisi dapat memeriksa perangkat. Namun sebelum Anda melakukannya, kami menyarankan Anda untuk melakukan prosedur pemecahan masalah terlebih dahulu untuk menghilangkan kecurigaan bahwa itu bukan masalah perangkat lunak yang dipicunya.

Langkah 2: Boot ponsel Anda dalam mode Aman

Saat terhubung ke pengisi daya, coba mulai ulang ponsel Anda dalam mode aman untuk mengetahui apakah pelakunya menyebabkan masalah. Di lingkungan android ini, aplikasi pihak ketiga akan dinonaktifkan dan hanya aplikasi pra-instal yang akan berjalan di sistem. Jadi, saat dalam mode ini dan ponsel Anda tidak lagi dimatikan dan dimulai ulang, ada aplikasi yang perlu Anda temukan dan mencopot pemasangannya jika memungkinkan. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Saat logo Samsung Galaxy S7 muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol volume bawah.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga selesai melakukan boot ulang.
4. Ketika "Safe mode" muncul di layar segera lepaskan tombol Volume Turun.

Namun jika tidak ada yang berubah dan ponsel Anda masih mati dan melakukan boot ulang, Anda dapat beralih ke metode selanjutnya.

Langkah 3: Coba Hapus Partisi Cache Sistem

Cache sistem adalah file sementara yang dibuat dan disimpan oleh ponsel Anda di direktori perangkat agar berjalan dengan lancar dan efisien. Jadi, jika cache ini rusak atau ketinggalan zaman, ada kemungkinan inkonsistensi akan terjadi pada perangkat Anda tanpa alasan yang jelas. Sementara dalam metode ini semua file lama akan dihapus dari partisi sehingga perangkat dapat membuat cache yang lebih baru dan lebih segar. Namun jangan khawatir, semua file dan data penting Anda tidak akan dihapus. Beginilah cara Anda menghapus cache sistem:

1. Matikan telepon.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Langkah 4: Setel ulang perangkat

Ingat, Anda dapat melakukan pengaturan ulang jika semua prosedur gagal menyelesaikan masalah telepon Anda. Ini akan menghapus semua file dan data yang disimpan di perangkat Anda termasuk aplikasi yang telah Anda unduh dari Play Store. Artinya, Anda akan mengembalikannya ke sistem ke default pabrik dan sebelum melakukannya, kami menyarankan Anda untuk membuat cadangan dengan mentransfer semuanya ke komputer atau kartu SD Anda.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah reset, amati dengan seksama apakah masalah masih berlanjut. Jika iya, hal terbaik yang harus Anda lakukan adalah mengunjungi toko terdekat di tempat Anda agar teknisi dapat memeriksanya untuk Anda.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.