Isi

• Layar Galaxy S7 berwarna hitam tapi suara play dan soft key menyala
• S7 berusia 5 bulan mendapat layar hitam dengan lampu penghubung biru

Tahukah Anda bahwa akan selalu ada saatnya ponsel Anda mulai melambat dan kinerjanya memburuk? Kami sekarang mulai menerima keluhan dari pemilik #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) yang mengatakan perangkat mereka tampaknya menjadi sangat lambat. Beberapa menyarankan masalah dimulai setelah pembaruan sementara yang lain mengatakan masalah mereka melambat tanpa alasan yang jelas.

Larutan: Terkait masalah Anda, ada faktor yang perlu kami pertimbangkan tentang apa yang sebenarnya memicu masalah tersebut. Sebagian besar waktu pembaruan firmware ada hubungannya dengan itu; fitur baru sedang ditambahkan ke fitur perangkat yang ada dan itu membuatnya menjadi lebih lambat. Ada juga kemungkinan bahwa beberapa malware berperan besar dalam mengacaukan kinerja ponsel Anda.Meskipun kami ingin membantu memperbaiki masalah Anda, kami tidak bisa langsung menyimpulkan, jadi ada beberapa hal yang perlu Anda lakukan untuk mencoba dan memecahkan masalah tersebut dan inilah dia…

Langkah 1: Boot perangkat dalam Safe Mode

Ada kemungkinan aplikasi tertentu memicu masalah. Mem-boot telepon dalam mode Aman akan berjalan di aplikasi bawaannya dan menonaktifkan aplikasi pihak ketiga yang Anda instal. Melalui prosedur ini juga, Anda akan dapat mengetahui apakah masalah masih terjadi saat perangkat berjalan pada aplikasi dan layanan bawaan. Jika masalah diperbaiki saat dalam mode aman, Anda perlu mencari aplikasi yang menyebabkan masalah dan mencopot pemasangannya. Berikut cara mem-boot ponsel Anda dalam mode aman…

1. Tekan dan tahan tombol Power.
2. Saat Logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat menyelesaikan boot ulangnya.
4. Sekarang, jika "Safe Mode" muncul di sudut kiri bawah layar, Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Setelah melakukan prosedur dan masalah masih berlanjut, lanjutkan ke prosedur berikutnya.

Langkah 2: Lakukan Master Reset

Saat melakukan master reset, Anda mengembalikan sistem operasi perangkat ke setelan bawaannya sambil menghapus malware dan virus yang membuatnya lamban. Namun, dalam prosedur ini Anda juga menghapus semua yang disimpan di perangkat Anda termasuk nomor telepon, foto dan video Anda. Jadi, sebelum melakukan reset di ponsel Anda, pastikan Anda membuat cadangan semua file dan data Anda.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Langkah 3: Hubungi Penyedia Layanan Anda

Setelah melakukan semua prosedur di atas dan masalahnya tetap ada, hal terbaik yang harus dilakukan adalah meminta perhatian penyedia layanan Anda karena sejauh menyangkut pemecahan masalah, Anda sudah cukup melakukan. Jika perangkat benar-benar rusak, perangkat tersebut mungkin akan diganti oleh penyedia Anda meskipun tidak ada yang memberitahukannya untuk saat ini apakah Anda dapat menerima perangkat yang benar-benar baru atau yang diperbarui. Ini mungkin pilihan terbaik Anda dalam memperbaiki masalah untuk selamanya.

Layar Galaxy S7 berwarna hitam tapi suara play dan soft key menyala

Masalah:TOLONG!!! Layar ponsel saya hitam. Saya bisa mendengar suara dan tombol bawah menyala tapi layarnya hitam. Saya telah mem-boot ulang beberapa kali dengan menahan tombol daya dan tombol volume naik. Saya juga telah melakukan tombol power dan volume down dan juga tombol power, volume up dan home screen. TIDAK ADA. Saya memiliki gambar di telepon yang saya perlukan dan saya tidak dapat mengirim telepon itu atau saya akan kehilangannya. Perbaikan layar sangat mahal. Aku putus asa. Terima kasih.

Menjawab: Dilihat dari uraian Anda, saya rasa Anda sudah tahu apa masalahnya dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya tetapi pelaksanaan prosedur dilakukan dengan tidak benar. Anda hanya perlu mem-boot ulang paksa ponsel Anda dan itu harus dilakukan dan kombinasi tombolnya adalah Volume Turun dan tombol Daya.

Saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, ponsel Anda mungkin langsung bereaksi sehingga Anda perlu menekan dan menahan tombol yang tidak langsung ditanggapi oleh ponsel. Karena itu, untuk memastikan ponsel Anda melakukan boot ulang, tekan dan tahan tombol Volume Turun terlebih dahulu dan kemudian tombol Daya. Tetap tekan dan tahan selama 10 detik dan ponsel akan melakukan boot ulang. Ini mungkin satu-satunya prosedur yang perlu Anda lakukan untuk memperbaiki masalah jika dilakukan dengan benar tetapi jika terus berlanjut, Anda harus terlebih dahulu menghapus cache sistem dengan mem-boot perangkat dalam mode pemulihan dan memilih opsi 'hapus partisi cache'. Jika gagal, maka Anda perlu mengatur ulang perangkat setelah berhasil melakukan boot ulang.

1. Matikan telepon.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah menghapus partisi cache dan masalahnya tetap ada, Anda harus mengatur ulang telepon Anda.

S7 berusia 5 bulan mendapat layar hitam dengan lampu penghubung biru

Masalah: Galaxy S7 saya berumur 5 bulan. Kemarin malam itu berhenti bekerja, layar tidak mau hidup, dan tidak ada suara sama sekali belum lampu indikator berkedip biru. Saya sudah mencoba semuanya bahkan di pusat perbaikan semua tidak berhasil. Saya tidak tahu harus berbuat apa.

Menjawab: Layar hitam dengan lampu berkedip adalah masalah kecil. Jika Anda sudah mencoba "semuanya", ponsel seharusnya sudah berfungsi dengan baik sekarang dan itulah yang membuat saya bingung. Rupanya, telepon menjadi tidak responsif karena suatu alasan tetapi mungkin masih menyala. Karena tidak memiliki baterai yang dapat dilepas, Anda tidak dapat hanya melakukan prosedur penarikan baterai, tetapi ada hal lain yang dapat Anda lakukan untuk memulai ulang perangkat secara paksa dan itu adalah langkah pertama dalam pemecahan masalah ini:

Langkah 1: Reboot paksa Galaxy S7 Anda

Tekan dan tahan tombol Kecilkan Volume lalu tekan dan tahan tombol Daya. Terus tekan selama 10 hingga 15 detik dan ponsel akan berhasil reboot.

Langkah 2: Isi daya telepon dan lihat bagaimana reaksinya

Dengan asumsi ponsel masih tidak responsif, ada kemungkinan daya mati. Jadi, isi daya telepon dan lihat bagaimana reaksinya. Biasanya, ponsel akan menampilkan ikon pengisian daya di layar dan menyalakan LED berwarna merah atau hijau (saat penuh). Saat terpasang, lakukan langkah pertama lagi untuk mencoba memaksa restart telepon.

Langkah 3: Coba boot ponsel dalam mode aman

Setelah melakukan langkah kedua, sekarang saatnya Anda mencoba mem-boot-nya dalam mode aman untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa beberapa aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Ini juga mengonfirmasi apakah ponsel masih mampu melakukan boot tanpa aplikasi pihak ketiga yang berjalan di latar belakang.

Langkah 4: Coba boot ponsel dalam mode pemulihan

Ini akan memberi Anda gambaran jika ponsel mengalami masalah perangkat keras. Jika tidak bisa boot dalam pemulihan, maka Anda mungkin menghadapi masalah perangkat keras tetapi jika ya, coba setel ulang telepon. Jika semuanya gagal, dapatkan bantuan dari teknisi.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.