Isi

• Memperbaiki kesalahan “Sayangnya, Pesan telah berhenti” di Galaxy S7
• Aplikasi Galaxy S7 Messages ditutup secara acak setelah pembaruan

• Pahami mengapa kesalahan “Sayangnya, Pesan telah berhenti” terjadi di #Samsung #Galaxy S7 (# GalaxyS7) dan pelajari cara memperbaikinya.

• Mengapa aplikasi Message menutup sendiri secara acak setelah update dan bagaimana cara pengguna memperbaikinya?

Memperbaiki kesalahan “Sayangnya, Pesan telah berhenti” di Galaxy S7

Ada kemungkinan itu adalah error aplikasi sederhana, itulah mengapa bijaksana untuk memulai pemecahan masalah di sisi yang lebih aman. Namun sebelum kami melakukannya, inilah pesan sebenarnya yang kami terima dari salah satu pembaca kami:

Masalah: Saya tidak tahu apakah Anda sudah pernah menjawab masalah ini sebelumnya, tetapi Samsung Galaxy S7 saya sepertinya mengalami masalah dalam mengirim / menerima pesan teks. Faktanya, saya mengalami masalah saat membuka aplikasi itu sendiri karena saya disambut dengan pesan kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti". Bahkan ketika saya me-reboot ponsel, kesalahan masih akan muncul pada saat saya membuka aplikasi. Saya tidak tahu informasi apa yang harus saya berikan selain dari apa yang sudah saya berikan kepada Anda, tetapi jika Anda tahu cara memperbaikinya, tolong bantu saya. Terima kasih banyak! - Josie

Penyelesaian masalah: Halo Josie! Kami bertanya-tanya kapan dan bagaimana masalah dimulai karena masalah seperti ini tidak muncul begitu saja tanpa alasan sama sekali. Hal-hal seperti pembaruan firmware, pembaruan aplikasi, panas berlebih, dll. Dapat menyebabkan masalah ini. Masalah Anda, bagaimanapun, tampaknya seperti masalah aplikasi sederhana. Lanjutkan membaca di bawah untuk mempelajari cara memecahkan masalahnya.

Langkah 1: Nyalakan ulang ponsel Anda

Jika ini pertama kalinya masalah muncul, jangan lakukan sesuatu yang rumit dulu. Sebagai gantinya, reboot ponsel Anda karena itu mungkin hanya kesalahan aplikasi sederhana yang dapat diperbaiki dengan melakukan prosedur pemecahan masalah sederhana seperti reboot.

Langkah 2: Boot perangkat Anda dalam mode aman

Ini sebenarnya bukanlah solusi, tetapi cara untuk mempelajari mengapa kesalahan muncul. Dengan ini, Anda dapat mengisolasi masalahnya. Penting untuk mengetahui apakah aplikasi yang Anda unduh ada hubungannya dengan itu atau apakah itu hanya masalah dengan aplikasi dan firmware yang sudah terpasang sebelumnya. Jadi, coba ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mem-boot perangkat Anda dalam mode aman dan terus mengamatinya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.

Langkah 3: Hapus cache dan data aplikasi Pesan

Jika masalah masih terjadi dalam mode aman, coba bersihkan cache dan data aplikasi Pesan karena mungkin itu satu-satunya yang memiliki masalah. Prosedur ini akan mengatur ulang aplikasi ke default pabrik dan mungkin itu yang Anda butuhkan untuk memperbaikinya.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh Pesan.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache lalu Hapus data, Hapus.

Langkah 4: Setel ulang ponsel Anda untuk mengembalikan semuanya ke pengaturan default

Setelah melakukan langkah 1 hingga 3 dan masalahnya masih tetap ada, sekarang saatnya Anda mengatur ulang perangkat untuk mengembalikannya ke pengaturan default dan menyingkirkan file, cache, dan data yang mungkin menyebabkan masalah. Meskipun kami sudah melakukan beberapa hal, kami masih belum tahu apa yang sebenarnya menyebabkan masalah dan ini adalah pilihan terakhir Anda.

1. Cadangkan data Anda.
2. Hapus akun Google Anda.
3. Lepaskan kunci layar.
4. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
5. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
6. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
7. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
8. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
9. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
10. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
11. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
12. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Semoga panduan ini dapat membantu Anda. Jika tidak, maka sudah waktunya Anda mengirim telepon untuk diperbaiki.

Aplikasi Galaxy S7 Messages ditutup secara acak setelah pembaruan

Pembaruan seharusnya memperbaiki masalah tetapi sepertinya mereka membawa yang baru dan ini di sini hanyalah salah satunya. Sebenarnya masalah ini sama saja dengan di atas. Satu-satunya perbedaan adalah tidak ada pesan kesalahan. Berikut cara pembaca kami menjelaskan masalahnya:

Masalah: Saya menggunakan Galaxy S7. Ini diperbarui beberapa hari yang lalu dan saya pikir semuanya baik-baik saja setelah saya mengunduhnya. Saya masih dapat menggunakan layanan lain di ponsel saya seperti panggilan, facebook, twitter, musik, internet, dll. Tetapi ketika saya menerima pesan dan mencoba membukanya, aplikasi ditutup dengan sendirinya. Saya membukanya lagi dan itu terbuka tapi beberapa saat kemudian tutup lagi. Saya meletakkan telepon dan menyelesaikan apa yang sedang saya kerjakan. Ketika saya menggunakan telepon lagi dan mencoba mengirim pesan kepada anak saya, aplikasi ditutup begitu saya menekan tombol kirim. Pada malam hari, saya bertanya kepada putra saya apakah dia menerima pesan saya, tetapi dia tidak. Jadi, apa masalahnya?  

Penyelesaian masalah: Berdasarkan uraian Anda, menurut saya cache sistemlah yang menyebabkan hal ini. Cache mudah rusak selama pembaruan dan ketika sistem baru menggunakannya, konflik terjadi dan ini hanyalah salah satu hasil. Jadi, untuk ini, saya sarankan Anda menghapus semua cache terlebih dahulu dengan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jangan khawatir, tidak ada file, aplikasi, atau data Anda yang akan dihapus. Itu aman. Tetapi untuk berjaga-jaga jika masalahnya tetap ada setelah itu, maka Anda harus mengikuti prosedur pemecahan masalah yang sama seperti di atas.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.