Untuk perangkat yang tidak mau menyala, hampir bisa dipastikan bahwa masalahnya ada pada perangkat kerasnya, tetapi jika menyangkut masalah booting, itu pasti firmware. Ponsel seperti Samsung Galaxy S7, yang mengemas spesifikasi dan perangkat keras yang sangat mengesankan, biasanya tidak memiliki masalah terkait perangkat keras, tetapi ada kalanya firmware gagal dan mungkin itulah alasan mengapa terkadang tidak berhasil boot.

Larutan: Karena perangkat dapat dihidupkan, ada kemungkinan kesalahan pada sistem atau masalah terkait perangkat lunak lainnya mungkin telah memicunya. Karena jika tidak, tidak ada yang bisa kami lakukan untuk mengatasi masalah tersebut, sebagai gantinya anda bisa langsung membawa hp anda ke bengkel terdekat di daerah anda agar bisa diperbaiki oleh teknisi. Sementara itu, kami harus fokus pada departemen perangkat lunak ponsel Anda untuk mengetahui apa sebenarnya masalahnya dan mengapa itu macet di logo Samsung. Berikut prosedur yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Paksa Reboot perangkat

Jika Anda belum mencoba memulai ulang ponsel, inilah saat yang tepat untuk melakukannya. Melalui reboot paksa, semua gangguan kecil dalam sistem yang mungkin menyebabkan masalah akan diselesaikan dengan prosedur ini. Cukup tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Turun bersamaan selama 10 detik hingga perangkat melakukan boot ulang. Dan jika boot secara normal, maka jelas itu hanya kesalahan sistem yang memicu masalah. Tetapi jika masih berlanjut, Anda dapat melanjutkan ke metode selanjutnya.

Reboot paksa sebenarnya setara dengan prosedur penarikan baterai yang sering kita lakukan pada ponsel dengan baterai yang dapat dilepas tetapi karena kita tidak dapat menarik baterai dari S7 Anda tanpa harus membukanya, maka inilah yang perlu Anda lakukan untuk mensimulasikannya. Ini mungkin satu-satunya hal yang perlu Anda lakukan karena sangat efektif dalam menangani masalah seperti ini.

Langkah 2: Boot dalam mode Aman karena mungkin ada aplikasi yang menyebabkan masalah

Setelah melakukan reboot paksa dan masalah masih terjadi, maka mem-boot ponsel Anda dalam mode aman harus menjadi hal berikutnya yang harus dilakukan. Metode ini akan menonaktifkan sementara semua aplikasi yang diunduh dalam sistem untuk menentukan apakah ada penyebab yang menyebabkan masalah pada ponsel Anda. Jadi, saat dalam mode ini dan perangkat Anda melakukan booting sepenuhnya, maka Anda harus menghapus aplikasi itu mulai dari yang terbaru yang Anda instal di ponsel Anda. Ini adalah cara mem-boot dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Saat logo Samsung Galaxy S7 muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol volume bawah.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga selesai melakukan boot ulang.
4. Ketika "Safe mode" muncul di layar segera lepaskan tombol Volume Turun.

Dengan asumsi ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman, maka kami setengah jalan untuk memperbaiki masalah karena ini merupakan indikasi yang jelas bahwa ini disebabkan oleh salah satu atau beberapa aplikasi yang Anda instal yang menyebabkan masalah. Anda perlu menemukan aplikasi itu dan mencoba memperbarui, mengatur ulang, atau bahkan menghapus instalannya hanya untuk menyelesaikan masalah ini.

Cara memperbarui aplikasi di Galaxy S7

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu opsi berikut:
   • Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
   • Ketuk aplikasi satu per satu, lalu ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.

Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy S7

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Tap Penyimpanan.
6. Ketuk Hapus cache.
7. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy S7

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Jika ponsel tidak dapat boot dalam mode aman, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Coba boot dalam mode pemulihan dan hapus partisi cache

Cache sistem adalah file sementara yang digunakan perangkat Anda setiap kali Anda meluncurkan aplikasi, menjelajahi web, dan mem-boot ponsel Anda secara normal. Jadi, jika file-file ini rusak atau ketinggalan zaman, itu akan menjadi alasan firmware akan mogok dan tidak dapat melakukan boot. Jadi, yang perlu kita lakukan sekarang adalah menghapus direktori sehingga cache lama akan diganti dengan file baru. Tapi jangan khawatir data pribadi dan file penting Anda tidak akan terhapus dengan metode ini. Ikuti saja langkah-langkah ini:

1. Matikan telepon.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Langkah 4: Coba setel ulang Galaxy S7 Anda

Setelah menghapus cache sistem, coba lihat apakah masih macet di logo Samsung. Jika ya, Anda tidak punya pilihan selain melakukan reset pada ponsel Anda. Artinya, kami akan mengembalikan perangkat ke default pabrik dengan menghapus semua file dan data yang disimpan di ponsel Anda termasuk aplikasi yang diunduh yang Anda instal di sistem. Jadi, sebelum Anda melanjutkan ke langkah-langkah, pastikan Anda sudah mentransfer semuanya ke kartu SD atau komputer Anda. Berikut cara menyetel ulang perangkat Anda:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah reset atau jika ponsel Anda tidak dapat boot dalam mode pemulihan, maka Anda harus membiarkan teknisi menangani masalah untuk Anda karena sejauh menyangkut pemecahan masalah dasar, Anda telah melakukan bagian Anda tanpa hasil.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.