Isi

• Perbaiki Galaxy S7 Edge yang dimulai ulang secara acak setelah pembaruan firmware
• Masalah & pertanyaan terkait

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) yang terus mati dan memulai ulang secara acak mungkin memiliki masalah pada firmware-nya atau mungkin ada masalah dengan perangkat kerasnya. Kami telah menerima masalah serupa sebelumnya dengan model Galaxy sebelumnya dan sementara ada beberapa pemilik yang belum memperbaiki perangkat mereka, banyak yang melaporkan kembali kepada kami hanya untuk memberi tahu kami bahwa panduan pemecahan masalah kami berfungsi untuk mereka.

Penyelesaian masalah: Hai! Samsung Galaxy S7 Edge dapat menjadi salah satu perangkat paling canggih yang tersedia di pasar dengan spesifikasi dan fitur mengesankan yang dapat dinikmati banyak pemilik. Sekalipun perangkat ini canggih, masih belum sempurna dan masih rentan terhadap beberapa masalah dan masalah perangkat lunak lainnya.

Jika perangkat mati secara acak, itu normal lagi. Masalahnya bisa jadi karena data yang diunduh untuk memperbarui perangkat lunak rusak atau proses unduhan terganggu. Ada alasan lain selain dari pembaruan perangkat lunak. Bisa jadi salah satu aplikasi pihak ketiga adalah pelakunya dan kami juga tidak bisa mengesampingkan kemungkinan masalah hardware. Untuk menentukan masalah atau penyebabnya, kami perlu memecahkan masalah perangkat Anda. Ikuti langkah pemecahan masalah kami di bawah ini:

Langkah 1: Jalankan Perangkat dalam Mode Aman

Langkah ini bukanlah solusi untuk masalah ini tetapi hanya untuk mengidentifikasi apakah pelakunya disebabkan oleh pihak ketiga atau aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya. Dalam mode ini, semua aplikasi pihak ketiga akan dinonaktifkan untuk sementara. Jadi, jika masalah masih terjadi dalam hal ini, Anda dapat yakin bahwa mereka tidak ada hubungannya dengan itu.

Anda dapat menggunakan perangkat secara normal sambil mengamati selama sekitar satu jam atau beberapa jam untuk menentukan penyebabnya, dan Anda dapat mengirim pesan teks atau menelepon teman Anda saat dalam mode ini. Jika perangkat berjalan lancar dalam mode ini, maka Anda perlu menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah. Mulailah pencarian Anda dari aplikasi yang baru saja Anda instal. Setelah ditemukan, hapus instalannya. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7 Edge' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.

Saat dalam mode ini, amati ponsel Anda dengan cermat untuk mengetahui apakah masalahnya masih terjadi dan setelah mencopot pemasangan aplikasi yang dicurigai dan masalahnya tetap ada, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Periksa Masa Pakai atau Kondisi Baterai

Anda harus memastikan bahwa perangkat Anda memiliki cukup energi yang tersisa di dalam baterai untuk menyalakan perangkat. Banyak pemilik secara keliru menyalahkan semua masalah pada pembaruan perangkat lunak dan mengklaim bahwa ponsel baru saja mati setelah pembaruan tanpa memeriksa level baterai. Sekarang, hanya untuk memastikan bahwa masalahnya bukan pada baterai, coba isi daya perangkat dan lihat apakah logo pengisian default akan muncul dan biarkan perangkat mengisi daya selama 20-30 menit sebelum menyalakannya kembali. Jika ponsel melakukan booting, amati perangkat apakah akan mati secara acak meskipun baterainya masih penuh atau dalam level tinggi. Jika demikian, maka Anda harus membawanya ke pusat layanan Samsung dan meminta teknisi untuk memeriksanya.

Jika Anda mau, sebelum Anda membawa perangkat ke teknologi, coba kalibrasi baterai:

1. Menghabiskan seluruh sisa daya perangkat. Biarkan perangkat menghabiskan dayanya hingga mati dengan sendirinya. Untuk memastikan bahwa perangkat benar-benar habis, terus hidupkan perangkat dan matikan kembali dengan sendirinya. Ulangi proses ini hingga perangkat tidak lagi dapat menyala. Tahan tombol daya setidaknya selama lima detik untuk memastikan bahwa baterainya benar-benar kosong.
2. Isi daya baterai hingga 100% dan terus isi daya selama 10 menit lagi. Alasan untuk waktu pengisian tambahan adalah karena pembacaan baterai di banyak perangkat menjadi bulat ke atas atau ke bawah. Jadi, pada pengisian 99,5%, pembacaan pengisian baterai dibulatkan dan dibaca sebagai terisi 100%, meskipun sebenarnya belum terisi penuh. Ingatlah untuk tidak mencabut perangkat dari sumber listrik selama proses berlangsung.
3. Gunakan aplikasi kalibrasi baterai. Instal dan jalankan aplikasi kalibrasi baterai yang andal seperti yang dari NeMa, yang dapat diunduh melalui Google Play Store. Pengoperasian setiap aplikasi mungkin berbeda, jadi pastikan untuk memeriksa dan mengikuti petunjuk yang diberikan oleh pengembangnya. Pada dasarnya sebagian besar aplikasi kalibrasi baterai seperti yang dari NeMa menghapus file baterai di sistem ponsel dan memaksa perangkat untuk membuat yang baru untuk secara otomatis mengkalibrasi ulang.

Langkah 3: Hapus Partisi Cache Sistem

Jika masalahnya bukan pada baterai, maka Anda dapat mencoba menghapus file sementara lama dari versi perangkat lunak sebelumnya. Ada kecenderungan bahwa file lama tidak terhapus selama proses pengunduhan. File lama akan membuat konflik dengan file baru dan perangkat tidak akan berjalan normal dan mungkin mengalami kesalahan. Anda dapat mencoba menghapus file dan data cache sistem dan menghapus file sementara yang lama. Di bawah ini adalah langkah-langkah bagaimana melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah melakukan langkah-langkah di atas, coba amati perangkat Anda lagi dan lihat apakah perangkat akan mati secara acak. Jika ya, lanjutkan ke langkah berikutnya di bawah.

Langkah 4: Hard Reset Perangkat

Metode ini adalah pilihan terakhir jika langkah-langkah di atas gagal menyelesaikan masalah. Sebelum melakukan proses, kami sangat menyarankan untuk membuat cadangan data dan file penting Anda ke kartu SD atau perangkat penyimpanan eksternal Anda karena itu akan menghapus semua data yang disimpan di perangkat dan mengembalikannya kembali ke pengaturan pabrikan default seperti pertama kali Anda mendapatkannya Itu. Inilah cara Anda melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika pernah Anda ragu untuk melakukan langkah-langkah tersebut, abaikan saja.

Langkah 5: Bawa perangkat ke spesialis

Perjalanan ke pusat layanan Samsung lokal Anda jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah. Mungkin ada beberapa masalah pada perangkat keras perangkat Anda dan hanya spesialis yang dapat membantu Anda. Bawalah dokumentasi yang diperlukan seperti garansi perangkat Anda jika masih aktif.

Perbaiki Galaxy S7 Edge yang dimulai ulang secara acak setelah pembaruan firmware

Masalah: S7 Edge baru saya sepertinya telah memperbarui sistem operasinya baru-baru ini. Sejauh ini, kinerjanya sama dan saya tidak melihat masalah apa pun kecuali satu masalah – sekarang secara acak dimulai ulang dengan sendirinya. Ketika saya mengatakan secara acak, maksud saya ponsel mungkin reboot beberapa kali sehari secara acak tidak peduli apa yang saya lakukan. Selama tiga hari terakhir, ini telah reboot sekitar enam kali dan tiga di antaranya saya telah menggunakan aplikasi yang berbeda. Saya tidak begitu mengerti mengapa ini terjadi, jadi tolong bantu saya. Terima kasih.

Penyelesaian masalah: Ada kemungkinan yang perlu kami pertimbangkan untuk mengetahui mengapa masalah ini terjadi pada ponsel Anda. Cari tahu kemungkinan penyebab terdekat yang membuat ponsel restart secara acak. Itu harus menjadi prioritas pertama agar Anda dapat merumuskan solusi atau prosedur yang mungkin berhasil dan memperbaiki masalah untuk selamanya.

Seperti yang Anda tunjukkan pada pesan Anda, Anda melakukan pembaruan di ponsel Anda dan ada kemungkinan beberapa cache rusak atau beberapa aplikasi mungkin bertindak dan menciptakan konflik di dalam sistem. Berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk memecahkan masalah ini:

Langkah 1: Lakukan prosedur Reboot Paksa di Ponsel Anda

Karena Galaxy S7 Edge tidak memiliki baterai yang dapat dilepas, Anda tidak dapat melakukan prosedur penarikan baterai seperti biasa tetapi Anda dapat mensimulasikannya dengan menekan kombinasi tombol; inilah yang kami sebut Forced Restart. Melalui reboot paksa, masalah kecil pada firmware dan perangkat keras dapat diperbaiki. Untuk melakukan prosedur ini, cukup tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya bersamaan selama 10 detik. Mengingat bahwa perangkat memiliki sisa baterai yang cukup untuk menyalakan komponen perangkat kerasnya dan asalkan itu hanya masalah firmware atau perangkat keras kecil, perangkat akan melakukan boot ulang secara normal. Namun, setelah prosedur dan ponsel Anda masih restart secara acak, lanjutkan ke prosedur berikutnya.

Langkah 2: Jalankan Galaxy S7 Edge Anda dalam Safe Mode

Aplikasi pihak ketiga mungkin juga menjadi alasan ponsel Anda mengalami masalah seperti ini. Jadi, yang perlu kita lakukan adalah mengesampingkan kemungkinan ini. Semua aplikasi yang diunduh akan dinonaktifkan sementara saat Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode aman. Jadi, jika masalah disebabkan oleh salah satu atau aplikasi yang Anda instal, baik melalui penginstalan manual atau dari Play Store, perangkat seharusnya tidak lagi memulai ulang secara acak.

Saat dalam mode ini amati dengan seksama jika Samsung Galaxy S7 Edge Anda masih restart secara acak tanpa alasan. Jika demikian, maka ada kemungkinan firmware ponsel Anda bermasalah dan Anda dapat beralih ke prosedur berikutnya untuk pemecahan masalah lebih lanjut. Untuk mem-boot-nya pada mode Aman, ikuti prosedur yang dapat Anda lihat di atas.

Langkah 3: Hapus partisi cache perangkat

Selalu ada kemungkinan cache yang dibuat oleh firmware sebelumnya rusak selama proses pembaruan. Setelah firmware baru menggunakannya, mungkin ada konflik dan dalam hal ini ponsel mungkin mengalami masalah kinerja seperti reboot acak ini. Oleh karena itu, selalu aturan praktis untuk menghapus partisi cache untuk menghapus semua cache sistem yang dibuat oleh firmware sebelumnya. Setelah selesai, perangkat akan membuat cache baru yang kompatibel dengan sistem baru. Namun jangan khawatir karena tidak ada data dan file Anda yang akan dihapus. Cukup ikuti langkah ke-3 dalam panduan pemecahan masalah dalam masalah di atas untuk menghapus partisi cache.

Langkah 5: Master reset ponsel Anda

Sejauh mengesampingkan kemungkinan masalah firmware, ini adalah prosedur terakhir yang perlu Anda lakukan. Dengan ini, perangkat Anda akan dibawa kembali ke pengaturan default pabrik. Sebagian besar masalah firmware akan diperbaiki dengan prosedur ini, tetapi tidak ada jaminan. Tetapi masalahnya adalah Anda perlu melakukan ini karena ini juga hal pertama yang akan dilakukan teknisi jika Anda membawa ponsel ke toko. Tetapi selain itu, prosedur ini juga akan menghapus informasi pribadi Anda dari ponsel Anda. Penting untuk melindungi privasi Anda. Anda dapat mencoba mengatur ulang telepon Anda melalui menu Pengaturan atau mengikuti prosedur dalam masalah pertama di atas.

Masalah & pertanyaan terkait

Pertanyaan: Layar ponsel saya benar-benar hitam seolah-olah dimatikan tetapi ketika seseorang menelepon atau mengirim SMS, terdengar mati yang menandakan ponsel benar-benar dihidupkan. Apa masalahnya? Bisakah saya memperbaikinya sendiri? Bagaimana?

Menjawab: Layar ditangani oleh layanan inti. Ada kemungkinan salah satu layanan tersebut tidak bekerja, itulah sebabnya layar tetap hitam atau mati meskipun semua komponen lain dihidupkan. Lebih sering daripada tidak, ini dapat diperbaiki dengan melakukan prosedur reboot paksa – cukup tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Power bersamaan selama 10 detik dan telepon akan reboot secara normal. Jika itu tidak menyelesaikan masalah, ikuti prosedur pemecahan masalah di masalah pertama.

Pertanyaan: S7 Edge saya baru saja mati dan saya tidak tahu mengapa itu terjadi. Saat saya coba aktifkan, tidak ada respons. Bisakah ini diperbaiki atau apakah saya harus membawanya kembali ke toko?

Menjawab: Untuk kenyamanan Anda, saya sarankan Anda membiarkan teknisi yang menanganinya untuk Anda. Namun, jika Anda ingin memecahkan sedikit masalah, cobalah prosedur reboot paksa atau ikuti kursus pemecahan masalah yang sama di masalah pertama.

Pertanyaan: Ponsel jatuh dari pinggang tinggi tapi saya tidak melihat ada celah, hanya beberapa goresan. Layar tidak mau menyala. Apakah perangkat sudah rusak?

Menjawab: Yah, itu mungkin saja. Saya tidak akan merekomendasikan apa pun kecuali membawa ponsel ke toko dan membiarkan teknisi melakukan tes untuk mengetahui apakah perangkat keras rusak karena dampak jatuh.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.