Isi
Baik Anda menggunakan aplikasi apa pun atau menikmati VR, sepertinya #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) memiliki kecenderungan untuk padam – mati total dan menolak untuk merespons. Sudah ada beberapa laporan tentang masalah seperti ini dan kami sudah menerima beberapa keluhan dari pembaca kami. Kabar baiknya adalah, ini seringkali bukan masalah serius meskipun ada masalah firmware.
POSTING TERKAIT: Cara memperbaiki layar hitam Samsung Galaxy S7 Edge kematian [Panduan Mengatasi Masalah]
Sebagian besar pembaca kami terikat oleh kontrak dengan masing-masing penyedia, jadi jika ponsel tidak berfungsi dengan baik sejak hari pertama dan tidak diganti, Anda mungkin terjebak dengan unit yang rusak hingga kontrak selesai. Anda tidak ingin itu terjadi pada Anda.
Sekarang, bagi pemilik yang masalahnya muncul tiba-tiba, Anda mungkin ingin meluangkan beberapa menit untuk memecahkannya untuk melihat apakah Anda dapat membuatnya berfungsi lagi dan bagi mereka yang memiliki masalah lain, Anda dapat mengunjungi halaman pemecahan masalah S7 Edge kami dan mencoba temukan masalah yang serupa dengan Anda. Gunakan solusi yang kami sarankan atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, hubungi kami dengan mengisi formulir ini.
Pemecahan Masalah Langkah demi Langkah
Langkah pertama adalah cara paling efektif untuk memperbaiki masalah ini sementara sisanya adalah prosedur pemecahan masalah dasar yang perlu Anda lakukan untuk mempelajari apa masalahnya sebenarnya.
Langkah 1: Galaxy S7 Edge Anda mungkin macet, jadi lakukan prosedur Reboot Paksa
Untuk kerusakan sistem dan aplikasi, masalah firmware kecil, dan masalah perangkat keras yang mengakibatkan pembekuan, hang, dan tidak responsif, prosedur Paksa Reboot adalah prosedur yang sangat efektif. Ini setara dengan tarikan baterai di perangkat Galaxy yang memiliki baterai yang dapat dilepas.
Yang perlu Anda lakukan adalah menekan dan menahan tombol Volume Turun dan Daya bersama-sama selama 7 hingga 10 detik dan ponsel akan memulai ulang mengingat masih ada cukup baterai yang tersisa untuk menyalakan komponennya.
Jika upaya pertama tidak berhasil, coba hubungkan perangkat Anda untuk mengisi daya setidaknya selama 10 menit lalu coba lagi. Tetapi jika masih tidak berhasil, coba tahan tombol Volume Turun terlebih dahulu lalu tahan tombol Daya.
Jika ponsel menolak untuk dihidupkan kembali atau merespons dengan prosedur ini, maka itu lebih dari sekadar kerusakan sistem sederhana atau masalah kecil pada firmware dan perangkat keras. Coba lakukan reset langkah-langkahnya.
Langkah 2: Coba boot Galax S7 Edge Anda dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga
Aplikasi mungkin ada hubungannya dengan masalah ini dan karena kami tidak tahu apakah itu pihak ketiga atau pra-instal, Anda perlu mengisolasi masalahnya dan Anda dapat melakukannya dengan memulai ulang perangkat Anda dalam mode aman untuk meninggalkan hanya yang sebelumnya. -instal aplikasi untuk menjalankan.
- Tekan dan tahan tombol Daya.
- Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
- Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
- Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.
Dengan asumsi ponsel berhasil di-boot dalam mode aman, hampir pasti masalahnya ada pada aplikasi pihak ketiga. Pasti ada sesuatu yang telah Anda instal yang memengaruhi firmware dan mencegahnya beroperasi secara normal. Anda hanya perlu mencari aplikasi itu dan menghapusnya. Namun, jika Anda tidak tahu aplikasi mana atau jika perangkat Anda tidak melakukan booting dalam mode aman, maka langkah selanjutnya harus dilakukan sebelum Anda mengirimkan perangkat untuk pemeriksaan dan kemungkinan penggantian.
Langkah 3: Coba boot dalam mode pemulihan dan lakukan master reset
Jika ini adalah masalah firmware, boot dalam mode pemulihan masih dapat dilakukan. Dalam mode ini, semua perangkat keras yang diperlukan akan dihidupkan tetapi GUI Android tidak akan dimuat. Jika Anda dapat pergi sejauh mode ini dan melakukan master reset, masalahnya mungkin sudah diperbaiki. Coba langkah-langkah ini:
- Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
- Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
- Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Jika ini gagal juga, pergilah ke toko dan periksalah atau ganti perangkat.
Kami selalu bersedia membantu Anda jadi jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah lain, pastikan Anda mengisi formulir ini dan tekan kirim untuk menghubungi kami. Berikan kami informasi yang relevan dan kami akan membantu Anda menemukan solusi.
