Macet di logo selama boot sering merupakan tanda bahwa ponsel Anda mengalami masalah firmware terlepas dari apa model ponsel Anda. Namun baru-baru ini, tampaknya banyak pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy S7 Edge terus mendapatkan masalah ini dan sepertinya terus berulang secara acak. Tetapi hanya karena ponsel Anda macet di logo, bukan berarti itu masalah serius. Kami telah melihat banyak masalah seperti ini di masa lalu yang diperbaiki dengan melakukan pemecahan masalah dasar.

Larutan: Dalam jenis masalah ini banyak faktor yang harus kami pertimbangkan mengapa ini terjadi di ponsel Anda sekarang. Ketika Anda menunjukkan bahwa perangkat Anda dapat dihidupkan setelah Anda menekan kombinasi tombol tersebut tetapi gagal untuk boot sepenuhnya, maka ini adalah indikator yang jelas bahwa ini hanya masalah perangkat lunak. Namun, untuk memastikan apa yang mencegah ponsel Anda melakukan booting sepenuhnya, yang perlu Anda lakukan adalah melakukan prosedur pemecahan masalah dasar.

Langkah 1: Isi daya ponsel Anda

Sebelum yang lainnya, sangat penting bahwa ponsel Anda memiliki cukup energi yang disimpan di baterai untuk memastikan bahwa semua komponen perangkat keras akan dihidupkan dan untuk melihat apakah tidak ada masalah perangkat keras yang menyebabkan masalah. Kali ini, sambungkan ke pengisi daya dan biarkan selama 10-20 menit dan lihat apakah akan merespons. Jika demikian, maka baterai mungkin terkuras selama waktu itu dan itu mungkin alasan ponsel Anda tidak dapat dihidupkan. Namun, saat terhubung ke pengisi daya selama beberapa menit dan ponsel Anda tidak memberikan respons apa pun, ada kemungkinan pengisi daya atau baterainya sendiri rusak.

Dalam hal ini, gunakan kabel USB lain dan sambungkan ke komputer Anda untuk memverifikasi apakah masalah tersebut dipicu oleh kabel atau pengisi daya itu sendiri. Namun, jika kabel dan pengisi daya tidak rusak, ada kemungkinan ini adalah masalah terkait perangkat lunak yang memicunya. Dan Anda dapat melanjutkan ke metode selanjutnya.

Langkah 2: Paksa reboot perangkat Anda

Saat terhubung ke pengisi daya, Anda dapat melakukan prosedur reboot paksa pada ponsel Anda. Melalui metode ini memori akan disegarkan dan semua gangguan yang mungkin menyebabkan masalah akan teratasi. Cukup tekan dan tahan tombol Volume dan Bawah secara bersamaan selama 10 detik hingga perangkat melakukan boot ulang. Tetapi jika ponsel Anda masih tidak dapat dihidupkan, Anda dapat mengikuti prosedur selanjutnya.

Langkah 3: Boot dalam mode Aman untuk memverifikasi apakah ada aplikasi yang memicu masalah

Karena beberapa aplikasi telah dipasang, tidak jauh salah satunya dapat menimbulkan konflik dalam sistem dan mencegah perangkat untuk menyala. Dalam lingkungan android ini semua aplikasi yang diunduh tidak akan dimuat dan hanya aplikasi yang sudah terpasang sebelumnya yang akan berjalan di sistem. Artinya, melalui metode ini kami akan mencari tahu apakah ada pelakunya yang memicu masalah tersebut. Ini adalah cara mem-boot dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.

Jika ponsel Anda melakukan booting saat dalam mode ini, ada aplikasi yang perlu Anda copot pemasangannya yang mungkin menyebabkan masalah. Namun, jika masalah terus berlanjut saat dalam keadaan ini, yang perlu Anda lakukan hanyalah beralih ke prosedur berikutnya.

Langkah 4: Coba boot dalam mode Pemulihan dan hapus partisi cache

Seringkali, karena cache yang kedaluwarsa atau rusak dalam direktori, perangkat tidak dapat lagi mengenalinya dan menyebabkan sistem crash tanpa alasan yang jelas. Dalam hal ini, kami harus menghapus semua file yang disimpan di partisi cache sehingga ponsel Anda dapat membuat cache yang diperbarui yang kompatibel dengan sistem.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, tombol Home, dan tombol Daya secara bersamaan.
3. Saat telepon menyala, layar Pemulihan Sistem Android muncul kira-kira. 30 detik kemudian.
4. Lepaskan semua kunci.
5. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "wipe cache partition."
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Langkah 5: Coba mulai dalam mode pemulihan dan lakukan master reset

Dengan asumsi ponsel Anda berhasil di-boot dalam mode pemulihan dan setelah menghapus cache sistem dan ponsel masih macet di logo, maka inilah saatnya untuk mengatur ulang ponsel Anda karena jelas-jelas ada masalah dengan firmware. Jadi, coba ikuti langkah-langkah untuk mengatur ulang ponsel Anda.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.