• Pelajari cara memecahkan masalah Samsung Galaxy S6 Edge Plus yang menunjukkan kesalahan "Sayangnya, Layanan IMS telah berhenti," yang dimulai setelah pembaruan Marshmallow.
• S6 Edge + tidak akan mengirim pesan teks kecuali sudah dikonversi ke MMS. Pelajari cara memperbaiki masalah ini.
• Ponsel menjadi panas setelah pembaruan dan terus menampilkan “Aplikasi ini tidak tersedia untuk perangkat Anda. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). ” saat aplikasi Pesan diluncurkan.
• Galaxy S6 Edge Plus membutuhkan waktu lebih dari satu menit untuk mengirim pesan teks dan 30 detik untuk melihat pesan yang diterima. Bagaimana Anda bisa memperbaiki masalah ini?
• Pengguna tidak dapat lagi mengirim pesan teks melalui aplikasi perpesanan Verizon setelah pembaruan Marshmallow.
• SMS prediktif tampaknya telah kacau setelah pembaruan Marshmallow. Pelajari cara memperbaiki dan mengatasinya.
• Gelembung tiba-tiba menghilang dari Galaxy S6 Edge +.

Q: “Baru dimulai sejak pembaruan marshmallow. Saat mengetik pesan teks saya mendapatkan "Sayangnya, layanan IMS telah berhenti" hampir setiap kali saya mengirim SMS.”

SEBUAH: Anda perlu mengisolasi masalahnya terlebih dahulu, jadi coba boot ponsel Anda dalam mode aman dan buat pesan teks untuk melihat apakah kesalahan masih muncul. Inilah cara Anda mem-boot S6 Edge dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
2. Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
3. Ponsel Anda harus terus melakukan boot dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
4. Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Jika kesalahan masih muncul, coba hapus cache dan data aplikasi Pesan dan jika masalah tetap ada, buat cadangan data Anda dan lakukan master reset.

1. Dari layar Utama mana saja, ketuk Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Gulir ke 'APLIKASI', lalu ketuk Manajer aplikasi.
4. Geser ke kanan ke layar SEMUA.
5. Gulir ke dan ketuk Pesan.
6. Ketuk Hapus cache.
7. Ketuk Hapus data, lalu OK.

Saya harap ini membantu.

Q: “Samsung Galaxy S6 Edge Plus saya tidak akan mengirimkan pesan teks kecuali itu adalah MMS.”

SEBUAH: Jika masalahnya adalah Anda tidak dapat mengirim pesan teks tetapi dapat menerimanya, maka masalahnya ada pada Nomor Pusat Pesan. Mungkin telah dihapus atau diubah karena beberapa alasan. Anda perlu menghubungi penyedia layanan Anda dan meminta perwakilan untuk mengaturnya untuk Anda. Kecuali Nomor Pusat Pesan diatur dengan benar, Anda tidak akan pernah bisa mengirim SMS.

Di sisi lain, jika Anda berdua tidak dapat mengirim dan menerima SMS, itu pasti masalah jaringan atau akun. Namun, Anda perlu menghubungi penyedia Anda untuk itu.

Q: “Saya memperbarui ponsel ke Marshmallow, dan sekarang ponsel sangat panas dan saya tidak bisa membuka pesan. Ponsel saya juga suka mengatur ulang sendiri secara acak. Saya sangat kecewa dan tidak tahu harus berbuat apa lagi. Pesan kesalahan lain yang saya dapatkan adalah “Aplikasi ini tidak tersedia untuk perangkat Anda. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). ”

Semua kode kesalahan ini untuk pembaruan baru. Apakah Anda tahu apakah mereka akan memperbaiki semua ini?”

SEBUAH: Pasti firmware baru yang rusak atau kekurangan beberapa file. Sayangnya, tidak ada yang dapat Anda lakukan selain menginstal ulang firmware, tetapi karena pembaruan baru telah diunduh dan dipasang ke ponsel Anda, Anda tidak dapat melakukan proses yang sama. Jadi, firmware harus di-flash secara manual. Anda dapat melakukannya menggunakan Odin dan komputer, tetapi jika Anda tidak tahu cara melakukannya, biarkan teknisi melakukannya untuk Anda.

Ini mungkin hanya masalah dengan aplikasi S Voice tetapi karena itu tertanam di firmware, Anda perlu menginstal ulang untuk memperbaiki masalah.

Q: “Sejak mengunduh dan memperbarui ponsel saya, ini menjadi jauh lebih lambat. Pesan teks adalah mimpi buruk mutlak. Pesan membutuhkan waktu lebih dari 1 menit untuk dikirim dan bahkan tidak muncul sebagai terkirim selama beberapa menit. Saat saya menerima teks, dibutuhkan sekitar 30 detik untuk muncul di kotak masuk saya. Masa pakai baterai menurun drastis. Dalam dua jam setelah bangun, telepon berada pada 50%. Ada yang tidak beres. Saya tahu ponsel dan android dengan sangat baik. Perangkat lunak baru ini membutuhkan tambalan.”

SEBUAH: Tampaknya ini adalah masalah firmware, namun kami tidak dapat menentukan apa sebenarnya masalahnya. Jadi, Anda perlu melakukan beberapa prosedur pemecahan masalah umum yang dimulai dengan menghapus cache sistem. Karena itu, berikut cara melakukannya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Prosedur ini mungkin hanya menangani masalah tetapi jika gagal, melakukan master reset akan, bagaimanapun, Anda perlu mencadangkan semua data dan file penting Anda karena semuanya akan dihapus. Beginilah cara Anda melakukan master reset:

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
3. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan lagi tombol Vol Bawah hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Q: “Setelah pembaruan dipasang, saya tidak dapat lagi mengirim teks melalui opsi Verizon normal, telepon terkunci segera setelah Anda mencoba membukanya dan jika Anda mengeklik teks setelah terbuka, layar menjadi hitam dan tidak dapat melakukan apa-apa. Mengirim pesan teks berfungsi dengan baik dalam opsi Pesan Samsung. Mencoba me-reboot dan mengatur ulang dan tidak ada yang berhasil untuk memperbaikinya.”

SEBUAH: Anda harus menghubungi Verizon tentang hal itu karena tampaknya ada masalah dengan aplikasi itu sendiri. Saya tidak yakin apakah Anda sudah melakukan master reset tetapi mungkin patut dicoba.

Q: “Sejak ponsel diperbarui ke marshmallow OS, koreksi otomatis telah mengubah kata-kata menjadi hal-hal yang bahkan tidak masuk akal. Jika saya mengetik sesuatu dengan! atau ? itu mengubahnya menjadi I !, yang belum pernah saya ketik seumur hidup. Jadi haha! berubah menjadi I! kata apapun yang diikuti tanda tanya juga berubah menjadi apapun yang diinginkannya. Bahkan jika saya mengetiknya dan menekan dan menahan untuk menyimpannya, itu masih default kembali.”

SEBUAH: Ini mungkin hanya kesalahan dalam sistem – firmware baru. Jadi, coba hapus partisi cache terlebih dahulu dan jika tidak berhasil, hapus cache dan data Keyboard Samsung atau keyboard apa pun yang Anda gunakan.

Ada juga solusi untuk masalah ini jika Anda menginginkan rute yang berbeda dan itu untuk menonaktifkan fitur teks prediktif:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Bahasa & masukan.
4. Pilih Keyboard Samsung.
5. Matikan Teks Prediktif.

Q: “Baru saja mendapat telepon hari ini. Opsi untuk mengubah latar belakang dan gelembung tiba-tiba berubah dan opsi "gelembung" benar-benar hilang. Itu hanya mengatakan latar belakang. Tidak ada lagi opsi untuk mengubah balon. Saya tahu itu ada di sana ketika saya pertama kali melihat telepon.”

SEBUAH: Untuk beberapa alasan, pembaruan Marshmallow menghapus fitur itu. Jadi, tidak banyak yang dapat kami lakukan karena ini menyangkut firmware. Bahkan penyedia Anda mungkin tidak dapat melakukan sesuatu tentangnya karena ini adalah masalah Samsung.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.