• Baca untuk memahami mengapa #Samsung Galaxy # Note5 Anda mengalami kesalahan "Sayangnya, Akun Samsung telah berhenti" dan pelajari solusi yang berfungsi dengan pengguna lain serta prosedur pemecahan masalah yang dapat Anda gunakan jika solusi tersebut tidak berhasil untuk Anda .

Masalah: Pertama-tama, saya sudah meminta bantuan dari kalian sebelumnya dan Anda telah membantu saya. Saya tidak pernah memiliki kesempatan untuk mengucapkan terima kasih tetapi Anda benar-benar membantu saya. Sekarang, saya kembali membutuhkan bantuan Anda karena ponsel saya, yang merupakan Galaxy Note 5, mulai menampilkan pesan kesalahan tentang akun Samsung yang berhenti berfungsi, kesalahan tepatnya adalah "Sayangnya, Akun Samsung telah berhenti." Teman saya mengatakan kepada saya untuk me-reboot ponsel saya beberapa kali dan saya melakukannya, pada awalnya, masalah sudah diperbaiki tetapi kembali dan saya sudah melakukan reboot perangkat saya ratusan kali tetapi tidak berhasil. Pasti ada solusi untuk masalah ini, saya hanya tidak tahu apa itu mungkin kalian tahu. Tolong bantu aku. Terima kasih sebelumnya.

Larutan: Aplikasi atau layanan Samsung Account bertanggung jawab membuat ponsel Anda dikenali oleh layanan Samsung lainnya. Ingat, Samsung memiliki caranya sendiri untuk menemukan dan mengontrol perangkatnya dari jarak jauh, itulah alasan ada banyak layanan yang ditambahkan oleh perusahaan untuk memastikan semuanya berjalan lancar dan ini termasuk Samsung Account. Solusi yang diketahui untuk masalah ini adalah ini:

1. Masuk ke https://account.samsung.com menggunakan browser web baik menggunakan ponsel atau komputer.
2. Masuk dengan kredensial akun Samsung Anda.
3. Setelah Anda masuk ke dalam akun, perbarui profil Anda untuk memberikan informasi yang benar.
4. Sekarang periksa telepon Anda untuk melihat apakah kesalahan masih muncul dan jika demikian, reboot.

Jika masalah masih terjadi setelah ini, maka inilah saatnya Anda memecahkan masalah perangkat Anda.

Penyelesaian masalah: Sekarang setelah kita tahu masuk ke situs web Samsung dan memperbarui profil Anda tidak akan berfungsi, sekarang saatnya kita mencari di tempat lain dan inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan:

Langkah 1: Nyalakan ulang ponsel Anda dalam mode Aman

Mari kita coba mengesampingkan kemungkinan bahwa masalah ini disebabkan oleh salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga. Karena itu, Anda harus mencoba me-reboot ponsel Anda dalam mode aman terlebih dahulu sehingga semua aplikasi pihak ketiga akan dinonaktifkan untuk sementara.

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Ponsel akan restart tetapi tetap menekan tombol Vol Down.
5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar.
6. Sekarang Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Setelah berada dalam mode aman, coba lihat apakah kesalahan masih muncul dan jika demikian, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Hapus cache dan data layanan Akun Samsung

Jika macet, itu dapat diatur ulang dan itu berarti membersihkan cache dan data yang telah dikumpulkannya. Ini akan mengembalikan aplikasi atau layanan ke pengaturan default dan konfigurasi kerja.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Di bawah bagian 'APLIKASI', temukan dan sentuh Manajer aplikasi.
4. Gesek ke kiri atau ke kanan untuk menampilkan layar yang sesuai tetapi untuk menampilkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
5. Temukan dan ketuk Akun Samsung.
6. Sentuh Hapus cache untuk menghapus file cache-nya.
7. Sentuh Hapus data lalu OK untuk menghapus pesan yang diunduh, informasi masuk, pengaturan, dll.

Jika ini tidak menyelesaikan masalah, maka inilah saatnya untuk memeriksa firmware.

Langkah 3: Hapus cache sistem agar dapat diganti

Ada kalanya cache sistem rusak dan firmware terus menggunakannya. Apa yang terjadi setelah itu adalah masalah terkait kinerja termasuk kerusakan aplikasi. Kami perlu mengesampingkan ini dengan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Setelah ponsel berhasil di-boot ulang, coba lihat apakah kesalahan tetap ada. Pada titik ini, masalahnya mungkin sudah terpecahkan, namun, jika tetap ada, maka Anda tidak punya pilihan lain selain melakukan langkah berikutnya.

Langkah 4: Saatnya mengatur ulang Galaxy Note 5 Anda

Setelah melakukan semua langkah di atas dan masalahnya masih belum terselesaikan, maka Anda tidak punya pilihan selain mengatur ulang perangkat Anda. Namun, pastikan Anda membuat cadangan file dan data penting, terutama yang disimpan di penyimpanan internal ponsel karena akan dihapus. Setelah pencadangan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini entah bagaimana membantu Anda memperbaiki masalah dan menghilangkan pesan kesalahan. Ingat, pembaruan firmware lain akan datang dalam beberapa minggu ke depan dan Anda mungkin masih mengalami masalah ini saat itu.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.