Isi
Selama beberapa bulan terakhir kami menerima banyak keluhan dari pembaca kami dan di antara masalah yang paling umum adalah pembekuan dan reboot secara acak. Kami telah memublikasikan beberapa postingan terkait masalah ini, tetapi kami masih terus menerima keluhan baru yang berarti banyak pengguna masih mengalaminya setiap hari.
Dalam posting ini, saya akan mengatasi masalah reboot secara acak dengan Samsung Galaxy J7 menjadi subjek pemecahan masalah kami. Kami akan mempertimbangkan setiap kemungkinan mengapa masalah ini terjadi dan mengesampingkannya satu per satu sampai kami dapat menentukan masalahnya dan menemukan solusi untuk mengatasinya. Jika Anda salah satu pemilik perangkat ini, lanjutkan membaca karena pos ini dapat membantu Anda.
Sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy J7 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah umum dengan ponsel ini. Kemungkinan besar sudah ada solusi untuk masalah Anda, jadi luangkan waktu untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda. Jika Anda tidak dapat menemukannya atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Berikan informasi sebanyak mungkin kepada kami agar lebih mudah bagi kami untuk memecahkan masalah. Jangan khawatir karena kami menawarkan layanan ini secara gratis, jadi Anda hanya perlu memberi kami informasi yang memadai tentang masalah tersebut.
Memecahkan masalah Galaxy J7 yang terus restart sendiri
Sebelum melanjutkan ke pemecahan masalah, berikut salah satu masalah yang kami terima dari salah satu pembaca kami yang paling menggambarkan masalah ini…
Masalah: Hai, saya Prudence! Masalah saya adalah dengan ponsel Samsung J7 saya yang terus mati dan menyala dengan sendirinya, bahkan ketika baterai dalam persentase yang baik. Apa yang harus saya lakukan untuk menghentikan ini?
Penyelesaian masalah: Dalam menangani masalah ini, ada sejumlah alasan untuk mempertimbangkan mengapa Galaxy J7 Anda melakukan boot ulang terus-menerus. Mungkin ada masalah dengan baterai atau salah satu komponennya atau bisa jadi masalah dengan firmware itu sendiri. Jadi, mari kita cari tahu mengapa ini terjadi pada perangkat Anda dengan melakukan prosedur ini…
Periksa tombol Daya karena mungkin macet atau rusak
Salah satu pertanda baik dari tombol daya macet adalah ketika ponsel menyala secara normal dan mati segera setelah di-boot ulang dan tanpa melakukan apa pun, ponsel akan hidup dan mati lagi. Siklus tidak pernah berakhir sampai baterai habis.
Sekarang, jika Anda memasang casing baru pada perangkat Anda, coba lepaskan untuk melihat apakah ada perbedaan. Beberapa kasus pihak ketiga dapat mengganggu pengoperasian normal ponsel dan itulah yang perlu kami singkirkan di sini terlebih dahulu.
Selanjutnya, tekan tombol daya beberapa kali untuk melihat apakah masih terkunci. Tombol daya yang rusak tidak patah saat Anda menekannya dan jika macet, tombol eksternal akan terlalu lunak untuk ditekan. Terus tekan tombol daya beberapa kali untuk melihat apakah berfungsi dengan baik dan jika berfungsi tetapi perangkat Anda masih hidup dan mati dengan sendirinya, lanjutkan ke langkah berikutnya.
ARTIKEL RELEVAN:
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 (2017) Anda yang menampilkan kesalahan "Pengaturan telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
- Layar Samsung Galaxy J7 Tidak Berfungsi Tetapi Ponsel Menanggapi Masalah & Masalah Terkait Lainnya
- Cara memperbaiki Galaxy J7 lag, macet, atau masalah kinerja lambat [Panduan Mengatasi Masalah]
- Galaxy J7 tidak bisa boot secara normal, macet di layar logo Samsung, masalah reboot acak, masalah lainnya
- Samsung Galaxy J7 muncul kesalahan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" error [Panduan Mengatasi Masalah]
Coba isi daya ponsel dan terus gunakan
Saya memahami perangkat Anda mungkin masih memiliki cukup baterai tetapi kami belum benar-benar mencoba mengisi daya ponsel Anda pada saat ini. Kami hanya ingin tahu apakah ia masih akan melakukan boot ulang dengan sendirinya meskipun memiliki sumber daya yang stabil. Mengapa? Karena kami perlu tahu apakah ini masalah baterai atau tidak sebelum kami melanjutkan dengan pemecahan masalah kami.
Jadi, jika ini masalah baterai, perangkat harus berfungsi dengan baik dan tidak akan memulai ulang dengan sendirinya saat terhubung ke pengisi dayanya. Dalam kasus seperti itu, tidak banyak yang dapat Anda lakukan selain membawa perangkat Anda ke pusat layanan sehingga teknisi dapat mengganti baterai. Namun, jika Anda memiliki ponsel versi pertama ini, Anda dapat membeli baterai baru dan menggantinya sendiri karena baterai tersebut memiliki baterai yang dapat dilepas.
Jika ponsel masih melakukan boot ulang meskipun terhubung ke pengisi dayanya, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Jalankan ponsel Anda dalam mode Aman
Kemungkinan lain yang perlu kami pertimbangkan di sini adalah fakta bahwa mungkin ada aplikasi yang dapat menyebabkan ponsel tidak berfungsi dengan baik. Lebih seringnya itu adalah aplikasi pihak ketiga sehingga Anda perlu mengisolasi masalahnya dengan menjalankan perangkat Anda dalam mode aman. Ikuti langkah-langkah berikut untuk melakukannya:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
- Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.
Terus amati perangkat Anda saat dalam mode ini dan jika masalahnya sudah diperbaiki, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan mencopot pemasangannya atau Anda mungkin harus mencopot pemasangan lebih dari satu aplikasi untuk ini:
- Dari layar Beranda, ketuk baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan.
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Cobalah untuk menghapus file dan data sistem
Sering kali, jika cache sistem sudah usang, firmware akan mengalami kesulitan memuat layanan inti yang akan menyebabkan kinerja tidak stabil. Jadi, yang harus kita lakukan sekarang adalah menghapus cache lama agar bisa diganti dengan yang lain. Untuk melakukannya, Anda hanya perlu menjalankan perangkat Anda dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Lakukan master reset pada ponsel Anda
Jika semua prosedur yang Anda lakukan pada ponsel Anda gagal untuk memperbaiki masalah, hal terakhir yang harus Anda lakukan adalah mengatur ulang. Artinya, kami harus menghapus semua yang ada di ponsel Anda termasuk file dan data pribadi Anda. Ini akan memberikan perangkat Anda awal yang baru dan dapat memperbaiki semua masalah yang terkait dengan aplikasi dan firmware. Tetapi sebelum Anda melanjutkan dan melakukan reset, kami menyarankan Anda untuk membuat cadangan file penting Anda terlebih dahulu sehingga Anda dapat dengan mudah memulihkannya setelah reset. Kemudian jangan lupa untuk menonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik dengan menghapus akun Google Anda dari ponsel Anda sehingga Anda tidak akan terkunci dari perangkat Anda setelah penyetelan ulang. Setelah semuanya diatur dan siap, ikuti langkah-langkah ini:
- Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
- Matikan Galaxy J7 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Keraskan Volume dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda memperbaiki masalah dengan telepon Anda.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
Posting yang mungkin juga ingin Anda baca:
- Samsung Galaxy J7 memunculkan kesalahan "Sayangnya, Foto telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
- Aplikasi Galeri Samsung Galaxy J7 Tertunda Tidak Merespons Masalah & Masalah Terkait Lainnya
- Cara memperbaiki masalah jam Samsung Galaxy J7 setelah pembaruan besar
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 (2017) Anda yang menampilkan kesalahan "Pengaturan telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 (2017) Anda yang muncul kesalahan "Sayangnya, Ponsel telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
