Isi
Baterai yang terkuras pasti akan memberi Anda layar hitam karena dalam hal ini ponsel dimatikan. Artinya, notifikasi LED juga tidak mungkin berkedip karena tidak cukup baterai untuk menyalakannya. Mengisi daya ponsel harus menjadi hal pertama yang perlu Anda lakukan jika tampaknya ponsel benar-benar mati. Namun, jika Anda melihat lampu biru berkedip meskipun ponsel tampaknya dimatikan, kemungkinan besar ponsel Anda hanya mengalami apa yang kami sebut "kerusakan sistem".
Kami telah melihat kasus di mana aplikasi pihak ketiga mulai mogok dan memengaruhi kinerja firmware secara keseluruhan. Akibatnya, pemilik menyadari perangkat mereka menjadi sangat lambat hingga mereka tidak lagi menyala atau merespons. Pembaruan firmware juga dapat menyebabkan kerusakan sistem jika beberapa file rusak. Kemudian, ada juga kemungkinan bahwa karena masalah perangkat keras, firmware macet di layar hitam. Tak perlu dikatakan, akan sangat sulit untuk menentukan masalah apa dengan ponsel Anda yang hanya memiliki layar hitam.
Dalam posting ini, saya akan mengatasi masalah ini dengan Samsung Galaxy S7 Prime menjadi subjek pemecahan masalah. Kami akan mencoba mengesampingkan setiap kemungkinan sampai kami dapat menentukan apa masalahnya sebenarnya dan merumuskan solusi yang mungkin memperbaikinya untuk selamanya. Jadi, jika Anda adalah salah satu pemilik ponsel ini dan saat ini mengalami masalah yang sama, lanjutkan membaca di bawah karena postingan ini mungkin dapat membantu Anda.
Sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy J7 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah umum dengan ponsel ini. Kemungkinan besar sudah ada solusi untuk masalah Anda, jadi luangkan waktu untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda. Jika Anda tidak dapat menemukannya atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Berikan informasi sebanyak mungkin kepada kami agar lebih mudah bagi kami untuk memecahkan masalah. Jangan khawatir karena kami menawarkan layanan ini secara gratis, jadi Anda hanya perlu memberi kami informasi yang memadai tentang masalah tersebut.
Cara mengatasi masalah Galaxy J7 Prime dengan layar hitam, lampu biru berkedip
Masalah: Baterai terkuras J7 Prime, lampu biru berkedip dan tidak dapat mengisi daya atau menyala. Baterai tidak bisa dilepas. Mencoba mengisi daya dengan laptop tetapi tidak dapat mengenalinya.
Penyelesaian masalah: Tidak banyak yang dapat kami lakukan tentang ponsel yang tidak mau hidup atau mengisi daya. Apa yang kami dapat saat ini adalah mencoba semua yang kami bisa untuk menghidupkan kembali telepon sehingga kami dapat memecahkan masalahnya. Inilah yang perlu Anda lakukan…
Langkah 1: Lakukan prosedur reboot paksa
Jika ponsel Anda memiliki layar hitam, tidak responsif tetapi Anda dapat melihat lampu pemberitahuan berkedip, itu mungkin hanya crash dan ini mungkin satu-satunya hal yang perlu Anda lakukan. Ini menyegarkan memori ponsel Anda dan ini sebenarnya setara dengan prosedur penarikan baterai yang sering kami lakukan pada ponsel dengan baterai yang dapat dilepas. Karena J7 Prime Anda tidak memiliki baterai yang dapat dilepas, cukup tekan dan tahan volume bawah dan tombol daya untuk mensimulasikan pelepasan baterai. Ponsel Anda mungkin boot secara normal setelah Anda melakukan ini. Tetapi lanjutkan ke langkah berikutnya jika ponsel menolak untuk menyala.
Langkah 2: Coba mulai telepon Anda dalam mode Aman
Jika masalah ini disebabkan oleh satu atau dua aplikasi pihak ketiga, maka ponsel Anda akan dapat memulai dalam mode aman tanpa masalah. Saat dalam mode aman, semua aplikasi pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan dan saat mem-boot ponsel di lingkungan seperti itu saja tidak akan memperbaiki masalah, masih sangat membantu untuk mengisolasi masalahnya:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
Jika Anda berhasil menghidupkan ponsel dalam mode ini, jelas aplikasi pihak ketiga Anda ada hubungannya dengan masalah tersebut. Namun, coba boot ulang ponsel Anda dalam mode normal untuk melihat apakah saat ini masih berjalan tetapi jika tidak, cari aplikasi yang menyebabkan masalah dan kemudian hapus instalannya:
- Dari layar Beranda, ketuk baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan.
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Di sisi lain, jika ponsel tidak berhasil melakukan booting dalam mode aman, coba langkah berikutnya.
Langkah 3: Coba mulai telepon Anda dalam mode Pemulihan
Pemulihan sistem Android adalah sistem yang aman dari hampir semua perangkat Android. Meskipun ponsel Anda mengalami masalah firmware yang serius, ponsel Anda mungkin masih dapat memulai dalam mode ini asalkan tidak ada masalah dengan perangkat kerasnya.
Jika Anda dapat membuat ponsel Anda melakukan booting dalam mode ini, maka kami sudah setengah jalan untuk memperbaiki masalah, tetapi jika tidak, kemungkinan masalahnya ada pada perangkat kerasnya. Tetapi dengan asumsi telepon dimulai dalam mode pemulihan, Anda dapat mencoba menghapus partisi cache untuk menghapus semua cache sistem. Ada kalanya cache rusak dan mengakibatkan berbagai masalah terkait kinerja. Jika penghapusan partisi cache tidak berhasil, Anda harus melakukan Master reset.
Cara memulai J7 Prime Anda dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik, lalu 'Tidak ada perintah' sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "menghapus partisi cache".
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Cara mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan dan melakukan master reset
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik, lalu 'Tidak ada perintah' sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Setelah melakukan semua ini dan ponsel masih menolak untuk dihidupkan, bawa ke toko dan biarkan teknisi menjalankan beberapa tes untuk menentukan apa masalahnya sebenarnya.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
