#Samsung Galaxy # J5, sementara perangkat kelas menengah, mengemas spesifikasi teknis yang layak yang menempatkannya di tempat yang lebih tinggi dibandingkan dengan perangkat kelas menengah lainnya di pasaran saat ini. Itu juga menerima ulasan positif yang terbukti bahwa itu berfungsi seperti yang diiklankan dan bahwa pemilik hanya mengalami sedikit masalah dengannya. Namun karena ini adalah perangkat elektronik yang bergantung pada perangkat keras dan firmware, masalah dapat terjadi.

Satu hal yang baik tentang ponsel yang memiliki baterai yang dapat dilepas adalah Anda dapat dengan mudah melakukan prosedur soft reset tanpa banyak kerumitan. Jika ponsel tidak mau menyala saat Anda menekan tombol Daya, mungkin ponsel mengalami semacam kesalahan kecil pada firmware atau perangkat keras. Meskipun gangguan dapat dengan mudah diperbaiki dengan melakukan booting ulang normal, ada kalanya firmware tidak mungkin untuk mematikan dan menghidupkan kembali perangkat karena adanya konflik dalam sistem. Oleh karena itu, Anda perlu melakukan reboot paksa, atau dikenal sebagai soft reset, untuk membantunya menghidupkan kembali perangkat. Karena itu, inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan pada langkah ini:

1. Lepaskan penutup belakang ponsel Anda tetapi hati-hati agar tidak merusak kuncinya.
2. Tarik baterai dari perangkat Anda.
3. Letakkan baterai pada permukaan yang rata dan jentikkan untuk melihat apakah berputar bebas karena jika demikian, maka pasti sudah mengembang, yang merupakan tanda perlu diganti. Jika tidak berputar, lakukan prosedur yang sama untuk sisi lain baterai.
4. Setelah memverifikasi kondisi baterai secara fisik, tekan dan tahan tombol Daya ponsel selama satu menit untuk menguras listrik yang tersimpan.
5. Sekarang, pasang kembali baterai dan kencangkan dengan penutup belakang.
6. Coba hidupkan telepon.

Jika telepon menyala setelah melakukan prosedur ini, maka masalah terpecahkan! Jika tidak, maka Anda harus melanjutkan pemecahan masalah Anda untuk mencoba menghidupkannya kembali.

Catatan: SayaJika baterai mengalami kebocoran, benturan, atau tanda-tanda kerusakan, buang baterai dengan benar dan jangan menggunakannya lagi karena dapat menyebabkan masalah serius tidak hanya pada ponsel Anda tetapi bahkan bagi pengguna. Baterai meledak! Anda dapat membeli baterai cadangan jika Anda ingin terus menggunakan telepon.

Langkah 2: Coba isi daya ponsel untuk melihat apakah itu merespons

Setelah melakukan prosedur pada langkah pertama dan ponsel tetap tidak mau menyala, maka Anda harus memastikan bahwa itu bukan hanya masalah yang disebabkan oleh baterai yang terkuras. Pada langkah ini, Anda perlu mencoba mengisi daya ponsel untuk memastikan ada cukup baterai untuk menyalakan komponennya dan untuk mengetahui apakah ponsel benar-benar merespons dan mengisi daya.

Colokkan pengisi daya ke stopkontak, lalu sambungkan ponsel Anda menggunakan kabel asli yang disertakan di dalam kotak. Lihat layar untuk melihat apakah ikon pengisian daya biasa ditampilkan dan coba lihat apakah indikator LED di bagian atas tampilan menyala. Jika tidak ada yang muncul, biarkan ponsel mengisi daya selama 10 menit dan kemudian coba lihat apakah tanda-tanda itu muncul.

Jika ponsel tidak mengisi daya, coba sambungkan ke komputer atau laptop Anda untuk melihat apakah ponsel meresponsnya dan jika demikian, masalahnya ada pada pengisi daya dan bukan ponsel Anda. Saatnya membeli pengisi daya baru. Namun jika ponsel masih tidak mau merespons dengan perangkat lain, coba gunakan kabel yang berbeda dan jika masalah terus berlanjut, berarti ponsel mengalami masalah pengisian daya. Anda harus mengatasi masalah ini terlebih dahulu.

Dengan asumsi telepon mengisi daya dengan baik, biarkan pengisian daya hingga penuh dan kemudian coba hidupkan secara normal. Jika tidak merespons bahkan setelah diisi, coba langkah berikutnya.

Langkah 3: Coba boot perangkat dalam mode aman

Ada kemungkinan salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah, setidaknya, mari kita coba mengesampingkan kemungkinan ini karena kami tahu ponsel sedang mengisi daya dengan baik. Kami perlu menjalankan ponsel dengan semua elemen pihak ketiga dinonaktifkan sehingga kami dapat segera mengisolasi jika masalah disebabkan oleh satu atau beberapa di antaranya. Beginilah cara Anda mem-boot Galaxy J5 Anda dalam mode aman:

1. Matikan Galaxy J5 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya.
3. Saat logo Samsung ditampilkan, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Volume Turun.
4. Biarkan telepon untuk memulai sambil menahan tombol Volume Turun; mungkin perlu beberapa detik untuk menyelesaikannya.
5. Saat ponsel mencapai layar beranda dan Anda dapat melihat "Mode aman" di pojok kiri bawah layar, berarti berhasil. Jika tidak, ulangi langkah-langkah dari atas.

Jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode ini, maka cukup jelas bahwa pihak ketiga atau beberapa di antaranya yang menyebabkan masalah. Temukan aplikasi itu dan kemudian hapus instalannya. Anda mungkin perlu mencopot lebih dari satu aplikasi untuk memperbaiki masalah dan saya sarankan Anda memulai dengan aplikasi yang baru saja Anda unduh atau yang Anda pasang pada saat masalah ini dimulai. Beginilah cara Anda menghapus aplikasi dari J5 Anda:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang dimaksud.
6. Ketuk Copot Pemasangan.
7. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Setelah menginstal beberapa aplikasi yang dicurigai, coba reboot ponsel Anda dalam mode normal untuk melihat apakah masalah sudah diperbaiki. Namun, jika masih tidak berhasil melakukan booting, setidaknya, kami tahu perangkat keras perangkat Anda baik-baik saja dan dapat benar-benar melakukan boot dalam mode aman. Jadi, saya sarankan Anda me-reboot ponsel Anda dalam mode aman sekali lagi, buat cadangan file dan data Anda dan kemudian lanjutkan dengan reset pabrik.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cadangkan dan setel ulang.
4. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
5. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Ketuk Reset data pabrik.
7. Ketuk Setel ulang perangkat.
8. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
9. Tap Lanjutkan.
10. Ketuk Hapus semua.

Setelah ini, coba boot secara normal dan itu seharusnya berfungsi. Lanjutkan pengamatan Anda dan kemudian instal aplikasi satu per satu hingga Anda puas bahwa masalahnya telah diperbaiki.

Di sisi lain, jika ponsel gagal melakukan boot dalam mode aman, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 4: Coba mulai telepon dalam mode pemulihan

Booting dalam mode pemulihan akan menyalakan semua komponen perangkat keras tetapi tidak memuat antarmuka Android. Sebagai gantinya, ia memuat menu Pemulihan Sistem Android di mana Anda memiliki beberapa opsi untuk dipilih. Jika Galaxy J5 Anda dapat boot dalam mode ini dengan sukses, itu juga berarti perangkat kerasnya baik-baik saja tetapi perangkat mengalami masalah perangkat lunak atau firmware, yang dapat diperbaiki dengan menghapus partisi cache atau melakukan reset master. Sekarang, inilah cara Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode Pemulihan:

1. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
2. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).

Jika berhasil coba hapus partisi cache terlebih dahulu…

1. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
2. Tekan tombol Daya untuk memilih.
3. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
4. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
5. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
6. Ini akan memakan waktu sedikit lebih lama bagi ponsel untuk melakukan boot ulang setelah prosedur ini tetapi tunggu hingga mencapai layar beranda sebelum menggunakannya.

Jika masalah tetap ada setelah menghapus partisi cache, maka Anda harus melakukan master reset. Namun, Anda tidak dapat menonaktifkan anti-pencurian karena telepon tidak melakukan booting secara normal atau dalam mode aman. Artinya, perangkat Anda mungkin terkunci jika tidak mengetahui akun Google dan sandi Anda. Tetapi jika Anda tidak memiliki masalah dalam mengingatnya, lanjutkan dengan menyetel ulang:

1. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
2. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika masalah berlanjut setelah ini atau jika telepon tidak dapat boot dalam mode pemulihan, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengirim telepon untuk pemeriksaan dan / atau perbaikan.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.