Mulai ulang secara acak dan sering sering merupakan pertanda masalah firmware yang serius dan kami sebenarnya telah menerima banyak pesan dari pembaca kami yang mencari bantuan karena masalah ini. Kami telah melihat banyak masalah seperti ini sejak kami mulai memberikan dukungan kepada pembaca kami pada tahun 2012. Ada beberapa kasus di mana itu karena perangkat keras yang gagal sehingga telepon terus memulai ulang dan ada juga situasi di mana aplikasi pihak ketiga yang bertanggung jawab. untuk itu.

Masalah: Hai kawan. Nama saya Paul dari South Carolina. Saya memiliki Galaxy J5 yang saya beli pada bulan Maret dan sejak hari pertama saya tidak pernah mengalami masalah dengannya hingga saat ini ketika mulai reboot sendiri sesekali. Yah, reboot dapat terjadi 3 kali atau lebih dalam sehari dan sangat mengganggu karena dimatikan tanpa peringatan dan melakukan ini apa pun yang Anda lakukan. Sudah ada contoh di mana pesan teks saya tidak terkirim karena itu dimulai ulang segera setelah saya menekan tombol Kirim. Saya sudah mencoba mem-boot ulang seratus kali tetapi masih memulai ulang tanpa alasan apa pun. Saya harap Anda bisa memberi saya bantuan. Terima kasih.

Penyelesaian masalah: Kami akan mencoba memecahkan masalah perangkat ini berdasarkan apa yang dijelaskan dalam masalah yang dikutip di atas. Sekarang, inilah yang perlu Anda lakukan ...

Langkah 1: Gunakan ponsel Anda saat mengisi daya

Tujuan dari prosedur ini adalah agar kami mengetahui apakah ponsel Anda masih akan reboot meskipun sudah memiliki sumber daya yang stabil. Baterai yang rusak juga dapat menyebabkan masalah seperti ini di mana ponsel dapat tetap menyala hanya selama beberapa menit atau jam dan saat baterai bermasalah, saat itulah ponsel melakukan boot ulang. Jadi, colokkan pengisi daya dan hubungkan ponsel Anda, lalu terus gunakan untuk mengetahui apakah masih reboot.

Jika masalah tidak terjadi saat ponsel dicolokkan, maka dipastikan baterai adalah masalahnya. Anda perlu membeli yang baru dan mengganti yang lama. Saya yakin Anda dapat melakukannya sendiri karena Galaxy J5 memiliki baterai yang dapat dilepas.

Namun, jika masalah masih terjadi meskipun telepon dicolokkan, maka kami harus melanjutkan pemecahan masalah kami.

Langkah 2: Nyalakan ulang ponsel Anda dalam mode Aman dan lanjutkan pengamatan Anda

Sangat penting bagi kami untuk mengetahui apakah masalah ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau bukan karena jika demikian, maka akan jauh lebih mudah untuk memperbaikinya. Pada tahap ini, Anda harus mencoba me-reboot ponsel Anda dalam mode aman dan terus menggunakannya selama dalam keadaan ini. Semua aplikasi pihak ketiga akan dinonaktifkan sementara jadi jika masalahnya disebabkan oleh salah satunya, masalah reboot mungkin tidak terjadi. Berikut cara Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Jika ponsel tidak lagi restart sendiri saat dalam mode ini, maka kecurigaan kami bahwa salah satu aplikasi yang Anda instal menyebabkan masalah terkonfirmasi.Lanjutkan ke langkah berikutnya jika demikian, jika tidak, lompat ke langkah 4.

Langkah 3: Temukan aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah

Setelah mengonfirmasi bahwa elemen pihak ketiga memiliki andil dalam menyebabkan masalah ini, sekarang saatnya untuk memburu mereka, menghapus cache dan datanya, lalu mencopotnya jika masalah masih ada. Anda harus memulai pencarian dari aplikasi yang Anda instal sebelum masalah dimulai. Saya mengerti akan sulit untuk menentukan aplikasi mana, itulah sebabnya Anda harus memecahkan masalah satu aplikasi pada satu waktu. Jika Anda memiliki aplikasi dalam pikiran, maka Anda harus mengatur ulang terlebih dahulu, reboot ponsel Anda secara normal untuk mengonfirmasi apakah masalah telah diperbaiki dan jika tidak, maka Anda harus melanjutkan dengan pencopotan pemasangan.

Prosedur ini sendiri mungkin memakan banyak waktu karena Anda harus menunggu ponsel melakukan boot ulang dengan sendirinya untuk mengetahui apakah masalah telah diperbaiki atau tidak. Namun inilah cara Anda menghapus cache dan data aplikasi serta cara mencopot pemasangannya.

Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy J5 Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk LAINNYA> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
8. Ketuk Hapus cache.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy J5 Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan
6. Ketuk Copot Pemasangan.
7. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 4: Nyalakan ulang ponsel Anda dalam Mode Pemulihan dan hapus partisi cache

Lakukan langkah ini jika masalah masih terjadi meskipun ponsel dalam mode aman. Itu karena masalahnya mungkin sudah ada di firmware. Namun alih-alih langsung menuju reset, ini adalah langkah penting yang harus Anda lakukan.

Apa yang dilakukannya adalah menghapus semua cache sistem yang dibuat oleh firmware dan kemudian menggantinya saat ponsel melakukan boot ulang. Ini sama efektifnya dengan penyetelan ulang jika menyangkut masalah firmware, tetapi tentu saja, tidak ada jaminan masalah tersebut akan diperbaiki.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Membangun kembali cache sistem akan membutuhkan lebih banyak waktu, jadi tunggu telepon Anda menjadi aktif dan kemudian terus gunakan seperti sebelumnya untuk mengetahui apakah masalah masih terjadi.

Langkah 5: Cadangkan file dan data Anda, lalu setel ulang ponsel Anda

Jika semua prosedur sebelumnya gagal untuk memperbaiki masalah, maka pada titik ini Anda harus sudah mempertimbangkan pengaturan ulang. Masalahnya mungkin kecil yang hanya dapat diperbaiki oleh reset jadi pastikan Anda membuat cadangan file dan data penting Anda karena akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan lagi. Setelah pencadangan, nonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik sehingga Anda tidak akan terkunci dari perangkat Anda setelah penyetelan ulang. Setelah Anda menyelesaikan semua yang perlu dilakukan, setel ulang ponsel Anda.

Cara menonaktifkan FRP di Galaxy J5

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Akun.
4. Tap Google.
5. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Tap Lainnya.
7. Tap Hapus akun.
8. Ketuk HAPUS AKUN.

Cara mengatur ulang Galaxy J5 Anda

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Atau, Anda juga dapat mengatur ulang ponsel Anda melalui menu Pengaturan…

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cadangkan dan setel ulang.
4. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
5. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Ketuk Reset data pabrik.
7. Ketuk Setel ulang perangkat.
8. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
9. Tap Lanjutkan.
10. Ketuk Hapus semua.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.