Tampaknya kami menerima banyak masalah terkait aplikasi dari pembaca kami yang memiliki #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) dan banyak dari masalah tersebut terkait dengan crash atau penutupan paksa. Bentuk paling umum dari masalah kerusakan aplikasi ditandai dengan pesan kesalahan yang secara khusus menyebutkan nama aplikasi yang mogok. Namun, ada juga contoh di mana aplikasi hanya menutup tanpa meninggalkan pemberitahuan atau pesan peringatan.
Langkah 1: Segera nyalakan ponsel Anda dalam mode aman
Ini tidak menyelesaikan masalah tetapi memberi Anda wawasan tentang apa yang menyebabkannya. Semua aplikasi pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan saat dalam mode aman sehingga Anda dapat segera mengisolasi jika masalahnya disebabkan oleh pihak ketiga atau aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya. Jika disebabkan oleh pihak ketiga, maka masalahnya mungkin tidak terjadi saat ponsel dalam status diagnostiknya, jadi Anda harus memulai pemecahan masalah dengan ini:
- Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
- Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.
Dengan asumsi ponsel berfungsi dengan baik dalam mode ini, maka yang perlu Anda lakukan adalah menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah sehingga ketika kesalahan muncul, lebih mudah untuk pergi setelah aplikasi tersebut. Misalnya, jika WhatsApp terus mogok saat ponsel dalam mode normal, coba hapus cache dan datanya:
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Manajer aplikasi
- Ketuk WhatsApp.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
- Ketuk Hapus cache.
Setelah membersihkan cache dan data, coba boot ponsel Anda secara normal dan buka aplikasi yang dimaksud. Jika masih macet, lebih baik Anda mencopotnya saja karena ini adalah aplikasi pihak ketiga lalu unduh salinan baru dari Play Store dan pasang.
Langkah 2: Hapus cache sistem sehingga yang baru akan dibuat untuk menggantikannya
Jika cache aplikasi dan sistem rusak dan Android terus menggunakannya, Anda dapat memperkirakan bahwa beberapa aplikasi dan layanan akan macet karena konflik. Jadi, hal terbaik yang harus dilakukan saat ini adalah menghapus cache yang rusak tersebut, tetapi karena kami tidak memiliki akses ke cache individual, kami perlu menghapus seluruh direktori tempat cache disimpan. Itulah mengapa perlu untuk mem-boot ponsel ke Mode Pemulihan dan menghapus partisi cache dari sana.
Hanya cache yang dihapus ketika Anda melakukan prosedur ini dan tidak ada file serta data Anda yang akan disentuh. Aman sehingga Anda benar-benar tidak perlu mencadangkan file penting Anda. Setelah cache lama dihapus, cache baru akan segera dibuat. Begini caranya:
- Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Ponsel mungkin membutuhkan waktu lebih lama untuk boot kali ini, tetapi tunggu saja.
Langkah 3: Sebaiknya lakukan master reset untuk mengembalikan ponsel ke konfigurasi yang berfungsi
Jika penghapusan partisi cache gagal, maka Anda perlu mengatur ulang ponsel Anda. Ini akan menyegarkan memori perangkat dan mengembalikannya ke keadaan di mana ia bekerja dengan sempurna. Namun, Anda perlu membuat cadangan file dan data Anda karena semuanya akan dihapus selama proses tersebut. Setelah pencadangan selesai, ikuti langkah-langkah berikut:
- Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
- Tekan dan tahan tombol Keraskan Volume lalu tekan dan tahan tombol Rumah. Sambil menahan keduanya, tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android muncul di layar, lepaskan ketiga tombol tersebut. Mungkin diperlukan waktu beberapa saat sebelum layar pemulihan Android muncul.
- Saat berada di layar pemulihan Android, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi, dalam hal ini, sorot opsi 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih opsi yang disorot.
- Tekan tombol Volume Turun hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pengaturan ulang.
- Setelah reset selesai, tekan tombol Power untuk memilih 'Reboot system now.'
- Ponsel akan memulai ulang sedikit lebih lama dari biasanya dan pengaturan ulang selesai.
Anda harus membangun kembali ponsel Anda dari awal seolah-olah baru kali ini, tetapi sejauh menyangkut masalah terkait aplikasi, ini adalah perbaikan terakhir.
TERHUBUNG DENGAN KAMI
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
