Isi
Aplikasi Pesan adalah aplikasi SMS default di Samsung Galaxy J3 Anda. Ketika kesalahan “Sayangnya, Pesan telah berhenti” muncul setiap kali Anda membukanya, itu berarti aplikasi macet dan berhenti bekerja. Jika itu terjadi, Anda tentu saja tidak dapat terus menggunakannya dan jika itu adalah satu-satunya aplikasi perpesanan di ponsel Anda, mengirim SMS tidak mungkin dilakukan.
Cara memecahkan masalah Galaxy J3 dengan kesalahan "Pesan telah berhenti"
Masalah: Hallo teman-teman. Saya memiliki masalah dengan Galaxy J3 saya dan saya harap ini tidak terlalu serius. Pesan kesalahan “Sayangnya, Message telah berhenti” mulai muncul dan saya tidak tahu kapan. Saya masih dapat terus menggunakan ponsel saya secara normal kecuali untuk mengirim SMS karena setiap kali saya membuka aplikasi untuk itu, pesan ini muncul alih-alih aplikasi. Hanya ada dua opsi yang dapat saya pilih ketika kesalahan ini muncul dan tidak ada yang memperbaiki masalah. Entah saya menekan OK atau LAPOR, aplikasi masih menutup dan ketika saya membukanya lagi kesalahan yang sama muncul. Bisakah Anda menyelidiki masalah ini dan jika Anda tahu cara memperbaikinya, dapatkah Anda membantu saya? Terima kasih sebelumnya.
Penyelesaian masalah: Aplikasi perpesanan teks default Galaxy J3 Anda adalah Pesan dan kesalahan sebenarnya memberi tahu Anda bahwa itu macet atau berhenti bekerja karena beberapa alasan yang tidak diketahui. Namun, berdasarkan pengalaman kami, masalah semacam ini sering kali terbatas pada aplikasi dan ada kemungkinan besar kami dapat memperbaikinya tanpa harus melalui semua prosedur pemecahan masalah yang sering kami lakukan untuk masalah aplikasi dan firmware yang lebih serius.
Sangat penting bagi kami untuk memecahkan masalah ponsel Anda sehingga kami tahu tentang apa kesalahan ini, apa yang memicunya dan apa yang perlu dilakukan untuk menghilangkannya sehingga Anda dapat terus menggunakan aplikasi tanpa masalah apa pun. Dengan semua yang dikatakan, inilah yang menurut saya harus Anda lakukan tentang ini:
Langkah 1: Setel ulang aplikasi Pesan dengan membersihkan cache dan datanya
Dengan mengatur ulang aplikasi Pesan, kami dapat mengesampingkan kemungkinan bahwa masalah ini sebenarnya hanya masalah kecil dengan aplikasi SMS default. Ini adalah hal pertama yang harus Anda lakukan karena lebih sering daripada tidak, ketika aplikasi macet, masalahnya mungkin ada di situ. Dan kedua, ini adalah prosedur yang aman sehingga logis untuk mengesampingkannya terlebih dahulu sebelum masuk ke prosedur pemecahan masalah yang lebih kompleks. Inilah cara Anda melakukannya:
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Pesan di daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
Jika kecurigaan kami bahwa masalahnya hanya pada aplikasi, maka setelah melakukan prosedur ini, kesalahan tersebut mungkin sudah hilang dan Anda dapat terus menggunakan ponsel secara normal. Namun, jika kesalahan masih muncul setiap kali Anda mencoba membuat atau membaca pesan teks, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2: Jalankan Galaxy J3 Anda dalam mode Aman untuk menonaktifkan aplikasi pihak ketiga
Mungkin juga kesalahan tersebut dipicu oleh salah satu aplikasi yang Anda instal. Meskipun Message adalah aplikasi internal, ini mungkin masih terpengaruh oleh beberapa aplikasi pihak ketiga. Anda harus meluangkan waktu untuk mencari tahu apakah salah satu aplikasi yang Anda unduh dari Play Store atau salah satu layanan mereka menyebabkan masalah ini. Jadi, pada langkah ini, saya ingin Anda me-reboot ponsel Anda dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua elemen pihak ketiga di ponsel Anda. Jika masalah disebabkan oleh salah satunya, error tersebut tidak akan muncul saat perangkat dalam mode aman.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
- Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.
Saat dalam mode ini dan kesalahan tidak muncul saat Anda mengirim SMS, Anda perlu mencari tahu aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah dan mencoba memperbaruinya jika ada pembaruan yang tersedia, lalu coba atur ulang dengan membersihkan cache-nya. dan data, dan terakhir, Anda dapat menghapus instalannya untuk menyelidiki lebih jauh.
Cara memperbarui aplikasi di Galaxy J3 Anda
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Play Store.
- Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
- Pilih salah satu opsi berikut:
- Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
- Ketuk aplikasi satu per satu, lalu ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.
Cara mengatur ulang aplikasi di Galaxy J3 Anda
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
- Ketuk Hapus cache.
Cara menghapus aplikasi dari Galaxy J3 Anda
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Anda mungkin harus melakukan prosedur ini ke semua aplikasi yang Anda curigai menyebabkan masalah dan saya ingin memberi tahu Anda bahwa ini memakan banyak waktu. Jadi, semuanya terserah Anda jika Anda ingin melakukan semua ini sendiri atau meminta bantuan profesional untuk memeriksa ponsel Anda.
Jika masalah masih berlanjut setelah melakukan semua ini, sekarang saatnya untuk melanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 3: Jalankan ponsel Anda dalam Mode Pemulihan dan hapus partisi cache
Partisi cache adalah direktori tempat semua cache sistem disimpan. Lebih sering daripada tidak, file-file ini rusak terutama selama pembaruan firmware. Jika ponsel terus menggunakan cache yang rusak (karena tidak dapat mendeteksi apakah ponsel tersebut rusak atau tidak), masalah terkait kinerja dapat terjadi dan beberapa aplikasi mungkin mogok. Ketika cache sistem dihapus, telepon akan membangunnya kembali saat reboot dan jika masalahnya sebenarnya pada cache, maka prosedur di bawah ini mungkin dapat memperbaikinya.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Tunggu hingga ponsel menjadi aktif setelah ini karena ia membangun kembali cache dan mungkin memerlukan satu atau dua menit untuk boot. Jika kesalahan masih muncul saat Anda membuka aplikasi SMS, maka langkah selanjutnya harus dilakukan.
Langkah 4: Cadangkan file dan data penting Anda, lalu setel ulang ponsel Anda
Setelah melakukan langkah-langkah sebelumnya dan kesalahan masih tidak kunjung hilang dan Anda masih dapat mengirim pesan, inilah hal berikutnya yang harus Anda lakukan. Ini adalah prosedur yang sangat efektif dan Anda sebenarnya dapat memperbaiki masalah ini dengannya. Masalahnya adalah Anda akan kehilangan semua file dan data Anda terutama yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda. Jadi, pastikan Anda membuat cadangan file dan data penting Anda, lalu nonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik sehingga Anda tidak akan terkunci setelah penyetelan ulang dan kemudian saatnya untuk menyetel ulang ponsel Anda.
Setelah penyetelan ulang, jangan instal aplikasi atau pulihkan data Anda. Sebagai gantinya, buka aplikasi Perpesanan lalu kirim pesan percobaan ke nomor Anda sendiri. Jika kesalahan tidak muncul dan Anda benar-benar telah mengirim dan menerima pesan tersebut, maka masalah telah diperbaiki.
Cara menonaktifkan Perlindungan Reset Pabrik di Galaxy J3 Anda
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Cloud dan akun.
- Ketuk Akun.
- Tap Google.
- Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
- Tap Menu.
- Tap Hapus akun.
- Ketuk HAPUS AKUN.
Cara Menguasai reset Galaxy J3 Anda
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Anda juga dapat mengatur ulang ponsel Anda dari menu Pengaturan…
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Cloud dan akun.
- Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
- Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
- Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
- Ketuk tombol kembali dua kali untuk kembali ke menu Pengaturan, lalu ketuk Manajemen Umum.
- Ketuk Reset.
- Ketuk Reset data pabrik.
- Ketuk Setel ulang perangkat.
- Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
- Tap Lanjutkan.
- Ketuk Hapus semua.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
