Pesan kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti" yang terus muncul di Samsung Galaxy J3 Anda pada dasarnya memberi tahu Anda bahwa pengelola kontak bawaan telah rusak karena beberapa alasan. Ada beberapa faktor yang mungkin harus kita pertimbangkan untuk mengetahui apa penyebabnya.

“Hai kawan. Saya memiliki ponsel Galaxy J3 yang relatif murah yang saya beli 4 bulan yang lalu. Saya yakin ada pembaruan beberapa minggu yang lalu dan sejak itu pesan kesalahan ‘Sayangnya, Kontak telah berhenti’ terus muncul dari waktu ke waktu yang membuat saya berpikir bahwa pembaruan yang menyebabkannya. Tapi saya tidak begitu yakin mengapa ini terjadi, jadi bisakah Anda membantu saya? Terima kasih. “

Kesalahan ini mungkin terjadi secara berbeda dengan pengguna lain. Misalnya, beberapa orang mungkin mengalami kesalahan ini saat mencoba memanggil nomor sementara yang lain mungkin mengalaminya saat menjawab panggilan dari seseorang. Penting bagi kita untuk mengetahui apa yang memicunya untuk mengetahui penyebabnya. Karena itu, inilah yang harus Anda lakukan ...

Langkah 1: Pastikan ini bukan hanya kesalahan kecil, setel ulang ponsel Anda secara perlahan

Satu hal yang baik tentang ponsel dengan baterai yang dapat dilepas adalah Anda dapat melakukan prosedur soft reset tanpa banyak kerumitan. Yang perlu Anda lakukan adalah melepas panel belakang dan mengeluarkan baterai saat ponsel masih menyala. Dengan melakukannya, Anda menyegarkan memori ponsel, yang mungkin dapat memperbaiki masalah ini jika kesalahan ini disebabkan oleh kesalahan pada sistem atau aplikasi.

Saat baterai ponsel Anda habis, tekan dan tahan tombol Daya selama satu menit. Kemudian pasang kembali dan kencangkan dengan penutup belakang. Hidupkan kembali telepon dan amati dengan cermat untuk mengetahui apakah kesalahan masih terjadi dan jika demikian, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Hapus cache sistem agar dapat diganti

Jika memang ada pembaruan, mungkin beberapa cache sistem rusak dan memengaruhi beberapa proses di ponsel Anda dan aplikasi mogok hanyalah salah satu efeknya. Oleh karena itu, disarankan Anda menghapus cache dengan mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache:

1. Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah prosedur ini, amati ponsel Anda untuk mengetahui apakah kesalahan masih muncul dan jika demikian, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Cari tahu apakah aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan itu

Sangat penting untuk mengetahui apakah aplikasi pihak ketiga Anda ada hubungannya dengan masalah ini. Anda harus me-reboot ponsel Anda dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga di ponsel Anda. Jika kesalahan tidak muncul saat dalam mode ini, maka cukup jelas salah satu atau beberapa aplikasi yang Anda unduh menyebabkan masalah. Anda perlu menemukan pelakunya dan menghapusnya. Berikut cara Anda mem-boot J3 dalam mode aman:

1. Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Namun, jika kesalahan masih muncul bahkan dalam mode aman, kemungkinan besar itu adalah masalah firmware.

Langkah 4: Master reset Galaxy J3 Anda untuk mengembalikannya ke pengaturan default pabrik

Saatnya untuk mengatur ulang ponsel Anda mengingat fakta bahwa tiga prosedur pertama gagal. Pastikan Anda membuat cadangan file dan data karena akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan lagi. Selain itu, nonaktifkan fitur anti-pencurian sehingga Anda tidak akan terkunci dari ponsel Anda setelah reset. Inilah cara Anda melakukannya:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Akun.
5. Tap Google.
6. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
7. Tap Menu.
8. Tap Hapus akun.
9. Ketuk HAPUS AKUN.

Dan inilah cara Anda mengatur ulang J3 Anda…

1. Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
2. Tekan dan tahan tombol Keraskan Volume lalu tekan dan tahan tombol Rumah. Sambil menahan keduanya, tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android muncul di layar, lepaskan ketiga tombol tersebut. Mungkin diperlukan waktu beberapa saat sebelum layar pemulihan Android muncul.
4. Saat berada di layar pemulihan Android, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi, dalam hal ini, sorot opsi 'wipe data / factory reset.'
5. Tekan tombol Daya untuk memilih opsi yang disorot.
6. Tekan tombol Volume Turun hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pengaturan ulang.
8. Setelah reset selesai, tekan tombol Power untuk memilih 'Reboot system now.'
9. Ponsel akan memulai ulang sedikit lebih lama dari biasanya dan pengaturan ulang selesai.

Saya harap ini membantu.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.