Pesan kesalahan “Sayangnya, Email telah berhenti” adalah pemberitahuan bahwa aplikasi macet. Lebih sering daripada tidak, kesalahan ini adalah representasi dari masalah aplikasi tetapi ada kasus yang membuktikan sebaliknya. Saya akan mengatasi masalah ini di artikel ini dan fokus pemecahan masalah kami adalah Samsung Galaxy J3, smartphone level pemula yang mendapat review cukup memuaskan dari penggunanya.

Pemecahan masalah: Berdasarkan uraian Anda, menurut saya masalah tersebut ada hubungannya dengan setelan email Anda, meskipun mungkin juga aplikasi pihak ketiga juga yang menyebabkannya. Karena itu, inilah yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Boot ponsel Anda dalam mode Aman dan buka Email

Kami hanya perlu tahu apakah aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan masalah ini, jadi ini adalah hal terbaik untuk dilakukan untuk saat ini.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Saat dalam mode ini, coba buka aplikasi Email untuk melihat apakah kesalahan masih muncul. Jika tidak, ada aplikasi pihak ketiga yang perlu Anda cari dan copot pemasangannya karena mengganggu operasi normal ponsel Anda:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Namun, jika masalah masih terjadi meskipun dalam mode aman, lakukan langkah berikutnya.

Langkah 2: Hapus cache dan data aplikasi Email

Pesan kesalahan secara khusus menyebutkan aplikasi jadi kita harus mengejar aplikasi itu karena itu juga yang memicu masalah. Namun berhati-hatilah, semua pesan email yang telah Anda unduh di ponsel akan dihapus sehingga Anda lebih baik membuat cadangan. Setelah itu, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang aplikasi:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Tap Penyimpanan.
6. Ketuk Hapus cache.
7. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.

Anda mungkin harus mengatur akun email Anda setelah ini untuk mengujinya. Namun jika kesalahan masih muncul sebelum atau setelah Anda menyiapkan akun, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Setel ulang Galaxy J3 Anda

Untuk masalah ini, reset pasti akan memperbaikinya, kecuali masalahnya ada pada pengaturan server. Jadi, pastikan Anda mencadangkan file dan data Anda, nonaktifkan anti-pencurian lalu setel ulang ponsel Anda. Coba siapkan email Anda tanpa menginstal apa pun dan jika kesalahan masih muncul setelah itu, hubungi departemen TI perusahaan Anda dan periksa ulang pengaturan server di ponsel Anda.

Cara menonaktifkan Factory Reset Protection di Galaxy J3

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Akun.
5. Tap Google.
6. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
7. Tap Menu.
8. Tap Hapus akun.
9. Ketuk HAPUS AKUN.

Cara mengatur ulang Galaxy J3 Anda melalui mode Pemulihan

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Cara mengatur ulang ponsel Anda dari menu Pengaturan

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk tombol kembali dua kali untuk kembali ke menu Pengaturan, lalu ketuk Manajemen Umum.
8. Ketuk Reset.
9. Ketuk Reset data pabrik.
10. Ketuk Setel ulang perangkat.
11. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
12. Tap Lanjutkan.
13. Ketuk Hapus semua.

Saya harap ini membantu.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.