Isi

• Cara memecahkan masalah Galaxy J3 yang tidak mengisi daya setelah pembaruan

Pembaruan firmware seharusnya memperbaiki masalah yang dilaporkan oleh pengguna, namun masalah berita muncul segera setelah dipasang. Seperti halnya dengan beberapa pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy J3. Beberapa melaporkan mengalami masalah saat mengisi daya karena ponsel mereka tidak lagi merespons saat terhubung ke pengisi daya.

Saat membahas masalah pengisian daya, kami selalu dapat melihatnya dari dua sudut berbeda; mungkin ada masalah dengan firmware atau perangkat kerasnya. Namun mengingat fakta bahwa masalah dimulai setelah pembaruan, ada kemungkinan lebih tinggi bahwa itu hanya masalah kecil dengan firmware dan kami tahu cara memperbaikinya. Namun, setelah kami mengesampingkan kemungkinan itu dan masalah tetap ada, maka aman untuk mengasumsikan bahwa ini adalah masalah dengan perangkat keras dan untuk itu, Anda memerlukan teknisi yang dapat melakukan pengujian lebih lanjut pada perangkat keras untuk menentukan masalahnya.

Jika Anda adalah salah satu pemilik ponsel ini dan saat ini disadap oleh masalah yang sama, lanjutkan membaca di bawah karena postingan ini mungkin dapat membantu Anda memperbaikinya.

Sebelum kami langsung masuk ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain, kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy J3 kami karena kami telah mengatasi banyak masalah dengan telepon ini sejak kami mulai mendukungnya. Cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan prosedur pemecahan masalah atau solusi yang kami sarankan. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut dari kami, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim. Jangan khawatir, ini gratis.

Cara memecahkan masalah Galaxy J3 yang tidak mengisi daya setelah pembaruan

Sejak Galaxy J3 pertama dirilis 3 tahun lalu, kami telah melihat kasus seperti ini dan sekarang tahun ini hampir berakhir dan kami mungkin akan melihat J3 lain pada bulan Januari tahun depan, masalah pengisian daya masih ada. Untungnya, hanya ada beberapa kasus yang kami ketahui yang mengarah ke baterai yang rusak dan mengingat fakta masalahnya dimulai setelah pembaruan, kami mungkin hanya melihat kemungkinan masalah firmware.

Mari kita coba melihat apakah kami dapat membuat ponsel Anda mengisi daya lagi dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Langkah 1: Periksa apakah port pengisi daya ponsel Anda lembab

Kerusakan akibat cairan sering kali menyebabkan masalah pengisian daya dan jika ada air di port USB ponsel Anda, maka itu mungkin alasan mengapa tidak mengisi daya terutama jika Anda mendapatkan kesalahan atau peringatan "terdeteksi kelembaban".

Jadi, periksa secara fisik port pengisi daya untuk beberapa jejak air atau cairan apa pun. Bahkan hanya lembab dapat menyebabkan masalah ini dan tidak seperti perangkat Galaxy lainnya, J3 tidak memiliki peringkat IP68 sehingga bahkan tidak tahan air apalagi tahan air. Jika terkena cipratan air, maka kemungkinan mengalami kerusakan cairan sekarang.

Anggaplah ada lembab di port pengisi daya, maka coba lakukan hal berikut…

1. Matikan ponsel Anda jika masih menyala.
2. Ambil selembar kertas tisu dan masukkan ke dalam port untuk menyerap kelembapan.
3. Tiup ke dalam pelabuhan beberapa kali untuk menyingkirkan kemungkinan kotoran atau puing-puing atau berikan semburan udara tekan jika memungkinkan.

Langkah-langkah di atas akan memastikan port pengisi daya ponsel Anda bersih dan bersih dari lembab atau jejak cairan dan korosi lainnya tetapi itu tidak menyelesaikan masalah sendirian. Coba lakukan langkah lain di bawah ini.

Langkah 2: Periksa Indikator Kerusakan Cairan

Untuk memastikan ponsel Anda tidak mengalami kerusakan cairan yang serius, kami harus memeriksa Indikator Kerusakan Cairan (LDI) untuk melihat apakah ada tanda bahwa air mencapai beberapa komponen di dalamnya.

Model J3 sebelumnya memiliki baterai yang dapat dilepas tetapi edisi 2017 tidak memilikinya. Jadi, LDI harus ditemukan di slot SIM. Lepaskan baki SIM dan lihat ke dalam slot untuk melihat apakah stiker putih kecil berubah menjadi merah, merah muda atau ungu karena jika ya, maka jangan lakukan pemecahan masalah lagi karena tidak banyak yang dapat Anda lakukan tentang cairan yang ada di dalam ponsel Anda kecuali Anda Buka. Sebaliknya, bawa ponsel Anda ke toko dan biarkan teknisi menangani masalahnya untuk Anda. Namun, jika LDI masih putih, yakinlah masalahnya bukan karena kerusakan air yang kompleks.

Langkah 3: Periksa pengisi daya dan kabelnya

Pengisi daya dan kabel USB memainkan peran yang sangat penting dalam mengisi daya ponsel Anda. Setelah memeriksa port pengisi daya di perangkat Anda dan memastikan LDI tetap putih, maka sekarang saatnya memeriksa aksesori.

Porta di pengisi daya Anda tidak boleh memiliki serpihan, serat, korosi, atau lembab. Jika suatu saat pengisi daya terkena air, kemungkinan besar pengisi daya tersebut rusak. Anda dapat mencoba menancapkannya (pastikan sudah kering) untuk mengetahui apakah memanas karena jika sudah panas, jangan terus menggunakannya lagi. Anda dapat menggunakan adaptor daya lain yang memiliki spesifikasi seperti aslinya untuk mengisi daya ponsel Anda.

Dengan asumsi charger baik-baik saja, periksa kedua ujung kabel untuk melihat apakah ada sesuatu yang menghalangi pengisian daya. Apa pun yang bukan miliknya dapat menghalangi kontak yang tepat antara konektor dan harus dilepas.

Langkah 4: Coba isi daya ponsel Anda saat dimatikan

Setelah memeriksa semuanya, sekarang saatnya mencoba mengisi daya ponsel Anda, tetapi pastikan ponsel sudah dimatikan terlebih dahulu untuk mencegah komplikasi lain. Jika ponsel sudah dimatikan, ada kemungkinan baterai benar-benar habis dan perlu beberapa menit sebelum ponsel menampilkan tanda-tanda pengisian seperti LED di bagian atas layar atau ikon baterai dengan baut di layar.

Selain itu, berhati-hatilah dengan pengisi daya karena jika memanas dengan sangat cepat, cabut segera untuk mencegahnya terbakar atau menyebabkan kerusakan lebih lanjut pada ponsel Anda.

Dengan asumsi ponsel tidak mengisi daya saat ini, coba lakukan langkah berikutnya.

Langkah 5: Lakukan Restart Paksa saat dicolokkan

Mungkin saja ponsel atau sistem itu sendiri mengalami kerusakan dan lebih sering daripada tidak, kerusakan ini dapat menyebabkan ponsel tidak merespons. Jadi, saat perangkat terhubung ke pengisi daya, tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya bersamaan selama 10 detik. Jika masalahnya kecil seperti crash, ponsel Anda akan menyala secara normal dan dapat terus mengisi daya. Ulangi proses ini jika gagal untuk pertama kalinya hingga Anda yakin bahwa ia tidak benar-benar menanggapinya.

Langkah 6: Hubungkan ponsel Anda ke komputer

Dengan asumsi perangkat Anda tidak menampilkan pengisian daya dan gagal untuk boot ketika Anda melakukan prosedur restart paksa, maka sekarang saatnya untuk melihat apakah itu merespons ketika Anda menghubungkannya ke komputer. Biasanya, saat ponsel dihubungkan ke komputer atau laptop, ponsel akan langsung menunjukkan pengisian daya dan jika dinyalakan, komputer mungkin dapat mengenali dan membacanya.

Langkah ini juga akan mengesampingkan kemungkinan bahwa masalahnya disebabkan oleh pengisi daya yang rusak terutama jika ponsel mengisi daya saat terhubung ke komputer. Jika masih tidak merespons, gunakan kabel lain, yang juga akan mengesampingkan kemungkinan bahwa itu adalah masalah kabel yang putus.

Namun, jika ponsel masih tidak dapat mengisi daya setelah melakukan semua ini, maka sekarang saatnya untuk beralih ke langkah lain.

Langkah 7: Gunakan pengisi daya yang berbeda atau baru

Jika memungkinkan, Anda bisa meminjam charger dari teman yang juga memiliki smartphone Samsung karena perangkat tersebut sering kali menggunakan charger yang sama. Jika ponsel Anda mengisi daya, maka inilah waktunya untuk membeli pengisi daya baru, jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya dan pecahkan masalah ponsel terutama jika ponsel tidak menyala.

Langkah 8: Mulai telepon dalam mode Aman

Ini hanya berlaku jika ponsel Anda dimatikan dan tidak menyala karena mungkin masalahnya ada pada ponsel itu sendiri dan bukan aksesorisnya. Hal teraman untuk dilakukan sekarang adalah mencoba memulainya dalam mode Aman, yang akan menonaktifkan semua elemen pihak ketiga. Jika beberapa aplikasi Anda ada hubungannya dengan masalah ini, perangkat Anda harus melakukan booting tanpa masalah.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Jika Anda berhasil memulai ponsel dalam mode ini, coba boot ulang untuk memulai dalam mode normal dan jika gagal, setidaknya, Anda tahu bahwa perangkat kerasnya baik-baik saja dan semuanya ada di firmware. Anda kemudian dapat mencoba untuk boot dalam mode ini lagi, membuat cadangan file dan data Anda dan kemudian mengatur ulang.

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk tombol kembali dua kali untuk kembali ke menu Pengaturan, lalu ketuk Manajemen Umum.
8. Ketuk Reset.
9. Ketuk Reset data pabrik.
10. Ketuk Setel ulang perangkat.
11. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
12. Tap Lanjutkan.
13. Ketuk Hapus semua.

Namun, jika ponsel masih menolak untuk melakukan boot dalam mode aman, lakukan langkah selanjutnya.

Langkah 9: Coba boot ponsel Anda dalam Mode Pemulihan

Pemulihan Sistem Android sebenarnya adalah pengaman dari hampir semua perangkat Android. Jika ponsel Anda mengalami masalah firmware yang sangat kompleks, ponsel Anda mungkin masih dapat memulai dalam mode ini. Dengan asumsi ponsel Anda berhasil di-boot dalam mode ini, maka Anda dapat mencoba menghapus partisi cache dan jika gagal, Anda dapat mencoba Master Reset.

Cara mem-boot Galaxy J3 dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Cara mem-boot Galaxy J3 dalam mode Recovery dan melakukan Master Reset

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika semua langkah di atas gagal membuat ponsel Anda mengisi daya atau menyala, maka inilah saatnya mencari bantuan dari teknisi yang dapat melakukan tes lebih lanjut pada ponsel Anda dan menentukan apa masalahnya sebenarnya. Sejauh menyangkut pemecahan masalah dasar, Anda telah melakukan segalanya.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.