Isi
Beberapa pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy A7 telah menghubungi kami mengenai apa yang disebut layar hitam kematian. Masalah ini sering kali ditandai dengan layar hitam dan tidak responsif, itulah namanya. Ini meninggalkan kesan bahwa ponsel dimatikan dan tidak mau hidup tetapi lebih sering, perangkat benar-benar dihidupkan tetapi masih tidak responsif.
Namun, ada satu karakteristik yang harus segera Anda perhatikan untuk mengetahui seberapa serius masalahnya dan itu adalah indikator LED. Ada kasus BSOD di mana ponsel akan memancarkan cahaya biru di bagian atas layar seolah-olah ponsel memiliki beberapa pemberitahuan atau pesan yang belum dibaca. Ada juga kasus di mana itu hanya layar hitam dan tidak ada yang lain. Saya akan menjelaskan secara singkat perbedaan antara keduanya.
Sebelum kami melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah yang berbeda, kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy A7 kami karena kami telah membahas beberapa masalah paling umum dengan ponsel ini. Jika Anda membutuhkan lebih banyak bantuan dari kami, silakan hubungi kami dengan mengisi formulir ini.
Memecahkan masalah Galaxy A7 dengan layar hitam kematian
Jika ponsel Anda memiliki layar hitam dan ada lampu biru yang terus berkedip di bagian atas layar, kemungkinan besar itu hanya sistem yang mogok. Untungnya, masalah ini dapat dengan mudah diperbaiki. Namun, jika itu semua hanya layar hitam dan tidak ada tanda-tanda kehidupan lainnya, maka Anda mungkin berurusan dengan masalah terkait daya, yang sedikit lebih rumit untuk diperbaiki. Terlepas dari apa masalahnya, inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan…
Lakukan prosedur Mulai Ulang Paksa
Sangat penting bagi Anda untuk memulai pemecahan masalah Anda dengan prosedur ini. Ini sangat mudah dan aman untuk dilakukan namun sangat efektif dalam menangani masalah yang ada hubungannya dengan firmware. Jika Anda belum mengetahuinya, kerusakan sistem lebih sering terjadi daripada yang Anda kira dan layar hitam kematian seringkali merupakan gejala paling umum dari masalah ini.
Jika itu terjadi, ponsel Anda tidak akan merespons apa pun yang Anda lakukan dengannya. Beberapa tahun yang lalu, kami biasanya hanya mengeluarkan baterai untuk "menyetrum" ponsel, tetapi itu tidak mungkin sekarang karena Galaxy A7 Anda tidak memiliki baterai yang dapat dilepas. Ada prosedur yang menawarkan efek yang sama dan itu adalah Paksa Mulai Ulang; Anda hanya perlu menekan dan menahan volume bawah dan tombol daya bersamaan selama 10 detik dan perangkat Anda dapat melakukan boot ulang secara normal. Itulah akhir dari masalah dan Anda tidak kehilangan apa pun dari ponsel Anda.
Coba isi daya ponsel Anda
Jika prosedur Paksa Restart gagal menghidupkan kembali ponsel, maka hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah memastikan ada cukup baterai untuk menyalakan semua komponen ponsel Anda. Colokkan adaptor AC ke stopkontak yang berfungsi dan kemudian sambungkan ponsel Anda menggunakan kabel USB asli. Saya anggap Anda menggunakan pengisi daya dan kabel asli yang disertakan dengan unit utama.
Selain mengesampingkan kemungkinan ponsel Anda baru saja menghabiskan baterainya, mengisi daya perangkat Anda juga akan memberi Anda perspektif yang lebih jelas jika mengalami masalah perangkat keras yang serius karena jika demikian, ponsel Anda mungkin gagal mengisi daya.
Biasanya, saat Anda mencolokkan pengisi daya, ponsel Anda akan menampilkan ikon pengisian daya di layarnya dan indikator LED mungkin menyala. Jika tidak ada tanda pengisian daya ini yang muncul, maka itu bisa menjadi tanda masalah perangkat keras tetapi untuk membuat pemecahan masalah kami lebih menyeluruh, coba lakukan prosedur reboot paksa lagi tetapi kali ini saat ponsel terhubung ke pengisi dayanya.
Pastikan tidak ada kerusakan cairan
Anda harus sangat yakin ponsel Anda tidak mengalami kerusakan cairan. Ada beberapa hal yang perlu Anda lakukan untuk mengetahui apakah air menyebabkan ponsel Anda tidak menyala. Dengan asumsi perangkat Anda mengalami kerusakan cairan dan Anda hanya menutup mata tentangnya, kemungkinan besar ponsel Anda tidak akan dapat menyala lagi. Seperti yang Anda ketahui, air dan listrik tidak bercampur dan jika perangkat elektronik terendam air, banyak hal buruk yang dapat terjadi. Jadi, untuk memverifikasi bahwa ponsel Anda tidak mengalami kerusakan cairan, coba lakukan hal-hal ini…
- Bersihkan port USB menggunakan kapas atau masukkan sedikit tisu ke dalamnya agar kelembapannya bisa terserap.
- Anda juga dapat meniup ke pelabuhan atau memberinya semburan udara bertekanan untuk menghilangkan kotoran atau serat.
- Periksa juga Indikator Kerusakan Cairan yang dapat ditemukan di dalam slot kartu SIM. Lepaskan baki SIM terlebih dahulu dan lihat ke dalam slotnya. Jika LDI masih putih, maka ponsel Anda bersih dari kerusakan cairan. Tapi jika LDI berubah menjadi merah, merah muda atau ungu, ceritanya berbeda.
Coba mulai dalam mode Aman
Dengan asumsi tidak ada tanda-tanda kerusakan cairan apa pun dan ponsel Anda masih tetap tidak merespons, Anda harus mencoba menyalakannya dalam mode Aman. Ini sementara akan menonaktifkan semua pihak ketiga dan jika salah satu dari mereka menyebabkan masalah, maka ponsel Anda harus dapat melakukan boot dalam mode ini tanpa masalah.
Ini adalah cara memulai perangkat Anda dalam mode aman:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
Saat ponsel Anda berhasil dihidupkan dalam mode ini, masalahnya sudah setengah jalan untuk diselesaikan. Hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menemukan pelakunya dan kemudian menghapusnya. Anda kemudian dapat mencoba me-reboot ponsel Anda ke mode normal untuk melihat apakah kali ini berfungsi. Anda mungkin harus menghapus lebih dari satu aplikasi untuk memperbaiki masalah ini. Namun, jika Galaxy A7 Anda masih menolak untuk menyala bahkan dalam mode ini, lakukan prosedur selanjutnya.
Coba boot dalam mode Pemulihan
Menu pemulihan sistem Android yang juga dikenal sebagai mode Pemulihan sebenarnya adalah pengaman dari hampir semua perangkat Android. Itu memberdayakan semua komponen perangkat keras tetapi antarmuka tidak akan dimuat. Jika Anda berhasil menghidupkan ponsel dalam mode ini, Anda dapat melakukan beberapa hal yang dapat membantu memperbaiki masalah. Hal pertama adalah menghapus partisi cache untuk menghapus dan mengganti semua cache sistem. Jika tidak berhasil, Anda harus melakukan Master reset yang akan mengembalikan perangkat ke pengaturan default. Beginilah cara Anda memulainya dalam mode pemulihan:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
Anda kemudian harus mengikuti petunjuk di layar untuk menghapus partisi cache atau melakukan master reset. Jika layar tetap kosong setelah melakukan semua hal ini, maka Anda tidak punya pilihan lain selain meminta telepon diperiksa oleh teknisi. Sejauh menyangkut pemecahan masalah dasar, Anda telah melakukan apa yang Anda bisa. Sekarang saatnya Anda membiarkan profesional menangani masalah untuk Anda.
Posting yang mungkin juga ingin Anda baca:
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy A7 (2017) Anda yang tidak mau hidup [Panduan Mengatasi Masalah]
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy A7 (2017) Anda yang tidak dapat dikenakan biaya [Panduan Mengatasi Masalah]
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy A7 (2017) yang terus menampilkan peringatan "terdeteksi kelembaban" [Panduan Mengatasi Masalah]
- Apa yang harus dilakukan dengan Samsung Galaxy A7 Anda yang menjadi sangat panas saat digunakan [Panduan Mengatasi Masalah]
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy A7 (2017) Anda yang terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Pengaturan telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy A7 Anda yang macet di logo Samsung dan tidak dapat melanjutkan booting [Panduan Mengatasi Masalah]
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy A7 (2017) Anda yang macet di logo selama boot [Panduan Mengatasi Masalah]
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy A7 (2017) Anda yang terus restart / reboot sendiri [Panduan Mengatasi Masalah]
- Apa yang harus dilakukan dengan Samsung Galaxy A7 (2017) Anda yang terus macet [Panduan Mengatasi Masalah]
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy A7 (2017) Anda yang muncul “Sayangnya, Pengaturan telah berhenti” [Panduan Mengatasi Masalah]
