Reboot acak adalah tanda masalah firmware yang serius. Lebih sering terjadi setelah pembaruan firmware, tetapi kami telah menjumpai kasus-kasus di mana aplikasi pihak ketiga yang terus mogok juga akan menyebabkan restart yang tidak dapat dijelaskan. Kami telah menerima cukup banyak keluhan dari pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy A7 sehingga kami merasa perlu untuk mengatasi masalah ini.

Penyelesaian masalah: Saat masalah seperti ini terjadi untuk pertama kalinya, Anda mungkin mengira ini hanya masalah sementara pada ponsel. Kemudian ketika itu terjadi lagi Anda akan mulai merasa kesal terutama ketika Anda sedang melakukan sesuatu yang penting ketika ponsel di-boot ulang. Ketika itu terjadi lebih sering dari biasanya, saat itulah rasa frustrasi muncul dan terkadang Anda mungkin benar-benar sedikit panik terutama jika ponselnya masih baru.

Kami sebenarnya telah menerima cukup banyak laporan dari pembaca kami tentang masalah ini, meskipun kami hanya menerima beberapa dari pemilik Galaxy A7. Namun demikian, kami merasa perlu untuk mengatasi masalah ini untuk kepentingan pembaca kami yang saat ini disadap oleh masalah ini. Dengan semua yang dikatakan, inilah yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Cari tahu apakah ponsel masih melakukan boot ulang dengan sendirinya ketika semua aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan

Jelas, kami mencoba mengesampingkan kemungkinan bahwa masalah ini disebabkan oleh salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang Anda pasang di ponsel Anda. Dengan menjalankan ponsel dalam mode aman, Anda sebenarnya menonaktifkan semua elemen pihak ketiga di ponsel Anda. Jika masalah ini disebabkan oleh salah satunya, masalahnya tidak akan terjadi dalam mode ini. Jadi, inilah cara Anda memulai telepon dalam mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Hanya mem-boot ponsel Anda dalam mode ini tidak akan memperbaiki masalah, tetapi ini akan memberi Anda petunjuk apakah itu aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah atau tidak. Jadi saat dalam mode aman, amati ponsel Anda dengan cermat untuk melihat apakah ada perbedaan dalam performa dan apakah ponsel masih melakukan boot ulang dengan sendirinya.

Dengan asumsi ponsel tidak melakukan reboot sendiri dalam mode ini, maka itu berarti salah satu atau beberapa aplikasi yang Anda instal menyebabkan masalah ini. Dalam kasus ini, karena kami tidak tahu aplikasi mana itu, coba cari tahu apakah ada aplikasi yang perlu diperbarui dan perbarui karena beberapa di antaranya mungkin sudah usang:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu opsi berikut:
   • Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
   • Ketuk aplikasi satu per satu, lalu ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.

Namun, jika Anda memiliki beberapa aplikasi yang menurut Anda menyebabkan masalah, maka, Anda harus mengatur ulang satu per satu dengan membersihkan cache dan datanya dan jika itu tidak berfungsi, Anda perlu mencopotnya untuk melihat apakah telepon bekerja dengan sempurna setelah itu.

Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy A7

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk LAINNYA> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
8. Ketuk Hapus cache.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy A7 Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan
6. Ketuk Copot Pemasangan.
7. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Anda mungkin harus me-reboot ponsel Anda beberapa kali untuk mengonfirmasi apakah masalah telah diperbaiki dan Anda perlu melanjutkan pengamatan untuk mengetahui apakah ponsel masih melakukan boot ulang sendiri setelah melakukan semua ini.

Langkah 2: Apakah masih akan reboot meskipun semua cache sistem baru?

Dengan asumsi ponsel masih reboot sendiri saat dalam mode aman, ini adalah hal berikutnya yang harus Anda lakukan. Ini akan mengesampingkan kemungkinan bahwa masalah ini disebabkan oleh beberapa cache sistem yang rusak. Seperti yang Anda ketahui, cache rusak tanpa peringatan apa pun dan ketika itu terjadi dan sistem terus menggunakannya, masalah terkait kinerja dapat terjadi termasuk reboot secara acak. Untuk ini, Anda perlu menjalankan ponsel Anda dalam Mode Pemulihan dan kemudian menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Tunggu hingga ponsel Anda aktif dan kemudian lanjutkan pengamatan Anda untuk melihat apakah ponsel masih melakukan boot ulang sendiri. Jika demikian, Anda tidak punya pilihan lain selain melakukan langkah berikutnya.

Langkah 3: Coba lihat apakah masih akan dimulai ulang saat dikembalikan ke pengaturan pabrik

Setelah menghapus partisi cache dan ponsel masih menyala ulang dengan sendirinya, sekarang saatnya mengembalikannya ke pengaturan default pabrik. Ini akan memberi tahu kami jika masalahnya ada pada firmware atau jika perangkat keras memiliki beberapa masalah. Tetapi sebelum reset, pastikan Anda membuat cadangan file dan data penting Anda karena akan dihapus selama reset. Setelah pencadangan, pastikan untuk menonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik ponsel Anda sehingga Anda tidak akan terkunci.

Cara menonaktifkan Perlindungan Reset Pabrik Samsung Galaxy A7

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Akun.
4. Tap Google.
5. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Tap Lainnya.
7. Tap Hapus akun.
8. Ketuk HAPUS AKUN.

Cara melakukan master reset pada Galaxy A7

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Anda juga dapat mengatur ulang ponsel Anda dari menu Pengaturan…

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cadangkan dan setel ulang.
4. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
5. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Ketuk Reset data pabrik.
7. Ketuk Setel ulang perangkat.
8. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
9. Tap Lanjutkan.
10. Ketuk Hapus semua.

Setelah penyetelan ulang, jangan instal apa pun, tetapi amati ponsel Anda untuk melihat apakah ponsel masih melakukan boot ulang sendiri. Jika ya, coba isi daya dan saat sedang diisi, terus gunakan untuk mengetahui apakah perangkat melakukan boot ulang. Namun pada titik ini, apapun hasilnya, Anda memerlukan teknisi untuk melakukan tes lebih lanjut pada ponsel Anda sehingga Anda harus membawanya ke toko.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.