Isi
Pesan kesalahan “Sayangnya, Telepon telah berhenti” dengan Samsung Galaxy A7 Anda sebenarnya memberi tahu Anda tentang aplikasi Telepon yang mogok karena beberapa alasan yang tidak diketahui. Namun, lebih sering daripada tidak, masalah ini terbatas pada aplikasi yang disebutkan dalam kesalahan dan dengan demikian, dapat diperbaiki dengan melakukan prosedur pemecahan masalah dasar.
Namun, kami telah melihat kasus di mana kesalahan ini hanyalah salah satu gejala dari masalah firmware yang lebih kompleks, itulah sebabnya kami tidak dapat memastikan tentang apa itu semua. Itulah alasan kami perlu memecahkan masalah ponsel Anda untuk lebih memahami mengapa kesalahan ini terjadi di tempat pertama. Setelah kami mengetahui tentang semua itu, kami mungkin dapat merumuskan solusi yang dapat memperbaikinya dan mencegahnya terjadi lagi di masa mendatang.
Tetapi sebelum kami benar-benar melompat ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, maka coba kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy A7 kami karena kami telah membahas masalah yang paling sering dilaporkan dengan perangkat ini. Cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi dan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berhasil untuk Anda atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Cukup beri kami informasi yang kami butuhkan dan kami akan membantu Anda memecahkan masalah Anda.
Cara memecahkan masalah Galaxy A7 Anda dengan kesalahan "Telepon telah berhenti"
Kursus pemecahan masalah kami akan menggunakan aplikasi yang secara khusus disebutkan dalam pesan kesalahan. Penting untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa ini hanya masalah aplikasi sebelum kita melanjutkan ke prosedur pemecahan masalah yang lebih kompleks. Karena itu, inilah yang perlu Anda lakukan jika mendapatkan pesan kesalahan ini di ponsel Anda:
Langkah 1: Hapus cache dan data aplikasi Telepon
Mengosongkan cache dan data berarti Anda menyetel ulang aplikasi kembali ke setelan defaultnya serta menghapus semua kemungkinan cache dan file yang rusak. Jika menyangkut masalah terkait aplikasi, membersihkan cache dan data paling efektif, kami meminta Anda untuk melakukan prosedur ini terlebih dahulu.Jangan khawatir, tidak ada file dan data Anda yang akan terhapus saat Anda melakukan ini dan ini sangat mudah dilakukan:
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Manajer aplikasi.
- Ketuk Telepon.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
Setelah melakukan ini, reboot ponsel Anda untuk menyegarkan ingatannya dan setelah aktif, buka aplikasi Telepon untuk melihat apakah masalahnya sudah diperbaiki. Jika kesalahan masih muncul, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2: Jalankan ponsel Anda dalam mode Aman
Kami sekarang mencoba melihat masalah dari sudut yang berbeda karena mungkin satu atau beberapa aplikasi yang Anda instal menyebabkan aplikasi Telepon macet. Nonaktifkan semua aplikasi pihak ketiga dan gunakan aplikasi Telepon. Jika kesalahan tidak muncul dalam mode ini, maka jelas bahwa aplikasi pihak ketiga Anda ada hubungannya dengan itu, jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Cara menjalankan Galaxy A7 dalam mode Aman
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
- Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.
Dengan asumsi kesalahan tidak muncul dalam mode ini, maka Anda harus menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah. Jika Anda tidak memiliki petunjuk tentang aplikasi mana yang Anda pasang yang menjadi penyebabnya, coba perbarui aplikasi yang perlu diperbarui:
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Play Store.
- Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
- Pilih salah satu opsi berikut:
- Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
- Ketuk aplikasi satu per satu, lalu ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.
Namun, jika Anda sudah memikirkan beberapa aplikasi, hapus cache dan datanya atau bahkan hapus instalannya.
Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy A7
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Manajer aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk LAINNYA> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
Cara menghapus aplikasi dari Galaxy A7 Anda
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Manajer aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Jika kesalahan masih muncul saat dalam mode aman, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 3: Nyalakan ulang ponsel Anda dalam mode Pemulihan dan hapus partisi cache
Sekarang perlu mencari firmware karena kesalahan masih muncul dalam mode aman. Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menghapus semua cache sistem sehingga akan diganti dengan yang baru. Karena Anda tidak memiliki akses ke setiap cache, Anda hanya perlu menghapus semuanya sekaligus dan Anda dapat melakukannya dengan mem-boot ponsel Anda dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Jika kesalahan masih muncul setelah prosedur ini, maka langkah selanjutnya adalah pilihan terakhir Anda.
Langkah 4: Cadangkan file dan data Anda lalu setel ulang Galaxy A7 Anda
Sekarang saatnya untuk mengatur ulang ponsel Anda karena semua prosedur lain gagal untuk memperbaiki masalah. Namun, pastikan untuk membuat cadangan file dan data penting Anda karena akan dihapus. Selain itu, sebelum memperbarui, nonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik sehingga Anda tidak akan terkunci dari perangkat Anda.
Cara menonaktifkan Perlindungan Reset Pabrik Galaxy A7
- Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Akun.
- Tap Google.
- Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
- Tap Lainnya.
- Tap Hapus akun.
- Ketuk HAPUS AKUN.
Cara mengatur ulang Galaxy A7 Anda untuk mengembalikannya ke pengaturan default
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Anda juga dapat mengatur ulang ponsel Anda dari menu Pengaturan…
- Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Cadangkan dan setel ulang.
- Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
- Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
- Ketuk Reset data pabrik.
- Ketuk Setel ulang perangkat.
- Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
- Tap Lanjutkan.
- Ketuk Hapus semua.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
