Isi
Pesan kesalahan “Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti” adalah salah satu kesalahan paling umum yang mungkin Anda temui dari waktu ke waktu. Kami telah menerima keluhan dari pemilik Samsung Galaxy A5 yang menyarankan kesalahan ini muncul ketika mereka membuat atau bahkan menerima panggilan telepon. Artinya, ini dipicu oleh aplikasi sehingga tersangka pertama kami adalah aplikasi Telepon, yang menggunakan proses ini. Namun, ada kasus di mana kesalahan seperti ini akan muncul secara acak sehingga kami tidak dapat menetapkan fokus kami pada satu aplikasi.
Dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah Galaxy A5 Anda yang terganggu oleh pesan kesalahan ini. Kami akan mempertimbangkan setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu per satu sampai kami dapat menentukan apa sebenarnya masalah ini dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya. Jadi, jika Anda salah satu pemilik ponsel ini dan saat ini merasa terganggu dengan masalah serupa, lanjutkan membaca di bawah karena pos ini mungkin dapat membantu Anda.
Tetapi sebelum kita pergi ke pemecahan masalah yang tepat, jika Anda kebetulan menemukan halaman ini karena Anda mencari solusi untuk masalah yang berbeda, maka saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy A5 kami karena kami telah membahas masalah yang paling sering dilaporkan dengan ini. telepon dan Anda mungkin menemukan apa yang Anda cari di sana. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi yang kami sediakan. Jika mereka tidak berhasil untuk Anda atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, isi kuesioner masalah Android kami lalu tekan kirim dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda.
Cara memecahkan masalah Galaxy A5 Anda dengan kesalahan "proses com.android.phone telah berhenti"
Masalah: Hallo teman-teman. Apa kabar? Saya telah mengikuti blog Anda cukup lama sekarang, tetapi ini pertama kalinya saya menghubungi Anda tentang suatu masalah. Saya memiliki ponsel Galaxy A5 yang saya beli pada bulan Maret. Saya mengalami beberapa masalah dengannya sejak saat itu, tetapi saya dapat memperbaikinya sendiri. Namun baru-baru ini, saya mulai mendapatkan pesan kesalahan “Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti” setiap kali saya mencoba melakukan panggilan atau bahkan menerima panggilan, jadi saya berpikir mungkin ada masalah dengan aplikasinya. Tapi bagaimana saya bisa memperbaikinya? Terima kasih.
Penyelesaian masalah: Kesalahan ini adalah salah satu kesalahan langka yang mungkin Anda alami saat menggunakan ponsel Android. Ini tidak eksklusif untuk Galaxy A5 tetapi dapat terjadi pada perangkat apa pun yang menjalankan sistem operasi seluler Google. Namun jangan khawatir, meskipun kesalahan ini mungkin merupakan masalah firmware, ini masalah kecil dan bahkan mungkin hanya akibat dari kesalahan. Inilah yang perlu Anda lakukan jika Anda mendapatkan kesalahan ini:
Langkah 1: Hapus cache dan data dari proses yang macet
Kami harus mengejar proses yang pertama kali mogok dan dalam kasus ini, com.android.phone tersebut. Anda hanya perlu membersihkan cache dan data untuk memulai kembali prosesnya. Untuk segera melihat hasilnya, reboot ponsel Anda setelah mengikuti langkah-langkah ini…
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk com.android.phone.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
- Ketuk Hapus cache.
Langkah 2: Setel ulang aplikasi yang menggunakan proses tersebut
Setelah menghapus cache dan data dari proses com.android.phone dan kesalahan masih muncul, cari aplikasi yang paling banyak menggunakan proses tersebut – aplikasi Telepon. Kesalahan mungkin dipicu saat aplikasi mulai menggunakan proses, jadi kami harus memastikan koneksi antara keduanya sempurna…
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Telepon.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
Jika kesalahan masih muncul setelah melakukan ini, maka inilah saatnya untuk melihat masalah ini dari sudut pandang yang berbeda.
Langkah 3: Cari tahu apakah aplikasi pihak ketiga Anda ada hubungannya dengan itu
Mungkin, ada hal lain yang menyebabkan kesalahan, jadi inilah saatnya untuk mengisolasi masalahnya. Coba cari tahu apakah aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan itu. Nyalakan ponsel Anda dalam mode aman untuk sementara menonaktifkan semua aplikasi yang diunduh dan layanannya dan jika kesalahan hilang, maka jelas salah satu atau beberapa di antaranya yang menyebabkan masalah. Dalam hal ini, Anda hanya perlu mencari tahu aplikasi mana yang menyebabkan masalah dan melakukan sesuatu. Jadi, ikuti langkah-langkah ini untuk menjalankan ponsel Anda dalam mode ini:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
- Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.
Jika masalah teratasi, coba perbarui semua aplikasi yang perlu diperbarui…
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Play Store.
- Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
- Pilih salah satu opsi berikut:
- Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
- Ketuk aplikasi satu per satu, lalu ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.
Jika Anda sudah memiliki beberapa tersangka, hapus cache dan datanya atau hapus instalannya satu per satu hingga masalah teratasi…
Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy A5
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi prainstal.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
- Ketuk Hapus cache.
Cara menghapus aplikasi dari Galaxy A5 Anda
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi prainstal.
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Namun, jika masalah masih terjadi dalam mode aman, Anda harus melanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 4: Hapus semua cache sistem agar dapat diganti
Ada kemungkinan bahwa kesalahan ini disebabkan oleh beberapa cache sistem yang rusak. Anda perlu mengesampingkan kemungkinan ini dengan memulai ponsel Anda dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache…
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Jika kesalahan masih muncul setelah ini, setel ulang ponsel Anda.
Langkah 5: Lakukan Master Reset pada Galaxy A5 Anda
Ini adalah pilihan terakhir Anda, tetapi jangan khawatir, kesalahan tersebut sebenarnya hanya masalah kecil dan dapat diperbaiki dengan pengaturan ulang. Namun, pastikan Anda membuat cadangan file dan data penting Anda karena akan dihapus. Setelah itu, nonaktifkan fitur anti-pencurian ponsel Anda sehingga Anda tidak akan terkunci, lalu silakan atur ulang.
Cara menonaktifkan fitur anti maling Galaxy A5
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Cloud dan akun.
- Ketuk Akun.
- Tap Google.
- Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
- Tap Menu.
- Tap Hapus akun.
- Ketuk HAPUS AKUN.
Cara melakukan master reset pada Galaxy A5 Anda
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Anda juga dapat mengatur ulang ponsel Anda dari menu Pengaturan…
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Cloud dan akun.
- Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
- Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
- Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
- Ketuk tombol kembali dua kali untuk kembali ke menu Pengaturan, lalu ketuk Manajemen Umum.
- Ketuk Reset.
- Ketuk Reset data pabrik.
- Ketuk Setel ulang perangkat.
- Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
- Tap Lanjutkan.
- Ketuk Hapus semua.
Terima kasih sudah membaca. Saya harap ini membantu.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
