Isi

• Memecahkan masalah Galaxy A3 yang memiliki masalah SMS setelah pembaruan sistem

Masalah perpesanan adalah salah satu masalah paling umum yang dikeluhkan pemilik Samsung Galaxy A3 dan ada beberapa faktor yang dapat membantu mengembangkan masalah tersebut. Namun, berdasarkan laporan yang kami terima dari pembaca kami, sepertinya masalah ini terjadi tidak lama setelah pembaruan firmware terbaru. Itu tentu saja, tetap berpikir bahwa mungkin mereka telah mengunduh pembaruan yang buruk. Nah, itulah sisi masalahnya yang lebih serius. Sisi yang kurang serius akan menunjukkan beberapa cache atau file sistem yang rusak, atau masalah kompatibilitas dengan beberapa aplikasi.

Untungnya, masalah SMS dapat diperbaiki dengan atau tanpa bantuan apa pun dari teknologi Samsung kecuali tentu saja karena beberapa masalah perangkat keras yang mencegah ponsel menerima sinyal dari jaringan. Namun penyedia layanan Anda, mungkin dapat membantu Anda memperbaiki masalah ini jika itu karena masalah terkait akun atau karena masalah jaringan. Pada artikel ini, saya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah telepon Anda untuk menentukan apa masalahnya sebenarnya sehingga Anda mungkin dapat mencari bantuan dari penyedia atau operator Anda jika perlu. Jadi, lanjutkan membaca karena artikel ini mungkin bisa membantu Anda.

Sebelum kami melanjutkan dengan pemecahan masalah kami, jika Anda mencari solusi untuk masalah yang berbeda, Anda mungkin ingin mengunjungi halaman pemecahan masalah A3 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah yang paling umum dengan perangkat ini. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, Anda selalu dapat menghubungi kami dengan mengisi kuesioner kami di sini.

Memecahkan masalah Galaxy A3 yang memiliki masalah SMS setelah pembaruan sistem

Faktanya, masalahnya bisa jadi hanya karena aplikasi perpesanan atau bisa jadi karena firmware. Kami akan mencoba memecahkan masalah ponsel Anda, tetapi berhati-hatilah agar tidak menghapus file dan data Anda secara tidak sengaja jika memungkinkan. Bagi pemilik yang tidak nyaman memecahkan masalah ponselnya, saya sarankan Anda bertanya kepada seseorang yang mungkin dapat membantu Anda, tetapi bagi mereka yang ingin memecahkan masalah, lanjutkan membaca…

Langkah 1: Coba setel ulang aplikasi perpesanan dengan menghapus cache dan datanya

Kami akan mencoba mengejar aplikasi perpesanan terlebih dahulu karena itu tampaknya menjadi pemicu masalah. Namun sebelum melakukan apa pun, coba buat cadangan pesan teks yang tidak ingin hilang karena prosedur berikut akan menyetel ulang aplikasi itu sendiri dan mungkin menghapus semua pesan Anda. Setelah pencadangan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Pesan.
5. Tap Penyimpanan.
6. Ketuk Hapus cache.
7. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.

Buka aplikasi dan coba kirim pesan teks ke nomor Anda sendiri untuk menguji apakah pesan tersebut masuk dan apakah ponsel Anda benar-benar dapat menerimanya. Jika masalah masih terjadi, lanjutkan ke langkah berikutnya.

POS TERKAIT:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A3 (2017) yang tidak dapat lagi mengirim / menerima pesan teks [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A3 (2017) Anda yang muncul kesalahan “Sayangnya, Pesan telah berhenti” [Panduan Mengatasi Masalah]
• Samsung Galaxy A3 Tidak Dapat Mengirim Pesan Teks Ke Masalah Nomor Premium & Masalah Terkait Lainnya
• Apa yang harus dilakukan dengan Samsung Galaxy A3 (2017) Anda yang terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Ponsel telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Kesalahan “Sayangnya, Kontak telah berhenti” terus bermunculan di Samsung Galaxy A3 [Panduan Mengatasi Masalah]
• Mengapa Samsung Galaxy A3 saya terus menerus menjatuhkan panggilan dan bagaimana cara memperbaikinya? [Panduan mengatasi masalah]

Langkah 2: Nyalakan ulang ponsel Anda dalam mode Aman

Karena masalah masih terjadi bahkan setelah mengatur ulang aplikasi perpesanan, kami harus memeriksa apakah salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang Anda instal di ponsel Anda yang menyebabkan masalah. Kami harus menonaktifkan sementara semua aplikasi yang diunduh dan mencoba mengirim pesan teks untuk melihat apakah kesalahan atau masalah masih akan muncul. Untuk melakukannya, Anda hanya perlu menjalankan ponsel dalam mode aman dan berikut cara melakukannya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Aplikasi perpesanan default harus tetap berfungsi bahkan dalam mode aman, jadi buka dan tulis pesan teks yang akan Anda kirim ke nomor Anda sendiri. Jika masalah tampaknya telah diperbaiki dalam mode ini, maka itu disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Cari tahu aplikasi mana yang Anda instal yang menyebabkan masalah dan kemudian hapus instalannya:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi prainstal.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Namun, jika masalah tetap ada dalam mode ini, Anda harus mencoba langkah berikutnya.

Langkah 3: Hapus semua cache sistem agar dapat diganti

Jika cache sistem telah rusak selama proses pembaruan, kinerja perangkat akan terpengaruh dan akan menyebabkan masalah seperti ini. Mungkin saja masalah ini hanya karena beberapa cache sistem yang rusak. Untuk mengesampingkan kemungkinan ini, Anda perlu menghapus partisi cache sehingga semua cache sistem akan dihapus dan firmware akan membuat yang baru yang mungkin sesuai dengan firmware baru. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mem-boot Galaxy A3 Anda dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah menghapus partisi cache, perangkat akan membutuhkan waktu untuk reboot karena itu membuat file baru. Saat boot, luncurkan aplikasi Pesan Anda dan lihat apakah masalah masih berlanjut, jika demikian, coba langkah berikutnya.

Langkah 4: Cadangkan file dan data Anda dan setel ulang ponsel Anda

Pada titik ini, jika masalahnya adalah Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks, Anda harus menghubungi penyedia layanan Anda sehingga Anda akan diberi tahu tentang status akun Anda atau jika ada masalah jaringan di wilayah Anda.

Jika masalah dengan ponsel Anda disebabkan oleh aplikasi yang Anda gunakan, maka Anda harus mengatur ulang ponsel Anda dan itu akan mengatasi masalah tersebut. Namun, luangkan waktu untuk mencadangkan file dan data terpenting Anda karena akan dihapus selama proses. Setelah pencadangan, nonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik sehingga Anda tidak akan terkunci dari perangkat Anda setelah penyetelan ulang:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Akun.
5. Tap Google.
6. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
7. Tap Menu.
8. Tap Hapus akun.
9. Ketuk HAPUS AKUN.

Cara melakukan Master Reset pada Galaxy A3 Anda

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda dengan satu atau lain cara. Jika Anda masih memiliki masalah yang ingin Anda sampaikan kepada kami, silakan hubungi kami kapan saja dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Posting yang mungkin juga ingin Anda baca:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A3 (2017) yang tidak dapat lagi terhubung ke Wi-Fi [Panduan Mengatasi Masalah]
• Samsung Galaxy A3 Tidak Menghubungkan Ke Masalah Jaringan Wi-Fi & Masalah Terkait Lainnya
• Apa yang harus dilakukan dengan Samsung Galaxy A3 (2017) Anda yang terus muncul kesalahan “Sayangnya, Internet telah berhenti” [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A3 (2017) Anda yang muncul kesalahan “Sayangnya, Pesan telah berhenti” [Panduan Mengatasi Masalah]
• Kesalahan “Sayangnya, Kontak telah berhenti” terus bermunculan di Samsung Galaxy A3 [Panduan Mengatasi Masalah]
• Kesalahan “Sayangnya, Galeri telah berhenti” terus bermunculan di Samsung Galaxy A3 [Panduan Mengatasi Masalah]