Isi

• Memecahkan masalah Galaxy A3 dengan layar hitam tetapi tombol lunak menyala

Ini mungkin tampak seperti layar hitam kematian (BSoD) tetapi variasi yang berbeda dan itu terjadi pada Samsung Galaxy A3. Biasanya, BSoD menyebabkan layar menjadi kosong, tidak responsif tetapi dengan lampu pemberitahuan berkedip tetapi dalam kasus ini, tombol lunak yang menyala dari waktu ke waktu. Berdasarkan laporan dari pembaca kami, menekan tombol Daya dan Volume Turun menghasilkan getaran, yang bisa berarti ponsel mati.

Lanjutkan membaca posting ini jika Anda memiliki ponsel seperti ini dan saat ini disadap oleh masalah yang sama. Saya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah perangkat Anda sehingga kami dapat mencoba memperbaikinya dan menghidupkannya kembali. Tentu saja, tidak ada jaminan bahwa masalah ini akan diperbaiki, tetapi setidaknya kami akan melakukan apa yang kami bisa. Jadi, lanjutkan, baca panduan pemecahan masalah kami di bawah ini.

Sekarang, sebelum kita beralih ke panduan pemecahan masalah kami, jika Anda menemukan posting ini karena Anda mencoba menemukan solusi untuk masalah yang berbeda, maka saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy A3 kami karena kami telah membahas beberapa masalah yang paling sering dilaporkan dengan perangkat ini. Cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi atau solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berhasil untuk Anda dan jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, maka isi kuesioner masalah Android kami dan kami akan menyertakan kekhawatiran Anda di posting kami berikutnya.

Memecahkan masalah Galaxy A3 dengan layar hitam tetapi tombol lunak menyala

Masalah: Halo Saya memiliki Samsung galaxy A3 2017 dan saya memiliki layar hitam tetapi dua lampu di bagian bawah tombol kembali dan yang lainnya menyala sesekali dan kapan menahan tombol daya dan volume turun bersamaan itu bergetar, hanya bertanya-tanya jika Anda bisa membantu. Terimakasih banyak. - Natalie

Penyelesaian masalah: Halo Natalie. Panduan pemecahan masalah ini akan didasarkan pada bagaimana Anda menjelaskan masalahnya dan ini juga dapat bekerja untuk semua masalah BSoD yang mungkin Anda hadapi dengan perangkat Anda. Meskipun kami tahu prosedur kami aman, hal mungkin masih terjadi saat Anda memecahkan masalah, jadi lanjutkan dengan risiko Anda sendiri.

Langkah 1: Lakukan prosedur Mulai Ulang Paksa

Natalie, saya mengerti Anda sudah mencoba ini tetapi telepon Anda hanya bergetar setiap Anda menekan tombol Daya dan Volume Turun. Kombo ini akan melakukan reboot paksa pada perangkat Anda hanya jika dilakukan dengan benar. Ada detail sangat kecil yang Anda lewatkan di sini dan menurut saya jika Anda dapat melakukannya dengan benar, mungkin itu satu-satunya hal yang harus Anda lakukan. Jadi coba ini ...

• Tekan dan tahan tombol Volume Turun terlebih dahulu dan tanpa melepaskannya, tekan dan tahan tombol Daya dan tahan tombol ini selama 10 detik atau sampai Anda melihat layar menyala.

Harap dicatat bahwa Anda harus menekan dan menahan tombol Volume Turun terlebih dahulu dan kemudian tombol Daya. Menekan dan menahan tombol Daya terlebih dahulu hanya akan mematikan ponsel Anda dan itulah alasan mengapa Anda mendapatkan getaran alih-alih ponsel menyalakan layarnya.

Ponsel Anda tidak akan merespons jika Anda menahan tombol Kecilkan Volume, tetapi jika Anda melakukannya pada tombol Daya, hasilnya akan berbeda.

Saya benar-benar berpikir bahwa masalah ini disebabkan oleh kesalahan kecil baik pada firmware atau perangkat keras, bahkan mungkin hanya sistem crash. Lakukan saja prosedur Reboot Paksa dan masalah ini mungkin diperbaiki, jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Coba mulai telepon Anda dalam mode Aman

Hanya banyak yang dapat kami lakukan pada ponsel yang tidak mau boot atau menyala. Dengan asumsi langkah pertama gagal, inilah saatnya untuk mencoba menghidupkan telepon ke lingkungan yang berbeda dan hal pertama yang saya ingin Anda coba adalah mode aman. Sementara dalam keadaan ini, semua aplikasi dan layanan pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan jadi jika masalahnya disebabkan oleh satu atau dua aplikasi, ponsel Anda mungkin dapat melakukan boot dengan sukses. Ingat, yang ingin kami lihat di sini adalah ponsel Anda melakukan booting atau menyalakan layarnya sehingga kami dapat memverifikasi bahwa perangkat kerasnya baik-baik saja. Jadi, ikuti langkah-langkah ini untuk mencoba mem-boot Galaxy A3 Anda dalam mode Aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya hingga ponsel bergetar untuk membuatnya dimatikan.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Jika ponsel Anda berhasil melakukan booting, maka dipastikan salah satu atau beberapa aplikasi yang Anda instal menyebabkan masalah. Temukan aplikasi itu dan hapus instalannya:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Jika Anda tidak tahu aplikasi mana yang menyebabkan masalah, setel ulang semua pengaturan ponsel Anda. Ini sama dengan mengembalikan ke setelan pabrik tetapi tidak ada file, data, dan aplikasi Anda yang akan dihapus. Mungkin orang yang bisa memperbaiki masalah ini:

1. Dari layar Beranda, navigasikan: Aplikasi> Pengaturan> Cadangkan & setel ulang.
2. Ketuk Reset pengaturan jaringan.
3. Ketuk Atur Ulang Pengaturan.
4. Ketuk Atur Ulang Pengaturan untuk mengonfirmasi.

Namun, jika ponsel Anda gagal melakukan booting dalam mode ini, Anda harus mencoba melakukan langkah berikutnya.

Langkah 3: Coba mulai telepon Anda dalam Mode Pemulihan

Menu pemulihan sistem Android sebenarnya adalah pengaman dari hampir semua perangkat Android. Ini akan memungkinkan pemilik untuk melakukan beberapa prosedur pemecahan masalah yang berdampak langsung pada firmware. Meskipun masalah ini disebabkan oleh masalah firmware yang serius, ponsel Anda mungkin masih dapat memulai dalam mode ini. Oleh karena itu, cukup logis untuk mencoba menghidupkan telepon Anda dalam mode ini. Jika berhasil, setidaknya kita tahu bahwa perangkat kerasnya baik-baik saja plus kita dapat melakukan beberapa hal untuk mencoba dan memperbaiki masalah seperti menghapus partisi cache dan melakukan Master Reset. Jadi, coba ikuti langkah-langkah di bawah ini…

Cara memulai Galaxy A3 dalam Mode Pemulihan dan menghapus partisi cache

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Cara memulai Galaxy A3 dalam Mode Pemulihan dan melakukan Master Reset

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika ponsel Anda masih tidak bisa boot dalam mode pemulihan, maka Anda tidak punya pilihan lain selain membawa ponsel Anda ke teknisi dan biarkan dia menangani masalahnya. Sejauh yang Anda ketahui, Anda telah melakukan semua yang Anda bisa untuk mencoba dan memperbaiki masalah tetapi tidak berhasil. Saatnya profesional menangani masalah tersebut. Saya harap ini membantu.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.