Isi

• Cara memecahkan masalah Galaxy A3 Anda yang macet di layar boot
• Opsi lain yang dapat Anda lakukan jika masalah tetap ada

Beberapa pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy A3 mengeluh tentang masalah booting di mana ponsel macet di layar boot saat memulai. Beberapa mengatakan perangkat mereka tetap berada di layar hitam sementara yang lain menggunakan logo Samsung dan tidak akan melanjutkan boot ke layar utama. Ini mungkin masalah dengan firmware mengingat fakta bahwa ponsel sebenarnya masih menyala tetapi tidak dapat melanjutkan proses startup.

Dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah ponsel Anda yang tidak berhasil melakukan booting. Kami akan menangani setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu per satu sampai kami tiba pada titik di mana kami dapat dengan mudah menunjukkan apa masalahnya sebenarnya dan mengapa itu terjadi. Ketika sampai pada masalah terkait aplikasi dan firmware, kami mungkin dapat memperbaikinya tanpa bantuan dari teknisi tetapi jika ini adalah masalah perangkat keras, maka Anda mungkin perlu mengirimkannya ke toko. Jika Anda memiliki ponsel seperti ini dan saat ini disadap oleh masalah yang sama, lanjutkan membaca posting ini karena ini dapat membantu Anda.

Sekarang, sebelum kita beralih ke panduan pemecahan masalah kami, jika Anda menemukan posting ini karena Anda mencoba menemukan solusi untuk masalah yang berbeda, maka saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy A3 kami karena kami telah membahas beberapa masalah yang paling sering dilaporkan dengan perangkat ini. Cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi atau solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berhasil untuk Anda dan jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, maka isi kuesioner masalah Android kami dan kami akan menyertakan kekhawatiran Anda di posting kami berikutnya.

Cara memecahkan masalah Galaxy A3 Anda yang macet di layar boot

Masalah: Hallo teman-teman. Ada masalah dengan ponsel saya dan menurut saya ini serius karena tidak mau hidup sepenuhnya. Maksud saya itu menyala tetapi macet di layar hitam setelah logo. Saya pikir itu hanya semacam masalah baterai jadi saya mengisinya sampai lampu menyala hijau dan saya mencoba menyalakannya lagi. Setelah itu, logo masih menempel di logo jadi saya berhenti berpikir mungkin hanya perlu waktu lebih lama untuk memulai tetapi setelah satu jam, itu masih di layar hitam. Saya tidak tahu mengapa ini terjadi, tetapi saya sangat membutuhkan bantuan Anda dalam hal ini. Tolong bantu aku.

Penyelesaian masalah: Ponsel cerdas bisa macet saat layar boot karena beberapa alasan, terutama di dalam lapisan perangkat lunak. Di antara penyebab biasa adalah pembaruan perangkat lunak yang salah, bug aplikasi, masalah kartu memori dan rooting yang salah atau modifikasi perangkat lunak. Memeriksa masing-masing faktor ini dapat membantu Anda mempersempit penyebab utama masalah booting yang Anda alami dengan Samsung Galaxy A3 Anda. Jadi, inilah beberapa hal pertama yang dapat Anda lakukan.

Coba ingat kembali jika Anda baru saja menginstal aplikasi baru di perangkat Anda. Melakukannya akan membantu Anda mengesampingkan kemungkinan aplikasi yang salah atau rusak yang mencegah perangkat Anda menyelesaikan proses boot.

Mengingat sebagian besar masalah ini terkait dengan perangkat lunak, solusi pertama yang mungkin untuk Anda coba adalah soft reset atau cukup reboot ponsel Anda. Jika booting ulang pertama tidak berhasil, coba lagi. Jika setelah reboot ketiga ponsel tetap macet di layar boot atau logo Samsung, pertimbangkan opsi lain.

Mendasarkan pada kemungkinan penyebab yang disebutkan di atas, Anda dapat melanjutkan dengan melakukan prosedur pendahuluan berikut.

Pada titik ini, pertimbangkan apa yang terjadi sebelum permulaan masalah. Misalnya, apakah Samsung Galaxy A3 Anda macet di layar boot atau boot loop setelah menginstal aplikasi baru? Jika demikian maka Anda harus mempertimbangkan untuk mencopot pemasangan aplikasi yang dicurigai untuk sementara dan melihat apa yang terjadi setelahnya. Kemungkinan besar, aplikasi tersebut rusak atau berisi beberapa malware yang mengganggu rutinitas boot normal ponsel. Mem-boot ponsel Anda ke mode aman dapat membantu Anda menentukan apakah masalahnya dipicu oleh aplikasi pihak ketiga. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut tentang cara mem-boot Galaxy A3 2017 Anda ke mode aman, silakan lihat instruksi di bawah ini.

Jika Anda mencurigai masalahnya ada pada kartu memori, coba keluarkan kartu memori dan lihat apakah telepon dapat mulai normal tanpanya. Sebelum Anda mengeluarkan kartu memori, pastikan untuk melepasnya terlebih dahulu untuk memastikan kartu dikeluarkan dengan aman. Untuk melakukannya, ketuk Aplikasi-> Pengaturan-> Penyimpanan-> Lepaskan kartu SD.

Setelah melepas kartu SD, lepaskan kartu memori melalui langkah-langkah berikut:

• Matikan perangkat Anda.
• Masukkan pin ejeksi ke dalam lubang pada baki kartu memori untuk melonggarkannya. Untuk mencegah kerusakan pada perangkat, pastikan pin ejeksi tegak lurus dengan lubang.
• Tarik perlahan baki kartu memori dari slot dan kemudian lepaskan kartu memori.

Jika itu juga tidak ada gunanya, maka Anda dapat mengeluarkan kartu memori dari kemungkinan penyebabnya. Pada titik ini, Anda dapat melanjutkan dan mencoba salah satu solusi berikutnya.

Solusi Pertama: Coba boot ke Safe Mode dan diagnosis aplikasi.

Safe Mode adalah salah satu fitur utama dari smartphone Android yang memungkinkan Anda menjalankan perangkat tanpa aplikasi pihak ketiga. Mem-boot ke Safe Mode akan membantu Anda mengisolasi apakah masalah dipicu oleh aplikasi pihak ketiga atau tidak. Jika ponsel melakukan booting secara normal saat dalam mode aman, coba nonaktifkan atau hapus aplikasi yang dicurigai terutama yang baru saja Anda instal.

Sebelum Anda memasukkan perangkat Anda ke Safe Mode, pastikan sudah dimatikan. Jika sudah dan Anda disetel, ikuti langkah-langkah ini untuk masuk ke mode aman dan mendiagnosis aplikasi di Samsung Galaxy A3 2017 Anda:

• Tekan dan tahan Volume Turun kunci pada perangkat Anda.

• Sambil terus memegang Volume Turun tombol, tekan Kekuasaan kunci sebentar. Melakukannya akan menyalakan perangkat Anda dan pada saat yang sama memasuki Safe Mode.

• Jika Anda melihat file Mode aman label di sudut kiri bawah layar, lepaskan Volume Turun kunci. Perangkat Anda sekarang berjalan dalam mode aman.

• Geser layar untuk melanjutkan.

• Keran Aplikasi.

• Keran Pengaturan.

• Gulir ke dan ketuk Manajer Aplikasi.

• Arahkan ke Telah diunduh bagian.

• Ketuk aplikasi yang baru diunduh yang Anda curigai dapat menyebabkan konflik.

• Setelah Anda mendapatkan detail aplikasi, ketuk Copot pemasangan.

• Dalam kasus di mana aplikasi yang dicurigai diinstal pada kartu SD Anda, gulir ke kartu SD bagian dan kemudian ketuk aplikasi yang ingin Anda copot pemasangannya.

Setelah mencopot pemasangan aplikasi, reboot ponsel Anda dan kemudian lihat apakah masalahnya telah teratasi.

Solusi Kedua: Masuk ke Recovery Mode dan Wipe Cache Partition

Ketika sampai pada masalah perangkat lunak yang tidak dapat diperbaiki dengan solusi umum dan penyelesaiannya, menempatkan perangkat dalam mode pemulihan mungkin dapat membantu. Mode pemulihan Android terutama ditujukan untuk pengelolaan dan pemeliharaan sistem Android. Pada Galaxy A3 2017, Recovery Mode dapat diakses dengan menggunakan tombol hardware, dan ADB tool untuk Windows dan Mac OS X. Metode yang banyak digunakan adalah menggunakan tombol hardware. Begini cara kerjanya.

• Matikan perangkat Anda sepenuhnya.

• Tekan dan tahan Kekuasaan, Volume Naik dan tombol Home secara bersamaan selama beberapa detik.

• Anda kemudian akan melihat layar biru dengan bot Android dan prompt pesan yang mengatakan, Menginstal pembaruan perangkat lunak…

• Tunggu 10 detik lagi dan layar biru dengan tanda seru besar akan muncul sebentar.

• Setelah itu, Anda akan diminta dengan Mode pemulihan Tidak bisa.

• Menggunakan Volume Turun untuk menggulir ke bawah ke opsi yang berbeda dan tekan Kekuasaan tombol untuk memilih opsi yang disorot.

• Untuk menghapus partisi cache pada Samsung Galaxy A3 2017 Anda, tekan Volume Turun kunci untuk menyorot Hapus Partisi Cache dari opsi menu pemulihan Android.

• tekan Kekuasaan tombol untuk mengonfirmasi pemilihan opsi yang disorot.

• Tunggu hingga telepon menyelesaikan proses partisi cache wipe.

Setelah itu, reboot perangkat Anda dan lihat apakah itu telah memperbaiki masalah. Jika masalah terus berlanjut, coba masuk ke mode pemulihan lagi lalu lakukan a reset pabrik atau hapus perangkat Anda.

• Untuk melakukannya, cukup ikuti langkah-langkah di atas hingga Anda mendapatkan opsi Menu Pemulihan Android. Alih-alih memilih Hapus Partisi Cache, pilih Hapus Data / Reset Pabrik. Terakhir, pilih Ya hapus semua data pengguna untuk mengkonfirmasi tindakan.
• Tunggu hingga perangkat selesai memformat sendiri. Ketika Mode pemulihan layar menu muncul lagi, pilih opsi untuk Mulai ulang sistem sekarang.

Perangkat Anda kemudian akan restart dan boot seperti baru.

Opsi lain yang dapat Anda lakukan jika masalah tetap ada

Gunakan Alat Pemulihan Android

Anda juga dapat mencoba menggunakan alat Pemulihan Android untuk memperbaiki Galaxy A3 2017 Anda yang macet di layar boot atau tidak dapat melewati logo Samsung. Alat-alat ini dapat diunduh dan diinstal pada komputer yang kompatibel. Pilih saja alat yang paling kredibel dan kompatibel untuk perangkat Anda, lalu cobalah. Jika tidak, hubungi Dukungan Samsung untuk bantuan lebih lanjut dan opsi lainnya.

Hubungi Dukungan Samsung

Jika tidak ada dari metode ini yang dapat memperbaiki masalah dan Samsung Galaxy A3 2017 Anda tetap macet di layar boot atau logo Samsung, eskalasi masalah ke Dukungan Samsung untuk bantuan lebih lanjut, lakukan pemecahan masalah lanjut, dan rekomendasi lainnya. Jika tidak, Anda dapat membawa perangkat Anda langsung ke pusat layanan resmi dan memeriksanya oleh teknisi.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.