Isi

• Apa yang harus dilakukan jika HTC U11 Anda berhenti mengirim atau menerima MMS atau pesan gambar?

Perlu bantuan dengan HTC U11 Anda yang berhenti mengirim atau menerima pesan gambar atau MMS? Jika demikian, maka posting ini untuk Anda. Baca terus untuk mengetahui apa yang mencegah perangkat HTC Anda mengirim atau menerima MMS dan cara memperbaikinya.

Perangkat kontemporer seperti smartphone hadir untuk membuat hal-hal sederhana menjadi lebih baik. Dulu, ponsel hanya mampu mengirim pesan teks biasa atau SMS. Tapi sekarang, SMS itu telah ditambah menjadi perpesanan yang kompleks dengan fitur perpesanan canggih yang disebut olahpesan multimedia atau layanan MMS. Dengan MMS, pengguna sekarang dapat mengirim pesan dengan gambar, video, dan barang grafis. Tetapi seperti fitur smartphone lainnya, MMS juga tidak dikecualikan dari masalah karena banyak faktor yang dapat mempengaruhi layanan secara negatif. Masalah jaringan tampaknya menjadi pemicu umum. Mengirim SMS bergantung pada ketersediaan jaringan, jadi jika terjadi kesalahan dengan jaringan, kemungkinan Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan baik SMS atau MMS di perangkat Anda. Kesalahan kartu SIM yang terjadi saat kartu SIM rusak juga merupakan salah satu kemungkinan alasan mengapa SMS dan MMS tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Masalah akun, gangguan perangkat lunak, dan pengaturan yang salah pada telepon juga merupakan beberapa kemungkinan penyebabnya.

Sebelum Anda melakukan salah satu solusi yang diberikan di bawah ini, pastikan ponsel Anda terhubung ke atau mendapatkan sinyal yang baik dari jaringan Anda. Jika HTC U11 Anda tidak mendapatkan sinyal atau menunjukkan kesalahan jaringan seperti Tidak ada layanan atau Tidak ada sinyal, maka Anda harus mengatasi masalah jaringan terlebih dahulu. Setelah jaringan diperbaiki, buat tes MMS untuk dikirim dan diterima, lalu lihat apakah berfungsi.

Hal lain yang perlu Anda verifikasi adalah status akun Anda. Biasanya, operator akan menonaktifkan sementara layanan keluar ke akun dengan masalah yang belum terselesaikan. Anda mungkin perlu menghubungi operator Anda untuk memverifikasi dan memastikan bahwa akun Anda baik dan semua layanan Anda aktif.

Jika Anda tidak dapat mengirim MMS pada HTC U11 Anda, coba pastikan bahwa foto yang dilampirkan atau seluruh pesan tidak melebihi batas pesan. Jika Anda melampirkan dan mengirim video resolusi tinggi, Anda mungkin perlu mengompres file terlebih dahulu. Lihat langkah-langkah tentang cara mengompres pesan MMS di HTC U11 di bawah ini.

Sebelum kami melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah dengan Note8 Anda, pastikan untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah HTC U11 kami karena kami telah membahas beberapa masalah paling umum yang dilaporkan oleh pembaca kami tentang perangkat baru ini. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika tidak berfungsi atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Apa yang harus dilakukan jika HTC U11 Anda berhenti mengirim atau menerima MMS atau pesan gambar?

Berikut ini adalah solusi yang berguna untuk Anda coba jika Anda mengalami masalah dalam mengirim atau menerima MMS dengan HTC U11 Anda. Jangan lupa untuk membuat pesan percobaan setelah melakukan setiap metode sehingga Anda akan tahu apakah masalahnya sudah diperbaiki atau belum. Coba solusi yang berlaku berikutnya jika masalah tetap ada setelah metode pertama atau sebelumnya.

Sebelum Anda mulai, periksa dan pastikan bahwa data seluler diaktifkan di ponsel Anda. Perhatikan bahwa data seluler diperlukan bagi Anda untuk mengirim dan menerima MMS pada perangkat Anda. Ini berarti ponsel Anda harus terhubung ke jaringan data seluler Anda.

• Untuk memeriksa, buka layar Beranda lalu ketuk Aplikasi-> Pengaturan-> Lainnya-> Penggunaan Data. Ketuk Penggeser data seluler untuk menyalakan atau mematikannya. Sekali lagi, pastikan sudah aktif.

Jika Anda sudah mengaktifkannya tetapi masih tidak dapat mengirim atau menerima MMS, coba metode berikut ini.

Metode pertama: Mulai ulang ponsel Anda (soft reset).

Gangguan kecil pada aplikasi perpesanan atau firmware perangkat sering kali diselesaikan dengan reboot atau soft reset. Semudah mematikan ponsel Anda selama beberapa detik, lalu menyalakannya kembali. Tidak ada data yang akan terpengaruh atau dihapus dalam proses ini sehingga aman. Dan inilah cara melakukannya:

1. Tekan dan tahan KEKUASAAN tombol selama beberapa detik atau hingga ponsel Anda mati.
2. Biarkan mati selama sekitar 30 detik.
3. Setelah waktu yang berlalu, tekan Tombol power lagi sampai menu startup muncul.
4. Lalu ketuk Mengulang kembali.

Buat pesan tes MMS setelah ponsel Anda reboot lalu lihat apakah Anda sekarang dapat mengirimnya. Jika Anda dapat mengirim pesan MMS percobaan saat ini, coba kirim lagi pesan MMS Anda sebelumnya, lalu lihat apakah itu juga akan berhasil.

Metode kedua: Kompres pesan Anda sebelum mengirim.

Seperti yang disebutkan sebelumnya, gambar beresolusi tinggi biasanya berukuran besar. Jadi, jika pesan Anda berisi foto beresolusi tinggi sebagai lampiran, coba kompres file tersebut sebelum mengirimnya. Anda dapat menggunakan WinZip untuk mengompres file menggunakan WinZip di komputer Anda sebelum melampirkannya ke pesan Anda. Setelah file dikompresi, coba kirimkan sebagai lampiran dengan langkah-langkah berikut:

1. Ketuk Aplikasi ikon dari layar Beranda.
2. Keran Pesan.
3. Ketuk ikon + untuk membuat pesan baru.
4. Masukkan nama kontak, nomor telepon atau alamat email penerima Anda di Untuk bidang.
5. Ketuk area yang bertuliskan Tambahkan teks lalu masukkan pesan Anda.
6. Ketuk Ikon lampiran (penjepit kertas) lalu pilih jenis lampiran.
7. Jelajahi dan pilih item yang ingin Anda lampirkan ke pesan Anda.
8. Setelah file dilampirkan, ketuk tiga titik (ikon menu) untuk melihat opsi untuk mengganti, melihat, atau menghapus lampiran.
9. Ketuk hitam Panah Kanan (ikon kirim) untuk mengirim pesan.

catatan: Jika ponsel Anda memiliki SIM ganda, ketuk ikon Kirim Slot 1 atau ikon Kirim Slot 2 untuk mengirim pesan. Penerima kemudian harus mengekstrak atau mengekstrak file terlampir pada pesan Anda untuk melihatnya.

Solusi ketiga: Lepas dan pasang kembali kartu SIM.

Menghapus dan memasukkan kembali kartu SIM biasanya membantu memperbaiki kesalahan terkait SIM atau terkait jaringan termasuk kegagalan untuk mengirim atau menerima pesan. Jika Anda ingin mencobanya, berikut cara melakukannya:

1. Pastikan untuk mematikan perangkat Anda sepenuhnya.
2. Saat dimatikan, pegang perangkat Anda menghadap ke atas.
3. Kemudian, masukkan ujung alat pelepas baki ke dalam lubang pelepas baki. Alat pelepas biasanya disertakan dengan ponsel Anda. Jika Anda tidak memilikinya, Anda dapat menggunakan penjepit kertas kecil.
4. Pastikan untuk tidak memasukkan ujung alat pelepas baki ke dalam lubang mikrofon karena dapat merusak jaring mikrofon kedap air dan membatalkan garansi.
5. Dorong ujungnya dengan hati-hati ke dalam lubang sampai baki keluar lalu tarik baki keluar.
6. Keluarkan kartu SIM dan periksa dengan hati-hati untuk setiap tanda kerusakan seperti goresan atau penyok. Jika semuanya baik-baik saja, letakkan kembali kartu SIM ke dalam baki.
7. Pastikan kontak emas menghadap ke bawah dan sudut potong sejajar dengan takik pada dudukan.
8. Kemudian dengan hati-hati Masukkan baki. Pastikan menghadap ke atas agar kartu SIM Anda tidak jatuh. Anda dapat memegang baki dengan penahan kartu luar di antara jari-jari Anda dan kemudian dengan mantap menggesernya ke dalam slot.
9. Verifikasi dan pastikan baki SIM telah dimasukkan dan diamankan dengan benar pada tempatnya.

Catatan penting: bahwa Anda menggunakan kartu SIM nano standar di perangkat Anda. Kartu yang dimodifikasi sedikit lebih tebal dari kartu SIM nano standar sehingga mungkin tidak pas di baki kartu SIM dan yang terburuk, dapat merusak slot kartu.

Hidupkan telepon Anda kemudian coba buat tes pesan MMS untuk dikirim dan diterima. Lihat apakah sekarang dapat melakukan keduanya kali ini.

Solusi keempat: Konfigurasikan atau setel ulang pengaturan APN di HTC U11 Anda.

Bekerja pada pengaturan APN seperti pengaturan ulang APN juga dapat membantu menangani masalah layanan jaringan termasuk dengan pengiriman atau penerimaan MMS. Jika Anda ingin mencobanya, berikut ini cara melakukannya:

1. Ketuk Aplikasi ikon dari layar Utama mana saja.
2. Keran Pengaturan.
3. Keran Data seluler.
4. Keran Nama Titik Akses.
5. Untuk Menambahkanpengaturan APN baru, ketuk Tombol menu lalu ketuk APN baru.
6. Untuk setel ulang pengaturan APN Anda, ketuk Tombol menu lalu ketuk Setel ulang ke default pilihan.

Hubungi operator Anda untuk mengetahui pengaturan APN yang tepat jika Anda ingin mengkonfigurasi ulang pengaturan APN pada HTC U11 Anda alih-alih mengatur ulang.

Atau, Anda dapat mengatur ulang pengaturan jaringan pada HTC U11 Anda untuk menyelesaikan pengaturan jaringan yang salah yang mungkin menyebabkan masalah pada jaringan data seluler Anda. Melakukannya juga akan mengembalikan pengaturan APN Anda ke default. Begini caranya:

1. Dari Rumah layar, ketuk Aplikasi ikon.
2. Keran Pengaturan.
3. Keran Cadangkan & setel ulang.
4. Keran Pengaturan jaringan disetel ulang.
5. Keran Setel ulang pengaturan dua kali untuk mengkonfirmasi tindakan.

Setelah pengaturan jaringan disetel ulang, boot ulang perangkat Anda kemudian coba lihat apakah itu memperbaiki masalah dengan layanan MMS ponsel Anda.

Solusi kelima: Setel ulang pabrik HTC U11 Anda.

Reset pabrik akan menghapus semua data di penyimpanan ponsel Anda termasuk aplikasi yang diunduh, akun, login, dan informasi pribadi. Pada catatan positif, ini berpotensi menghilangkan kesalahan sistem yang disebabkan oleh konfigurasi pengaturan yang salah, bug atau malware. Secara keseluruhan, ini akan memberi perangkat Anda awal yang bersih. Jika Anda ingin mencobanya, pastikan untuk mencadangkan data Anda kemudian lanjutkan dengan langkah-langkah berikut:

1. Keran Aplikasi dari layar Beranda.
2. Keran Pengaturan.
3. Keran Cadangkan & setel ulang.
4. Keran Reset data pabrik.
5. Untuk mencegah penghapusan media atau data lain dari kartu SD Anda, pastikan file Hapus kartu SD opsi tidak dipilih atau tidak dicentang.
6. Keran Setel ulang telepon untuk mengkonfirmasi.

Setelah reset, atur perangkat Anda kemudian coba lihat apakah Anda sekarang dapat mengirim dan menerima MMS pada HTC U11 Anda seperti yang dimaksudkan.

Rekomendasi Lainnya

• Ubah nomor penerima. Jika masalah yang Anda hadapi adalah mengirim MMS, pastikan Anda memasukkan nomor telepon 10 digit atau 11 digit. Mungkin juga membantu. Jika Anda mengirim pesan MMS secara internasional, pastikan Anda memasukkan kode negara penerima dengan benar. Anda dapat melakukan pencarian cepat online untuk menemukan kode negara yang benar jika perlu.
• Hapus dan masukkan kembali kontak. Jika Anda tidak dapat mengirim MMS ke kontak tertentu, coba hapus kontak itu dan masukkan kembali. Sekali lagi pastikan untuk memasukkan kembali kontak dengan 10 atau 11 digit nomor telepon.
• Periksa dan instal pembaruan perangkat lunak. Jika Anda belum melakukannya, periksa pembaruan perangkat lunak yang tersedia untuk perangkat Anda. Pembaruan perangkat lunak umumnya menawarkan fitur baru dan yang disempurnakan serta perbaikan bug untuk mengatasi bug yang ada. Meskipun demikian, ada baiknya untuk mengupgrade ponsel Anda dengan versi firmware terbaru yang tersedia.
• Hubungi Dukungan HTC. Jika HTC U11 Anda berhenti mengirim atau menerima MMS setelah memasang pembaruan baru, mungkin itu adalah bug pembaruan yang menyebabkan konflik. Jika tidak ada solusi di atas yang dapat memperbaiki masalah, maka Anda harus menghubungi Dukungan HTC untuk melaporkan masalah ini dan juga membiarkan mereka menandainya di antara masalah pasca-pembaruan lainnya yang perlu ditangani dalam peluncuran pembaruan firmware berikutnya.
• Hubungi operator Anda. Jika masalah disebabkan oleh kartu SIM yang buruk seperti ketika Anda tidak dapat mengirim atau menerima MMS dan diminta dengan Tidak Ada Layanan, atau kesalahan terkait SIM lainnya, hubungi operator Anda untuk meneruskan masalah tersebut agar mereka dapat menilai. Jika perlu, Anda dapat meminta penggantian kartu SIM. Konfirmasikan juga dengan operator Anda jika nomor telepon atau status akun Anda aktif dan data tersebut diaktifkan di akun Anda.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.

Posting yang mungkin juga Anda sukai:

• Apa yang harus dilakukan dengan HTC U11 dengan masalah layar yang berkedip-kedip? [Panduan mengatasi masalah]
• Cara memperbaiki HTC U11 yang tidak dapat terhubung ke Wi-Fi, masalah konektivitas Wi-Fi lainnya [Panduan Mengatasi Masalah]
• Bagaimana cara memperbaiki HTC U11 yang tidak dapat terhubung ke Internet Wi-Fi? [Panduan mengatasi masalah]
• Apa yang harus dilakukan tentang HTC U11 Anda yang tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks [Panduan Mengatasi Masalah]
• Mengapa HTC U11 saya macet di layar boot dan bagaimana cara memperbaikinya? [Panduan mengatasi masalah]
• Bagaimana cara memperbaiki HTC U11 yang terisi sangat lambat atau tidak terisi sama sekali? [Panduan mengatasi masalah]