- Apa yang harus dilakukan jika #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) Anda mengalami kerusakan cairan yang membuat layar sentuh tidak responsif.
- Cara memecahkan masalah ponsel Anda yang layarnya mulai berkedip tanpa alasan atau penyebab yang jelas.
- Pelajari cara memecahkan masalah yang membuat separuh layar menjadi hitam.
- Apa yang perlu Anda lakukan jika Anda tidak dapat menurunkan bilah notifikasi.
- Beberapa bagian aplikasi di atas layar tidak akan merespons saat diketuk atau ditarik ke bawah.
- Apakah Samsung menghilangkan beberapa fitur keren dari Galaxy S6 Edge Plus setelah pembaruan Marshmallow?
Q: “Istri saya mencuci ponsel saya di mesin cuci. Saya memasukkannya ke dalam nasi selama dua hari dan semuanya tampak berfungsi kecuali layar sentuh. Saya tidak tahu apakah itu digoreng dari mesin cuci atau apakah itu sesuatu yang bisa diperbaiki. Tolong bantu.”
SEBUAH: Rupanya, ponsel Anda rusak karena cairan rusak. Kami tidak dapat memastikan dengan pasti apakah layar sentuhnya rusak atau ada yang lain, tetapi ada satu hal yang perlu Anda lakukan – Anda harus meminta agar telepon diperiksa oleh teknisi. Mungkin itu hanya perlu dibersihkan. Saya harap Anda memahami bahwa ini jelas merupakan masalah perangkat keras dan tidak ada yang dapat kami lakukan untuk mengatasinya.
Q: “Halo, ponsel saya bermasalah. Layar berubah menjadi putih dan berkedip-kedip dan itu terjadi setiap 2 jam atau lebih, yang mengejutkan karena ponsel ini masih baru. Hanya 6 bulan sejak saya membelinya. Saya tidak menyentuhnya saat tangan saya basah dan saya tidak menjatuhkannya akhir-akhir ini.”
SEBUAH: Jika masalah ini terjadi begitu saja tanpa alasan yang jelas, itu mungkin hanya kesalahan dalam sistem. Jika itu terjadi setelah pembaruan, maka Anda harus mencoba menghapus cache sistem, jika gagal, kemudian lakukan reset master sebelum memutuskan untuk mengirimkannya untuk pemeriksaan. Lihat di bawah untuk petunjuk langkah demi langkah.
Cara Menghapus Cache Sistem
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
- Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
- Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
- Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Cara Melakukan Master Reset
- Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
- Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
- Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tekan lagi tombol Vol Bawah hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.
Q: “Ketika saya mencoba untuk membuka kunci Galaxy S6 Edge Plus saya, kode pin tidak ada di sana hanya latar belakang itu pergi ke layar setengah hitam dengan latar belakang saya terlihat itu melakukan ini untuk sementara waktu kemudian berhenti dan melakukannya lagi dan mengatakan sentuhan tidak responsif . Apakah ada cara untuk memperbaikinya?”
SEBUAH: Pisahkan masalahnya dulu. Anda harus tahu apakah aplikasi yang diunduh ada hubungannya dengan masalah ini atau tidak. Anda dapat melakukannya dengan mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:
- Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
- Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
- Ponsel Anda harus terus melakukan boot dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
- Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
Jika masalah tetap ada, maka Anda harus mencoba mengatur ulang ponsel Anda. Tentu saja Anda perlu membuat cadangan data dan file penting sebelum melakukannya karena akan dihapus. Jika masalah tetap ada, minta teknisi memeriksanya untuk Anda.
Q: “Ini sudah terjadi beberapa lama. Secara acak, dan lebih sering baru-baru ini, ponsel saya tidak mengizinkan saya untuk menurunkan bilah pengumuman / pemberitahuan. Saya harus mematikan layar, menyalakannya dan melihat pesan, panggilan tak terjawab, dll. Dari pull-down di sana daripada bisa melakukan hal yang sama dan mengakses pengaturan cepat dengan menggesek ke bawah dari annunciator dari yang tidak terkunci tampilan depan. Ide ide?”
SEBUAH: Ini mungkin kesalahan sistem. Coba hapus cache sistem terlebih dahulu, kemudian cari tahu apakah ada pembaruan yang tersedia untuk ponsel Anda. Jika ada, unduh dan instal. Jika tidak ada, maka Anda harus melakukan reset.
Q: “Saya mematikan telepon dan memasukkannya ke dalam saku dan pergi ke perpustakaan. Ketika saya keluar 2 jam kemudian telepon tidak mau hidup. Lampu biru menyala tetapi layar kosong. Itu membuat suara seperti saya menerima teks. Ini pertama kali terjadi. Saya memiliki telepon selama 6 bulan.”
SEBUAH: Sistem macet. Hanya itu saja. Yang Anda butuhkan hanyalah menekan dan menahan tombol Volume Turun dan Daya selama 10 hingga 15 detik atau hingga ponsel melakukan boot ulang. Setelah selesai, masalahnya seharusnya sudah diperbaiki.
Q: “Ada baris di atas layar yang tidak merespons sentuhan seperti saya tidak dapat menekan tombol pencarian di instagram atau Facebook jika tidak semuanya berfungsi dengan baik. Saya juga telah memberikan hard reset ke ponsel tetapi masalahnya masih ada. Tolong beri tahu saya apa yang harus saya lakukan sekarang. Terima kasih!”
SEBUAH: Jika masalah perangkat keras tidak dapat diperbaiki dengan master reset, itu berarti masalah serius dan teknisi diperlukan untuk memperbaikinya. Jadi, untuk masalah Anda, karena belum diperbaiki saat Anda melakukan master reset, kunjungi toko lokal dan periksa.
Q: “Satu-satunya masalah saya adalah layar sentuh tiba-tiba menjadi tidak responsif. Semua tombol fisik berfungsi; Tombol Power, tombol Volume, tombol Home, tombol Kembali dan bahkan tombol Aplikasi Terkini kecuali apa pun yang ada di layar. Saya tidak dapat melakukan apapun. Tolong bantu aku. Apakah ini masalah digitizer? Atau apakah ini hanya masalah perangkat lunak? Jika demikian, tolong pandu saya tentang cara memperbaikinya. Terima kasih!”
SEBUAH: Setidaknya, Anda sudah tahu apa masalah ponsel Anda. Yang perlu Anda lakukan hanyalah mengesampingkan satu kemungkinan demi kemungkinan yang lain. Namun, berdasarkan deskripsi Anda, ada kemungkinan itu hanya sistem crash. Jadi, lakukan forced reboot dengan menekan dan menahan tombol Volume Down dan Power bersamaan selama 10 detik. Jika ponsel berhasil melakukan boot ulang dan layar sentuh merespons, maka masalah terpecahkan. Jika tidak, Anda harus melakukan master reset untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa itu adalah masalah firmware. Setelah semua itu dan masalah masih terjadi, Anda memerlukan teknisi untuk memeriksanya lebih lanjut untuk Anda.
Q: “Baru-baru ini melakukan peningkatan ke Marshmallow. Sejak saat itu, Aplikasi di layar Beranda saya adalah 2D dan tidak bergerak. Sebelum peningkatan, semuanya berbentuk 3D dan saat Anda memiringkan layar, latar belakang dipindahkan ke belakang ikon Aplikasi, memberikan efek bahwa Aplikasi Mengambang di atas gambar latar belakang. Itu adalah fitur yang sangat bagus. Sedihnya tidak berfungsi sekarang.”
SEBUAH: Ada banyak fitur yang hilang setelah Marshmallow dan saya rasa ini adalah salah satunya. Cobalah untuk mengubah pengaturan Anda dan lihat apakah Anda dapat mengembalikan fitur tersebut. Jika tidak, tidak ada yang bisa kita lakukan untuk mengatasinya.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
