Isi

• Panggangan speaker atas longgar
• Tidak dapat menginstal aplikasi dari Amazon App Store
• Tidak dapat memainkan game Flash dan streaming video
• Sinyal turun setelah pembaruan
• Tidak dapat mengirim / menerima pesan MMS
• Google+ Foto Auto Backup tidak berfungsi
• Tidak dapat mengunduh aplikasi dari Play Store
• Ikon kiri pada bilah status, membatasi data latar belakang
• Galeri terus memuat begitu lama

SEBUAH: Tampaknya masalah ini umum terjadi pada pemilik HTC One M8. Anda tahu, telepon ini cukup baru dan tidak ada gunanya memecahkan masalah ketika Anda bisa membawa telepon dan menggantinya. Tidak ada penjelasan apa pun tentang mengapa masalah ini terjadi, tetapi saya yakin Anda tidak ingin tetap menggunakan perangkat yang sudah memiliki masalah di luar kotak. Tetapi untuk mengatasi masalah ini, tekan dan tahan tombol daya dan volume naik selama 10 detik untuk memaksa restart telepon. Layar seharusnya berfungsi dengan baik setelah Anda melakukannya, tetapi itu hanya pembalut luka; cara terbaik untuk mengatasi masalah ini adalah mengganti telepon sementara Anda masih dapat meminta penggantian.

Panggangan speaker atas longgar

Q: HTC One (M8) saya baru, baru berumur sebulan, dan saya tidak memiliki masalah terkait perangkat lunak apa pun. Namun, saya perhatikan bahwa grill speaker atas longgar atau memiliki tonjolan kecil di bawah kamera depan. Saya bisa mendorongnya ke belakang sehingga akan langsung masuk tapi segera saya bisa melihat benjolan itu lagi. Apakah ini masalah umum dengan ponsel ini? - Joel

SEBUAH: Anda bukan orang pertama yang mengirimi kami email tentang hal itu. Tampaknya, ini adalah masalah manufaktur dan tidak banyak yang dapat kami lakukan untuk mengatasinya. Jadi, Anda punya dua pilihan; Anda bisa menerimanya atau membawanya kembali ke toko dan menggantinya secepat mungkin.

Tidak dapat menginstal aplikasi dari Amazon App Store

Q: Ini adalah pertama kalinya saya menggunakan smartphone dan saya mendapatkan HTC One M8. Saya telah menggunakan ponsel ini hampir sebulan sekarang dan tentu saja saya masih belajar. Masalah saya adalah tentang menginstal beberapa aplikasi dari Amazon. Saya dapat memasang aplikasi dari Play Store dengan baik, tetapi saya tidak bisa jika aplikasi tersebut dari Amazon. Apakah ini berarti ponsel saya tidak bisa mendapatkan sesuatu dari pasar non-Google? Saya akan sangat menghargai jika Anda dapat menjelaskan kepada saya mengapa ini terjadi. Terima kasih kawan. - Emmanuel

SEBUAH: Emmanuel, secara default semua perangkat Android disetel untuk tidak memasang aplikasi dari pasar "pihak ketiga". Ada pengaturan yang perlu Anda aktifkan agar Anda dapat menginstal aplikasi dari Amazon. Jangan khawatir, ponsel Anda sama sekali tidak bermasalah, Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Pengaturan di HTC One Anda.
2. Ketuk bagian Keamanan di pengaturan.
3. Ketuk kotak centang di samping Sumber Tidak Dikenal.

Itu dia!

Tidak dapat memainkan game Flash dan streaming video

Q: Sebelum ponsel ini (HTC One M8), saya memiliki Galaxy S2, di-root dan menjalankan ROM kustom, dan saya bisa memainkan game Flash dan streaming video flash tanpa masalah tetapi ponsel ini tampaknya memberi saya semua masalah. Saya memiliki koneksi internet yang sangat bagus jadi saya pikir bukan itu masalahnya. Saya bingung di sini dan saya tidak tahu bagaimana saya bisa memutar video Flash lagi. Tolong bantu aku. Saya mencoba mendownload flash player seperti sebelumnya, tetapi saya tidak dapat menemukan aplikasinya di mana pun. Bagaimana ini bisa terjadi? - Melrose

SEBUAH: Adobe menghentikan dukungan untuk Android Flash Player dan rilis terakhir adalah selama waktu Ice Cream Sandwich. Jadi, Anda tidak akan pernah bisa menemukan flash player untuk Android 4.1 dan lebih tinggi. Kabar baiknya adalah, Anda masih dapat menggunakan flash player untuk Android 4.0 pada HTC One M8 Anda. Saya dapat memandu Anda cara memasang pemutar, tetapi jika Anda hanya mencoba untuk streaming video dari sebuah situs, saya sarankan Anda menggunakan browser Chrome karena memiliki dukungan bawaan untuk video flash. Namun karena Anda bertanya tentang memasang flash player, berikut caranya…

1. Aktifkan Sumber Tidak Dikenal. Anda akan mengesampingkan aplikasi pihak ketiga sehingga Anda perlu mengaktifkan fitur keamanan ini. Buka Setelan ponsel Anda> Keamanan> centang kotak di samping Sumber Tidak Dikenal.
2. Unduh Flash Player. Anda dapat mengunduh rilis final Flash Player untuk Android dari situs web Adobe. Ini dalam format apk, yang dapat Anda instal langsung dari memori internal ponsel Anda.
3. Pasang Flash Player. Salin file apk ke memori internal atau eksternal ponsel Anda dan akses menggunakan aplikasi pengelola file. Dari sana Anda dapat menjalankan file tersebut untuk menginstalnya ke ponsel Anda. Setelah terinstal, Anda dapat langsung memutar video flash.

Saya harap ini membantu.

Sinyal turun setelah pembaruan

Q: Halo teman-teman, saya punya masalah dengan HTC One M8 saya. Sejak saya memperbaruinya, sinyal terus hilang atau turun selama 10 detik atau lebih. Saya tidak melakukan apa pun pada ponsel saya setelah pembaruan karena mengira masalahnya hanya sementara tetapi tetap ada. Sudah sekitar beberapa minggu saya mengalami masalah ini. Frekuensi tetes sekitar 5 sampai 10 kali sehari. Saya tahu kalian sangat sibuk tetapi jika Anda dapat sedikit membantu saya mengatasi masalah ini, itu akan sangat membantu saya karena saya menggunakan ponsel ini untuk bisnis. Ada kalanya saya mengetik pesan teks yang tidak dapat saya kirim langsung karena kurangnya jangkauan. Juga, sudah ada sekitar 3 atau 4 panggilan yang terputus secara misterius dan saya pikir masalah ini menyebabkannya. Tolong bantu saya dengan masalah saya. Terima kasih. - Rochelle

SEBUAH: Rochelle, ada dua opsi yang bisa kami coba untuk memperbaiki masalah ini. Yang pertama melibatkan pembersihan partisi cache sedangkan yang kedua adalah tindakan yang sedikit lebih sulit - reset pabrik.

Menyeka partisi cache akan menghapus data yang disimpan oleh telepon agar lebih cepat memuat aplikasi. Semakin lama data tersebut disimpan, semakin tinggi kemungkinan data tersebut menjadi rusak. Jika itu terjadi, aplikasi akan berhenti berfungsi dengan semestinya dan hanya bisa diperbaiki jika dihapus.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Turun.
3. Tekan dan lepaskan tombol Daya untuk menghidupkan telepon.
4. Terus tahan Volume Turun.
5. Lepaskan tombol Volume Turun ketika tiga gambar Android muncul di bagian bawah layar.
6. Tekan tombol Volume Turun sekali untuk memindahkan kursor dari FASTBOOT ke RECOVERY.
7. Tekan tombol Daya untuk memulai penghapusan.
8. Perangkat menampilkan layar bootup diikuti oleh telepon dengan segitiga merah.
9. Tekan tombol Volume Atas dan tombol Daya secara bersamaan.
10. Tekan tombol Volume Bawah tiga kali untuk memilih Hapus partisi cache.
11. Tekan tombol Daya untuk memulai penghapusan.
12. Tunggu hingga ponsel menampilkan Cache wipe complete.
13. Tekan tombol Daya untuk memilih sistem Reboot sekarang.
14. Jika ini tidak menyelesaikan masalah Anda, langkah selanjutnya adalah master reset.

Sekarang, jika prosedur ini gagal, lanjutkan dengan reset pabrik. Lebih baik jika Anda melakukannya dalam mode pemulihan.

1. Tekan dan tahan tombol Power
2. Ketuk Matikan.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Tekan dan lepaskan tombol Daya untuk menghidupkan telepon.
5. Terus tahan tombol Volume Turun.
6. Lepaskan tombol Volume Turun ketika tiga gambar Android muncul di bagian bawah layar.
7. Tekan tombol Volume Turun dua kali untuk memindahkan kursor dari FASTBOOT ke FACTORY RESET.
8. Tekan tombol Daya untuk melakukan reset master.

Ini adalah aturan emas untuk melakukan reset pabrik ketika masalah mulai muncul setelah pembaruan.

Tidak dapat mengirim / menerima pesan MMS

Q: Di lingkaran pertemanan saya, saya adalah satu-satunya yang tidak memiliki iPhone karena saya lebih suka HTC One M8. Saya tidak dapat mengeluh tentang desain perangkat jika tidak performanya. Tapi masalahnya, saya belum menerima pesan gambar dari teman saya. Saya tahu pasti mereka selalu mengirim gambar satu sama lain dan saya disertakan tetapi saya belum menerimanya. Namun, saya dapat menerima pesan teks tanpa gambar. Ponsel ini saya beli secara online baru dan saya membeli kartu SIM BYOP dari penyedia nirkabel di sini di AS. Saya tidak tahu apa masalahnya sebenarnya, tetapi saya membaca secara online bahwa ini adalah masalah umum dengan iMessage. Dapatkah Anda memberikan informasi lebih lanjut dan cara mengatasi masalah ini? Terima kasih.

SEBUAH: Ya, ini adalah masalah umum bagi orang yang sebelumnya menggunakan iPhone tetapi bermigrasi ke Android dengan membawa nomor teleponnya. Masalah ini, bagaimanapun, tidak berlaku untuk Anda karena Anda membeli kartu SIM BYOP (Bawa Ponsel Anda) yang saya yakin dilengkapi dengan nomor telepon. Saya mengerti mengapa menurut Anda masalah ini disebabkan oleh fakta bahwa teman Anda menggunakan iPhone saat Anda memiliki Android, tetapi saya khawatir bukan itu masalahnya.

Anda menggunakan telepon yang tidak dibawa oleh penyedia layanan Anda. Oleh karena itu, setelan tidak secara khusus disetel untuk menyambung ke jaringan penyedia Anda. Sekalipun Anda membeli kartu SIM baru, ini adalah jaminan bahwa ponsel dapat terhubung secara otomatis ke jaringan. Saya juga ingin menekankan fakta bahwa pesan teks dan MMS tidak menggunakan jaringan yang sama. Anda harus mengaktifkan data seluler Anda untuk dapat mengirim dan menerima MMS. Jika itu sudah diaktifkan, saya yakin masalahnya ada pada pengaturan APN. Cara langsung untuk mengatasi masalah ini adalah dengan menghubungi penyedia layanan Anda dan meminta pengaturan APN untuk MMS. Anda dapat mengatur APN dengan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Dari layar Utama mana saja, ketuk Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Data seluler.
4. Sentuh Nama Titik Akses.

Google+ Foto Auto Backup tidak berfungsi

Q: Saya memiliki banyak foto di HTC One M8 saya dan saya menggunakan Google+ Foto untuk mencadangkannya secara otomatis. Beberapa hari terakhir ini, tampaknya aplikasi Google+ Foto tidak berfungsi dengan baik. Saya memiliki 13 foto yang belum dicadangkan dan tertulis "mencadangkan ... tersisa 13" dan sudah seperti ini selama dua hari. Saya sudah mengosongkan cache dan data aplikasi tetapi tidak berhasil. Itulah satu-satunya solusi yang dapat saya pikirkan karena ini menyangkut aplikasi itu sendiri tetapi tidak berhasil. Jadi, saya butuh bantuan kalian. Saya memiliki banyak ruang di ponsel dan akun Google saya jadi saya tahu itu bukan masalahnya. Setiap saran pasti akan dihargai. Terima kasih.

SEBUAH: Ini bukan masalah yang mudah untuk dipecahkan, tetapi selalu ada hal-hal yang dapat Anda coba untuk mencoba memperbaiki masalah ini. Pertama, jika Anda menyambungkan ke internet menggunakan data seluler, pastikan Anda tidak menyetel aplikasi untuk menggunakan "WiFi saja". Kedua, pastikan baterai cukup untuk memberi daya pada ponsel serta layanan lainnya. Terakhir, buka Pengelola Data ponsel Anda dan hapus centang setiap titik akses sehingga ponsel tidak akan menganggapnya sebagai Hotspot Seluler. Pada titik ini, opsi hanya Wi-Fi seharusnya berfungsi dan Anda harus dapat mengunggah foto melalui WiFi ke server Google+.

Tidak dapat mengunduh aplikasi dari Play Store

Q: HTC One M8 saya tidak dapat mengunduh aplikasi dari Google Play Store. Saya tidak tahu apa yang terjadi pada ponsel, tetapi saya memastikan internet aktif dan saya dapat menjelajahi web saat mencoba mengunduh aplikasi. Saya sebenarnya mendapatkan kesalahan, saya tidak ingat apa karena kesalahan itu tidak muncul sekarang. Saya ingat, ada pembaruan yang harus saya instal baru-baru ini dan saya pikir itulah penyebab masalahnya. Saya belum mengunduh aplikasi sejak pembaruan hingga hari ini, lalu masalah ini terjadi.

SEBUAH: Terima kasih telah menunjukkan bahwa ini bukan masalah koneksi internet, jadi pada dasarnya, kami harus fokus pada aplikasi Play Store. Hal pertama yang harus kita lakukan adalah menghapus cache dan datanya:

1. Dari layar Utama mana saja, ketuk Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Gulir ke 'TELEPON', lalu ketuk Aplikasi.
4. Gulir ke kiri ke tab SEMUA.
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
6. Ketuk Hapus Data.
7. Tap Oke.
8. Ketuk Hapus Cache.

Jika prosedur ini tidak berhasil, Anda harus melanjutkan untuk mencopot pemasangan pembaruan. Anda harus mengikuti langkah yang sama lalu tekan tombol Uninstall Updates. Itu harus dilakukan.

Ikon kiri pada bilah status, membatasi data latar belakang

Q: Saya baru mengenal smartphone. Faktanya, HTC One M8 adalah smartphone pertama saya, jadi saya masih mempelajari semua yang ada di dalamnya. Salah satu kesedihan saya adalah ikon kiri di bilah status. Saya dapat menggunakannya tetapi itu membatasi data latar belakang sehingga aplikasi yang perlu terhubung ke jaringan seluler tidak akan berfungsi dengan baik. Saya tidak tahu cara menghilangkan ikon, jadi saya perlu sedikit pendidikan di sini. Terima kasih teman-teman! Ini adalah layanan yang cukup keren yang Anda tawarkan untuk kami pemilik Android. - Lowell

SEBUAH: Ikon kiri terkadang membingungkan pemilik, tetapi sebenarnya ini menyerupai Mode Hemat Daya. Saat diaktifkan, biasanya data latar belakang dibatasi karena koneksi ke jaringan seluler membutuhkan lebih banyak daya daripada menghubungkan ke titik akses Wi-Fi. Nonaktifkan Penghematan Daya dan kiri akan hilang.

1. Dari layar Utama mana saja, ketuk Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Gulir ke 'TELEPON', lalu ketuk Daya.
4. Ketuk sakelar Penghemat daya.
5. Tombol berubah menjadi abu-abu dan bergeser ke kanan ke posisi OFF.

Galeri terus memuat begitu lama

Q: Saya memiliki sedikit masalah dengan HTC One (M8) saya. Setiap kali saya membuka aplikasi Galeri untuk melihat foto, butuh waktu lama untuk memuat seperti saya harus menunggu satu atau dua menit sebelum saya dapat memilih album atau foto. Saya tidak tahu apa yang terjadi dengan ponsel, tetapi jika itu penting, masalahnya muncul setiap kali saya kehilangan koneksi internet. Selain itu, saya memiliki banyak foto yang disimpan di memori eksternal saya, yang sudah terpasang di telepon. Saran apa pun akan baik-baik saja dan jika Anda dapat memberikan penjelasan mengapa ini terjadi, itu akan lebih baik. Terima kasih.

SEBUAH: Saya pikir itu adalah masalah aplikasi, tetapi ketika Anda mengatakan masalahnya dimulai saat Anda kehilangan konektivitas internet, saya sudah tahu apa masalahnya sebenarnya. Aplikasi Galeri di ponsel Anda disetel untuk secara otomatis melakukan sinkronisasi dengan server cloud seperti Google+, Instagram, Facebook, dll. Alasan mengapa aplikasi Galeri memerlukan waktu untuk memuat saat tidak ada koneksi internet adalah karena aplikasi tersebut masih mencoba untuk melakukan sinkronisasi dengan server online . Karena mereka tidak dapat dijangkau, ponsel akan terus menyambung dan menyinkronkan hingga berhasil. Solusinya: matikan semua sinkronisasi saat Anda tidak memiliki koneksi internet.

Berinteraksi dengan kami

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda hadapi saat menggunakan ponsel Android Anda.Kami mendukung setiap Android yang tersedia di pasar saat ini. Dan jangan khawatir, kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk email Anda. Kirim email kepada kami melalui [email dilindungi] kapan saja. Kami membaca setiap email tetapi tidak dapat menjamin tanggapannya. Terakhir, jika kami dapat membantu Anda, bantu kami menyebarkan berita dengan membagikan kiriman kami kepada teman-teman Anda atau kunjungi Halaman Pemecahan Masalah kami. Terima kasih.