Isi
Cukup banyak keluhan yang kami terima tidak hanya dari pemilik Samsung Galaxy S7 Edge tetapi juga dari pemilik smartphone lain dengan merk dan model berbeda. Dengan kata lain, layar hitam kematian (BSoD) dapat terjadi pada ponsel Android mana pun di pasaran dan tanda-tanda paling umum dari masalah ini adalah, jelas, layar hitam dan tidak responsif.
Cara memecahkan masalah Galaxy S7 Edge Anda dengan masalah layar hitam
Masalah: Hai, saya punya masalah dengan Samsung Galaxy S7 Edge saya, layar menjadi hitam dan tombol serta LED menyala. Saya mencoba semua tetapi saya tidak dapat mengaktifkannya. Terima kasih!
Larutan:Tidak banyak yang dapat kami lakukan tentang ponsel yang tidak mau hidup atau merespons, tetapi Anda harus melakukan sesuatu. Dalam hal ini, kami akan menempatkan Galaxy S7 Edge Anda di bawah pengawasan ketat saat melakukan prosedur pemecahan masalah dasar dalam upaya untuk menghidupkannya kembali.
Berdasarkan pengalaman dan laporan dari pembaca kami, masalah seperti ini disebabkan oleh sistem crash, meskipun ada juga kasus di mana kerusakan fisik dan cairan mematikan ponsel. Karena itu, inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan…
Langkah 1: Coba lakukan prosedur Paksa Reboot di Galaxy S7 Edge Anda
S7 Edge Anda memiliki baterai yang tidak dapat dilepas sehingga Anda tidak dapat melakukan prosedur penarikan baterai. Namun, ada prosedur lain yang mensimulasikan pelepasan baterai dan itulah yang kami sebut Reboot Paksa atau soft reset. Yang harus Anda lakukan adalah menekan dan menahan Volume Turun dan tombol Daya bersamaan selama 10 detik dan perangkat Anda mungkin berhasil melakukan boot ulang. Faktanya, sebagian besar masalah yang kami temui yang serupa dengan ini telah diselesaikan dengan prosedur ini.
Selama upaya pertama Anda dan telepon Anda gagal merespons, coba lakukan prosedur lagi. Setelah kedua kalinya gagal boot, coba hubungkan dan biarkan mengisi daya selama sepuluh menit sebelum melakukan prosedur Reboot Paksa lagi. Namun kali ini jika masih tidak merespons, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2: Coba jalankan ponsel Anda dalam mode Aman
Kami pernah mengalami masalah seperti ini di masa lalu yang disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Kami tidak tahu pasti mengapa aplikasi tersebut terus mogok, tetapi satu hal yang pasti, kinerja ponsel secara keseluruhan terpengaruh oleh kerusakan terus-menerus. Akibatnya, sistem itu sendiri crash dan mengakibatkan layar hitam kematian. Namun, kasus tersebut telah diperbaiki hanya dengan mem-boot ponsel Anda dalam mode aman dan berikut ini cara melakukannya:
- Tekan dan tahan tombol Daya.
- Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
- Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
- Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.
Mem-boot dalam mode aman saja tidak akan memperbaiki masalah apa pun, tetapi pasti akan memberi Anda gambaran mengapa masalah itu terjadi. Tetapi dalam kasus layar hitam kematian, fakta bahwa Anda dapat menghidupkan telepon adalah indikasi yang jelas bahwa komponen perangkat keras telepon masih berfungsi dengan baik sehingga masalahnya sudah diperbaiki. Dalam hal ini, yang harus Anda lakukan adalah menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah, lalu menghapus instalannya. Itu biasanya harus memperbaiki masalah.
Cara menghapus instalan aplikasi dari Galaxy S7 Edge Anda
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Namun, jika ponsel tidak mau melakukan booting dalam mode aman, langkah selanjutnya mungkin bisa membantu.
Langkah 3: Coba jalankan ponsel Anda dalam mode Pemulihan
Pemulihan sistem Android sebenarnya gagal-aman, yang ada di semua ponsel Android. Meskipun perangkat memiliki masalah firmware yang serius, perangkat mungkin masih dapat memulai dalam mode Pemulihan karena antarmuka Android tidak akan dimuat di lingkungan ini. Jadi, ada kemungkinan besar Anda dapat menjalankan S7 Edge dalam keadaan ini dan setelah berhasil, Anda dapat melakukan beberapa hal yang mungkin hanya memperbaiki masalah.
Cara memulai telepon Anda dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache
- Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Jika penghapusan partisi cache tidak berhasil, Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda. Ini lebih efektif daripada prosedur sebelumnya, tetapi ada kendala; file dan data Anda akan dihapus dan karena ponsel Anda tidak dapat melakukan booting, Anda tidak akan dapat membuat cadangan. Namun saat ini, Anda sebenarnya tidak memiliki banyak opsi, jadi inilah cara Anda menyetel ulang ponsel…
- Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Setelah reset dan ponsel Anda masih mengalami beberapa masalah, maka inilah saatnya untuk membawanya ke toko dan biarkan teknisi mencoba memperbaiki masalah untuk Anda karena sejauh menyangkut pemecahan masalah dasar, Anda telah melakukan apa yang perlu dilakukan. selesai di pihak Anda.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
