Isi

• Masalah # 1: Headset Bluetooth terus memutuskan sambungan dari Skype setelah pembaruan Galaxy S6 Marshmallow
• Masalah # 2: Layar Galaxy S6 tidak responsif dan tetap hitam
• Masalah # 3: Galaxy S6 tidak dapat menerima foto atau video dari pengguna iPhone
• Masalah # 4: Galaxy S6 tidak bisa boot secara normal setelah terjatuh secara tidak sengaja
• Masalah # 5: PC Windows 10 tidak lagi mendeteksi Galaxy S6 setelah pembaruan Marshmallow
• Masalah # 6: Cara menonaktifkan fitur Multi Window dari Galaxy S6
• Berinteraksi dengan kami

Masalah # 1: Headset Bluetooth terus memutuskan sambungan dari Skype setelah pembaruan Galaxy S6 Marshmallow

Sejak pembaruan 6.0, headset Bluetooth saya (Motorola H730) akan terputus saat melakukan panggilan Skype Berpikir itu rusak, saya membeli Motorola Boom baru. Sekarang setiap kali saya menyelesaikan panggilan Skype, saya harus mematikan headset dan menyalakannya kembali, karena suara sekarang dialihkan ke handset. Ia melakukan ini setiap saat. Panggilan nirkabel biasa tidak terpengaruh, hanya Skype. Headset TIDAK mengatakan itu terputus, itu hanya berhenti bekerja.

Kadang-kadang saya akan mencoba panggilan kedua, dan saya dapat mendengar volume dering di lubang suara sangat berkurang volumenya, dan ketika panggilan menjawab, suara berpindah ke handset. Saya mendaur ulang headset dan suara langsung kembali ke headset. Saya BANYAK menggunakan Skype untuk bisnis saya, dan sering berada di dalam mobil. Mengemudi saat menyetel ulang headset ini mengganggu dan berbahaya.

Saya pergi ke Verizon. Mereka mengganti telepon. Tidak ada perubahan. Saya menghubungi Verizon. Mereka menyalahkan Samsung. Saya menelepon Samsung. Mereka menyalahkan Verizon. Saya menelepon Motorola, yang mengakui bahwa itu adalah masalah sejak pembaruan 6.0, dan hampir setengah dari stok Bluetooth mereka sekarang 'tidak kompatibel.' Dia menawarkan untuk mengganti Boom saya dengan Whisper baru, yang mereka klaim tidak terpengaruh. Saya tidak sabar menunggu 10 hari yang diperlukan untuk mendapatkannya, jadi saya membeli Whisper atas rekomendasi mereka. Tebak apa? Masalah yang sama.

Saya menelepon Skype, yang juga menyalahkan Android. SEMUANYA baru dan masalah tetap ada, jadi satu-satunya kesamaan adalah Marshmallow. Sayangnya tidak ada 'saluran teknologi Android' untuk dihubungi.

Saya sekarang telah menghabiskan hampir 200 dolar untuk headset yang tidak perlu saya beli. Saya telah melakukan semua pengaturan ulang, pembersihan partisi, tidak ada yang berhasil. Aku kehabisan akal. Dan TIDAK ADA yang mengakui bahwa ada masalah di sini, namun forum dipenuhi dengan masalah ini dan masalah lain yang serupa. Apa yang Anda sarankan untuk saya lakukan?

Biru di atas Bluetooth. - Doug

Larutan: Hai Doug. Jika satu-satunya perubahan yang Anda buat sebelum menyadari masalahnya adalah memasang Marshmallow, iterasi Android terbaru mungkin secara langsung atau tidak langsung menyebabkan masalah ini. Karena ada begitu banyak variabel yang dapat memengaruhi penerapan koneksi nirkabel antara S6 dan headset Bluetooth Anda, hampir tidak mungkin bagi kami untuk mengetahui alasan sebenarnya dari masalah tersebut. Mengatasi masalah ini di pihak Anda merupakan proses untung-untungan sehingga tidak ada jaminan jika salah satu hal yang perlu Anda periksa di bawah ini akan berfungsi. Berikut adalah alasan umum mengapa headset Bluetooth tidak berfungsi dengan baik.

Gangguan sinyal dari perangkat atau lingkungan lain

Kami tahu bahwa penyiapan Anda sebelum Marshmallow dipasang bekerja dengan baik, tetapi tetap perlu untuk memeriksa apakah sambungan saat ini terhambat oleh perangkat lain, atau bahkan oleh lingkungan Anda.

Apakah ada seseorang di dekat Anda yang menggunakan headset yang sama saat masalah terjadi? Jika dua pengguna menggunakan unit yang sama dalam jangkauan koneksi, S6 Anda mungkin bingung untuk menghubungkan unit mana. Ingatlah bahwa beberapa perangkat Bluetooth dapat secara efektif terhubung ke perangkat lain hingga maksimal 10 meter. Jika Anda sendirian sepanjang waktu saat menggunakan Skype, Anda dapat mengabaikan langkah ini.

Isi daya headset sebelum digunakan

Baterai lemah terkadang dapat menyebabkan pemutusan sambungan. Pastikan untuk menggunakan headset Anda hanya jika daya baterai cukup untuk mencegah pemutusan sambungan sebelum waktunya.

Periksa kontak duplikat

Kontak duplikat di S6 Anda dapat menyebabkan pemutusan sambungan jika disinkronkan ke headset Bluetooth Anda. Kebanyakan headset akan memindai daftar kontak dan mungkin mengalami kesalahan saat menemukan kontak duplikat. Kami tidak begitu yakin apakah ini benar dengan daftar kontak Skype tetapi memastikan untuk menghapus duplikat yang tidak perlu mungkin sepadan dengan usaha.

Beberapa aplikasi berjalan di latar belakang

Terkadang, perangkat Bluetooth mengalami masalah pemasangan jika ada terlalu banyak aplikasi yang berjalan di latar belakang pada saat yang bersamaan. Perlu diingat bahwa aplikasi pihak ketiga juga dapat mengganggu fungsi Bluetooth ponsel Anda. Jika memungkinkan, coba lakukan hal berikut:

• Lakukan reset pabrik
• Instal aplikasi Skype SAJA. Pastikan untuk tidak menginstal aplikasi pihak ketiga lainnya selama periode ini untuk melihat perbedaannya.
• Menelepon dan mengamati.

Jika masalah tetap ada bahkan setelah melakukan reset pabrik, Anda dapat dengan aman berasumsi bahwa masalahnya berada di luar kendali Anda. Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah menunggu hingga pihak-pihak yang terlibat (Google, Samsung, Skype, dan operator) akhirnya menemukan solusi untuk masalah tersebut. Kami tahu ini tidak menjawab pertanyaan di mana letak masalahnya, tetapi hanya banyak yang dapat dilakukan untuk jenis masalah ini.

Masalah # 2: Layar Galaxy S6 tidak responsif dan tetap hitam

Hai. Ponsel saya berfungsi dengan baik tanpa masalah. Meninggalkannya di tempat tidur, kembali ke sana 30 menit kemudian dan menyaring semua hitam. Baterai sekitar 60% penuh. Dua tombol sentuh di sisi bagian bawah ponsel menyala dan pemberitahuan lampu biru berkedip di bagian atas, tetapi jika saya mencolokkannya untuk mengisi daya lampu merah tidak menyala jadi saya kira itu benar-benar beku dan tidak biaya. Saya telah mencoba semua kombinasi tombol yang berbeda (volume naik- daya-rumah - dan yang lainnya) untuk memulai ulang, mem-boot ponsel dan itu memulai ulang tetapi layar selalu benar-benar hitam.

Tolong bantu, semua nomor dan foto keluarga saya ada di ponsel ini, saya benar-benar kacau sekarang. Apakah ada hal lain yang bisa saya coba?

Terima kasih. Salam - Arvydas

Larutan: Hai Arvydas. Telepon tidak hanya gagal untuk hidup kembali. Layar mungkin rusak dan tidak lagi berfungsi karena itu tetap hitam meskipun mendapat indikasi bahwa ponsel masih melakukan booting. Coba restart telepon dalam mode pemeliharaan dengan menekan dan menahan tombol Daya dan Volume turun secara bersamaan setidaknya selama 10 detik. Jika S6 Anda tetap tidak responsif, itu merupakan indikasi bahwa Anda mungkin mengalami masalah layar. Coba sambungkan perangkat ke komputer untuk melihat apakah itu terdeteksi. Jika komputer Anda masih dapat mengenali perangkat tersebut, ada kemungkinan perangkat lunak pemulihan pihak ketiga dapat membantu Anda memulihkan file. Coba gunakan Google untuk mencari perangkat lunak pemulihan.

Namun, jika komputer Anda tidak mengenali S6, Anda kurang beruntung. Coba hubungi Samsung jika mereka dapat memperbaiki atau mengganti unit.

Masalah # 3: Galaxy S6 tidak dapat menerima foto atau video dari pengguna iPhone

Saat saya disertakan dalam teks grup dengan lampiran (foto atau video) yang berasal dari iPhone, lampiran tidak muncul, saya melihat pesan teksnya, bukan lampirannya.

Ponsel saya baru sejak September, tetapi masalahnya baru-baru ini terjadi. Saya memang mendapatkan pembaruan Marshmallow pada bulan Maret, tetapi saya cukup yakin masalahnya dimulai pada akhir Januari.

Saya tidak pernah memiliki iPhone, jadi ini bukan masalah iMessage dengan ponsel sebelumnya. Ponsel android lain (baik Samsung Galaxy S3) dalam teks grup yang sama SUDAH menerima lampiran dan mereka berada di operator yang sama dan paket yang sama dengan saya.

Saya bingung apa masalahnya. Tolong bantu. - Ellen

Larutan: Hai Ellen. Masalahnya bisa di pihak Anda atau di pihak pengirim. Pastikan Anda berbicara dengan penyedia nirkabel Anda sehingga mereka dapat memeriksa apakah masalahnya ada di pihak mereka atau tidak. Anda juga ingin meminta teman Anda untuk melakukan hal yang sama pada akhirnya.

Masalah # 4: Galaxy S6 tidak bisa boot secara normal setelah terjatuh secara tidak sengaja

Sebelumnya hari ini, saya menjatuhkan ponsel saya, meskipun berada dalam kotak pelindung ponsel saya mengalami lampu berkedip-kedip dan layar hitam sebagai hasilnya. Kemudian sebuah pesan muncul 'Sistem tidak dapat merespons'. Diikuti oleh sinyal tunggu atau tutup yang khas. Saya tidak dapat menghapus cache tetapi dapat menempatkannya dalam mode aman. Lihatlah, saya lupa tentang pembaruan sistem dan begitulah yang diunduh dan mencoba menginstal. Mencoba menjadi kata kuncinya. Sekarang layar ponsel saya berkedip dari awal pengaktifan dan layar biru dengan bot tanda tangan di sisinya dan tanda peringatan kuning di atasnya. - Stephanie

Larutan: Hai Stephanie. Seperti kerusakan air, jatuh secara tidak sengaja adalah jenis siksaan untuk ponsel Anda. Bergantung pada situasinya, satu tetes bahkan dapat memberikan pukulan mematikan padanya. Namun sebagian besar waktu, smartphone, terutama seri Samsung Galaxy S dapat menahan beberapa tetes tanpa masalah.

Masalahnya, menjatuhkan ponsel Anda secara tidak sengaja dapat menyebabkan apa pun. Tanda yang paling umum terlihat setelah terjatuh secara tidak sengaja adalah layar yang rusak karena kaca yang mudah pecah.Terkadang, kerusakan dapat bersifat internal dan satu-satunya saat pengguna menyadari bahwa ada masalah adalah saat ponsel mulai bekerja dengan buruk atau tidak merespons sama sekali. Kami pikir ponsel Anda mungkin memiliki beberapa komponen internal yang rusak yang menyebabkannya boot secara tidak normal. Sayangnya, ini adalah sesuatu yang dapat Anda selesaikan sendiri. Tindakan terbaik Anda adalah meminta telepon diperiksa oleh seorang profesional sehingga diagnosis lengkap dapat dilakukan.

Masalah # 5: PC Windows 10 tidak lagi mendeteksi Galaxy S6 setelah pembaruan Marshmallow

Halo. Saya telah menghubungkan ponsel saya ke PC saya hari ini (Windows 10) dan semuanya baik-baik saja. Kemudian sebuah jendela muncul di ponsel saya meminta saya untuk menginstal perangkat lunak baru seperti yang telah dilakukan selama beberapa minggu terakhir. Saya akhirnya berkata oke karena saya tidak sedang berada di tengah-tengah sesuatu yang penting. Sekarang setelah penginstalan selesai, saya tidak dapat lagi melihat ponsel saya di Windows Explorer. Saya telah me-restart komputer dan telepon tidak berhasil. Saya ingin memasang musik baru di ponsel saya tetapi tidak bisa karena komputer tidak mengenalinya.

Karena saya telah mencari bantuan di Google, saya melihat ada banyak jenis bug dengan Android 6.0. Seandainya saya tahu, saya TIDAK akan menginstal perangkat lunak baru. Apakah ada perbaikan untuk ini, atau cara untuk kembali ke perangkat lunak lama saya? Terima kasih atas bantuannya! - Lisa

Larutan: Hai Lisa. Menurut kami masalahnya bukan pada ponsel Anda. Tidak ada yang salah jika Anda memperbarui ke versi firmware baru di S6 Anda. Masalahnya harus ada di komputer sebagai gantinya. Karena S6 Anda menjalankan sistem operasi baru, driver PC Windows Anda mungkin tidak diperbarui sehingga menyebabkannya tidak mengenali S6 Anda. pastikan komputer Anda menjalankan driver USB yang diperbarui sehingga dapat membaca telepon Anda lagi. Gunakan Google untuk mencari cara memperbarui driver USB Windows 10 Anda.

Masalah # 6: Cara menonaktifkan fitur Multi Window dari Galaxy S6

Hai! Saya membeli Samsung Galaxy S6 saya pada bulan Desember dan setelah 3 minggu, saya mulai melihat keyboard transparan di layar saya (seperti saya tidak dapat menggunakannya, hanya ada di sana) dan saya melihat beberapa nama kontak di atas yang sangat mengganggu dan itu terlihat jelek. Saya tidak keberatan, tapi seperti bulan lalu, saya menyalakan ponsel dan layar saya benar-benar kacau. Itu terbagi menjadi dua, dan itu seperti bukan warna biasa tetapi semua warna sekaligus, seperti yang Anda tahu ketika orang mengatakan mereka melihat warna yang berbeda ketika mereka tinggi, begitu saja.

Dan itu seperti "tulis teks di sini" di bawahnya dan ruang itu juga benar-benar kacau. Tetapi keyboard dll tidak terlihat tetapi saya dapat mengetik, jadi saya memulai ulang ponsel saya dan ponsel kembali normal. Hari ini terjadi lagi dan saya tidak tahu apa yang harus dilakukan untuk memperbaikinya. Saya tidak bisa mengambil foto. Saya mencoba mengambil tangkapan layar dan ketika saya memulai ulang, saya melihat tangkapan layar seperti baru saja diambil dari layar normal, jadi saya dapat mencoba mengambil foto dengan ponsel lain jika itu terjadi lagi, jika itu akan membantu menjelaskan diri saya lebih lanjut . Tolong bantu aku! - Zey

Larutan: Hai Zey. Kami tidak begitu yakin apakah yang Anda coba gambarkan di sini adalah Anda tidak sengaja berada dalam mode Multi Jendela. Kami berasumsi bahwa ini yang Anda maksud, jadi kami akan memberikan solusi tentang cara menonaktifkannya.

Kami tahu bahwa beberapa pengguna dapat dengan mudah secara tidak sengaja memasuki mode Multi Window. Ini dapat dilakukan dengan mengetuk dan menahan tombol Terbaru dan mengetuk ikon dua persegi panjang untuk suatu aplikasi. Beberapa pengguna juga dapat mengonversi aplikasi yang terlihat normal menjadi aplikasi "mengambang" dengan menyeret aplikasi ke bawah secara diagonal dari atas. Jika Anda telah melakukan semua ini tanpa sepengetahuan Anda, jangan khawatir. Ada cara mudah untuk menonaktifkan mode Multi Window tetapi Anda harus memasang aplikasi pihak ketiga yang disebut MultiWindow Toggle for Samsung dari Play Store. Alasan mengapa Anda perlu menginstal aplikasi pihak ketiga adalah karena Samsung menghapus opsi untuk menonaktifkan fitur Multi Window di bawah pengaturan perangkat.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.