Isi

• Masalah # 1: Secara tidak sengaja menjatuhkan layar Galaxy S6 tidak mau hidup
• Masalah # 2: Galaxy S6 Edge Plus tidak dapat mengisi daya dan tidak mau hidup kembali
• Masalah # 3: Masalah Galaxy S6 dengan menerima dan mengirim panggilan | Galaxy S6 membutuhkan lebih banyak ruang penyimpanan untuk menginstal pembaruan
• Masalah # 4: Masalah layar hitam Galaxy S6 | Layar Galaxy S6 memiliki garis-garis hitam yang melonjak
• Masalah # 5: Layar LCD Galaxy S6 rusak setelah ponsel jatuh ke lantai
• Masalah # 6: Galaxy S6 memiliki banyak aplikasi yang tidak berfungsi dengan benar
• Berinteraksi dengan kami

Berikut daftar # GalaxyS6 masalah dan solusi lainnya pada liburan ini. Seperti biasa, insiden yang dilaporkan di sini diambil dari laporan pengguna yang menghubungi kami. Jika Anda tidak menemukan kemiripan dengan masalah Anda sendiri, atau ingin melihat artikel serupa, silakan kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S6 utama kami.

Masalah # 1: Secara tidak sengaja menjatuhkan layar Galaxy S6 tidak mau hidup

Saya menjatuhkan ponsel saya beberapa waktu yang lalu, dan di sana layar saya bermasalah. Setelah turun, layar berubah menjadi hitam, dan lampu indikator tetap menyala biru (tidak ada berkedip atau berkedip. Ini hanya menyala). Tombol tab dan tombol kembali juga terus menyala tanpa berkedip atau berkedip. Saya menahan tombol power, home dan volume down selama sekitar satu menit. Tombol tab dan tombol kembali sekarang dimatikan, dan mengetuknya tidak memiliki respons. Setiap kali saya mencoba melakukan trik tombol power, home, dan volume down, saya melihat kilatan putih vertikal lurus biasanya terjadi. Telepon juga memanas secara berkala, dan saya mendinginkannya dengan meletakkannya di depan AC saya selama sekitar satu menit A Saya pikir LCD saya rusak, dan mungkin juga lampu LED. Bisakah Anda memastikan atau Anda memiliki diagnosis lain? Saya sedang menunggu baterai habis, jadi saya bisa menghidupkan telepon lagi. - John

Larutan: Hai John. Anda tidak memerlukan konfirmasi lain untuk yang satu ini karena Anda jelas-jelas mengalami kegagalan perangkat keras. Yang perlu Anda lakukan adalah memperbaiki perangkat keras sehingga teknisi dapat menentukan apakah ponsel masih dapat disimpan dengan mengganti beberapa komponen, atau apakah lebih baik mendapatkan yang baru. Tidak ada jumlah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan di pihak Anda untuk memperbaiki masalah. Jika Anda berada di dekat pusat layanan Samsung, kami menganjurkan agar Anda membawa perangkat ke sana agar teknisi yang berkualifikasi dapat mengerjakan telepon Anda. Menjatuhkan ponsel Anda merupakan penyalahgunaan pelanggan sehingga Anda tidak dapat mengharapkan perbaikan gratis tetapi meminta Samsung melakukan pemeriksaan lebih baik daripada meminta beberapa toko pihak ketiga melakukan pekerjaan itu.

Masalah # 2: Galaxy S6 Edge Plus tidak dapat mengisi daya dan tidak mau hidup kembali

Hai. Telepon: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (Gold) Operator: AT&T (dengan kartu SIM Net10). Dimiliki sejak Maret 2016. Tidak pernah terjatuh atau terkena kerusakan air. Saya memiliki Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Tadi malam perangkat berfungsi dengan baik dan saya telah mengisinya pada hari sebelumnya dan membiarkannya dicabut sepanjang malam. Pagi ini saya berangkat kerja dengan baterai sekitar 35%. begitu saya tiba untuk bekerja dan mengeluarkan ponsel dari saku hoodie saya, tampaknya sudah mati. Saya menekan dan menahan tombol power untuk menyalakannya tetapi satu-satunya hal yang akan dilakukan adalah mem-flash logo Samsung dengan "powered by android" lalu akan mati dan mem-flash logo lagi. Itu melakukan ini terus menerus sampai akhirnya macet di layar power up. Saya dapat menyambungkan ponsel ke pengisi daya cepat dan pada saat itu logo baterai muncul (hanya logo abu-abu dengan bola lampu di dalamnya, tidak ada "jus" hijau) dan akan terus menyala dan mati seperti saat daya menyala logo. Saya memeriksa kabel pengisi daya saya dan semuanya tampak baik-baik saja. Saya membiarkannya di pengisi daya seperti itu selama sekitar 1,5 jam dan tidak ada yang berubah. Saya khawatir baterainya habis dan saya hanya membutuhkan lebih banyak nasihat. Saya mencoba melakukan hard reset (menahan tombol power, home dan vol. Up) tetapi tidak melakukan apa-apa selain mem-flash layar logo berulang kali tanpa reboot. Ketika saya melakukan hal yang sama dengan Vol. Tombol Bawah itu muncul dengan layar OS Kustom saja, tapi tidak ada yang lain. Terima kasih. - Blair

Larutan: Hai Blair. Kami menghadapi masalah seperti ini setiap hari di blog kami dan kami tahu bahwa cara terbaik untuk menentukan apakah perangkat keras yang menjadi penyebab adalah dengan mengirimkan perangkat ke pusat layanan. Ini bisa menjadi baterai yang buruk dan menggantinya dengan mudah dapat memperbaiki masalah. Baterai lithium-ion seperti yang ada di ponsel Anda terkadang bisa gagal karena berbagai alasan. Mungkin telah mencapai akhir masa pakainya, atau mungkin menderita kerusakan yang tidak diketahui, jadi ada baiknya jika Anda dapat memeriksanya.

Terkadang, bahkan tombol perangkat keras yang rusak juga dapat menyebabkan masalah boot, jadi yang terpenting adalah Anda ingin membawa ponsel ke pusat layanan. Ini mungkin alasan mengapa Anda tidak dapat mem-boot perangkat ke mode Pemulihan sehingga Anda dapat mencoba menghapus cache dan melakukan reset pabrik.

Jika S6 Anda masih dalam garansi, hubungi Samsung dan biarkan mereka memeriksanya. Cobalah untuk menghindari membawa ponsel ke toko pihak ketiga mungkin.

Masalah # 3: Masalah Galaxy S6 dengan menerima dan mengirim panggilan | Galaxy S6 membutuhkan lebih banyak ruang penyimpanan untuk menginstal pembaruan

Hai. Saya mengalami masalah dengan penerimaan dan pengiriman panggilan telepon. Ketika saya menerimanya, orang di saluran lain tidak dapat mendengar saya secara berkala selama panggilan. Ini sangat membuat frustrasi. Saya mencoba untuk mendapatkan pembaruan perangkat lunak di ponsel saya sehingga saya dapat mencoba panggilan wifi, jika layanan itu tersedia di perangkat saya setelah pembaruan, tetapi dikatakan bahwa saya tidak memiliki cukup ruang. Saya kemudian menghapus beberapa aplikasi dan foto dan setelah saya menghapus sebagian besar aplikasi yang saya unduh, hal itu meningkatkan jumlah ruang yang digunakan aplikasi saya di perangkat saya; itu tidak mengurangi jumlah ruang yang digunakan aplikasi ?! Saya merasa itu sangat aneh. Saya sekarang berpikir untuk memulihkan pengaturan telepon atau sesuatu, tetapi saya ingin tahu apakah Anda punya saran untuk membantu menghentikan masalah ini. Saya berterima kasih banyak atas waktu dan bantuan Anda. Aku harap harimu menyenangkan. Terima kasih. - Mary

Larutan: Hai Mary. Pertama-tama, kami tidak boleh menjadi pihak pertama yang Anda temui saat mengalami masalah panggilan. Kami tidak tahu layanan jaringan apa yang Anda gunakan dan apakah ada pemadaman di area Anda yang memengaruhi panggilan atau tidak. Dengan kata lain, Anda harus menghubungi operator Anda terlebih dahulu agar mereka dapat membantu Anda secara langsung. Ada banyak faktor penting yang dapat menyebabkan masalah panggilan yang hanya diketahui oleh operator Anda.

Kedua, jika ponsel terus memberi tahu Anda bahwa perlu lebih banyak ruang untuk menginstal pembaruan, Anda harus menghapus file dan aplikasi di memori internal ponsel (bukan kartu SD). Anda harus terus menghapus hingga Anda memiliki lebih dari cukup ruang untuk menginstal pembaruan. Jika tetap tidak berhasil, reset perangkat ke setelan pabrik, lalu instal pembaruan segera setelah itu. Untuk referensi, ini adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik S6 Anda:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
• Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Kecilkan Volume lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Masalah # 4: Masalah layar hitam Galaxy S6 | Layar Galaxy S6 memiliki garis-garis hitam yang melonjak

Tadi malam saya memutar video di ponsel saya, melalui YouTube. Saya memilikinya di pengisi daya dan itu benar-benar cepat habis. Jadi, saat saya meletakkan ponsel saya di atas meja, layar mulai bergaris-garis dengan garis-garis hijau hitam… bergerak ke atas dan ke bawah layar. Saya mencoba menekan tombol beranda dan tombol kembali, hanya untuk mengetahui bahwa tidak ada tombol yang berfungsi. Bahkan tombol power. Saya mencoba memulai ulang. Hal yang sama. Aku bisa mendengar telepon terbuka. Tapi masih layar hitam. Jadi… saya biarkan saja. Taruh di pengisi daya. Dan 10 menit kemudian… suami saya pulang dan menanyakan hal itu kepada saya. Memberitahunya bahwa ponsel saya mati ... dan dia menekan tombol home .. Dan itu dia. Layar buka kunci pin kembali aktif. Jadi teleponnya baik-baik saja kemarin. Video Youtube..aplikasi..semuanya berjalan sempurna. Hari ini saya bangun dan mengetahui bahwa ponsel saya memiliki masalah yang sama. Layar hitam. Dan baterai hampir habis - saya bisa mendengarnya. Ada pemikiran apa yang menyebabkan semua ini? Mungkinkah baterainya perlu diganti? Atau apakah ini hari-hari akhir ponsel saya? Bantuan apa pun akan dihargai. Saya berasal dari Yunani. Garansi telepon sudah kadaluarsa. Saya tidak ingat versi Androidnya. - Sofia

Larutan: Hai Sofia. Bahwa masalah yang sama ini terjadi lagi adalah tanda yang jelas bahwa ada masalah serius dengan perangkat Anda.Masalahnya bisa ada pada departemen perangkat keras atau pada perangkat lunak sehingga Anda mencoba beberapa pemeriksaan perangkat lunak dasar untuk membantu Anda mempersempit penyebabnya.

Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Ini akan memaksa ponsel untuk membuat cache sistem baru. Terkadang, penginstalan aplikasi atau pembaruan sistem dapat merusak cache sistem, mengakibatkan aplikasi berperilaku tidak menentu. Untuk memastikan ponsel Anda memiliki cache sistem yang baik, ikuti langkah-langkah berikut:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Langkah bagus lainnya yang harus dilakukan dalam hal ini adalah mengamati cara kerja perangkat dalam mode aman. Mode aman memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga agar tidak berjalan, jadi jika masalah tidak akan terjadi, itu merupakan indikator bahwa aplikasi bertanggung jawab. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ponsel Anda ke mode aman:

• Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
• Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
• Ponsel Anda harus terus melakukan boot dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
• Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Jika kedua solusi perangkat lunak ini tidak membantu sama sekali, jangan ragu untuk mencoba mengembalikan ke setelan pabrik (langkah-langkah disediakan di atas). Tidak hanya akan menghilangkan kemungkinan kesalahan perangkat lunak yang menyebabkan masalah tetapi juga akan mengatur ulang semua pengaturan perangkat lunak kembali ke status kerja terakhir yang diketahui, membuat ponsel hampir baru lagi.

Jika ketiga solusi perangkat lunak ini tidak dapat menyelesaikan masalah, Anda dapat berasumsi bahwa ada masalah perangkat keras yang tidak diketahui yang sedang dihadapi. Dekati Samsung atau pusat layanan apa pun di wilayah Anda agar ponsel dapat diperiksa.

Masalah # 5: Layar LCD Galaxy S6 rusak setelah ponsel jatuh ke lantai

Saya memiliki Samsung Galaxy S6 yang sedang digunakan sampai jatuh dari tangan saya ke lantai keramik. Telepon masih digunakan kecuali layar retak yang ada di bagian dalam telepon. Tinta habis ke setiap sudut layar dan membiarkannya kosong. Namun masih menyala dan lampu LED masih terlihat, kecuali satu lampu di layar ponsel. Membawanya ke teknologi yang menjelaskan bahwa tinta mengalir ke papan sirkuit (yang saya ragu, karena jika itu masalahnya, mengapa ponsel saya masih menyala dan lampu LED masih berfungsi kecuali layar yang pecah dari dalam? ?? Sudah jelas bahwa saya membutuhkan layar baru). Bagaimanapun, dia kemudian menggunakan penguji untuk mengujinya dan melihat lampu telepon berkedip-kedip, jadi dia kemudian mendiagnosis masalah papan sirkuit. Namun masalahnya, papan sirkuit tidak berfungsi yang saya sadari, tetapi berfungsi dengan baik, menyimpan informasi hingga layar retak. Jadi pertanyaan saya adalah, mengetahui bahwa layar ponsel retak dari dalam dan tinta mengalir ke setiap sudut layar membiarkannya kosong, tetapi masih menyala dengan lampu LED dan panel sentuh yang terlihat, mungkinkah layar saya perlu diganti?

Kedua, apakah mungkin sama sekali tinta layar ponsel dapat berjalan ke papan sirkuit karena saya telah melihat pembuatannya dan saya rasa tidak, tetapi benarkah ?. HARAP DIJAWAB ; sesegera mungkin. terima kasih P.S: kejadiannya 5 hari yang lalu. - Jae

Larutan: Hai Jae. Tinta yang Anda maksud di sini adalah sekumpulan kristal cair khusus yang menyusun layar LCD, dan ya, mungkin saja tinta tersebut dapat tumpah ke papan sirkuit jika wadahnya bocor. Jika tetes yang tidak disengaja cukup untuk membuat lubang kecil di wadah yang menampung kristal cair, maka hanya masalah waktu sebelum kristal tersebut mengalir ke papan sirkuit dan menyebabkan kerusakan lainnya.

Ingatlah bahwa unit layar terdiri dari tiga bagian utama - digitizer, kabel fleksibel, dan LCD. Digitizer adalah komponen yang mengubah perintah sentuh Anda menjadi sinyal digital. Sinyal digital ini disalurkan melalui kabel fleksibel ke motherboard. LCD adalah monitor yang menampilkan gambar yang Anda lihat di layar. Jika salah satu komponen utama ini rusak, biasanya ada cara untuk menggantinya tanpa menyentuh yang lain. Namun, dalam banyak kasus, perbaikan semacam ini rumit dan biasanya menghasilkan lebih banyak masalah di kemudian hari, terutama jika penggantian tidak dilakukan dengan benar. Ada juga kemungkinan bahwa motherboard akan tertembak setelah perbaikan tersebut, jadi kami menyarankan Anda untuk memilih pusat layanan dengan benar. Kami bahkan telah menerima laporan dari beberapa pengguna yang mengalami masalah setelah perbaikan Samsung sehingga kemungkinan menyebabkan masalah lain setelah perbaikan adalah nyata, meskipun dilakukan oleh teknisi Samsung.

Masalah # 6: Galaxy S6 memiliki banyak aplikasi yang tidak berfungsi dengan benar

Halo. Saya memiliki Samsung Galaxy S6 dan saya terus-menerus mendapatkan pesan kesalahan "Sayangnya, Touchwiz Home telah berhenti". Itu muncul setiap kali saya memasuki layar beranda, baik dengan meletakkan pola kata sandi saya, atau menekan tombol beranda. Itu juga terjadi ketika saya mencoba menekan tombol "aplikasi". Ketika ini terjadi, itu kembali ke aplikasi apa pun yang baru saja saya buka. Karena itu, saya tidak dapat mengakses aplikasi saya sama sekali, kecuali melalui tab multi-tasking, yang telah saya gunakan sebagai solusi. Namun, tidak semua aplikasi saya dapat diakses dari sini. Saya juga mendapatkan pesan yang mengatakan "Sayangnya layanan Google Play telah berhenti" dan "Sayangnya Google Maps telah berhenti".

Ini sepertinya muncul secara acak, bahkan saat saya tidak membuka aplikasi ini. Saya telah mencoba membersihkan cache dan data untuk aplikasi Touchwiz Home dan layanan Google play, mematikan semua pengaturan gerakan / gerakan, mencopot aplikasi terakhir yang saya tambahkan (wunderground), mencopot pemasangan Facebook dan messenger facebook, dan melakukan soft reset. Tak satu pun dari ini berhasil. Saya berharap Anda bisa membantu! Terima kasih banyak!

Saya juga menginstal antivirus AVG (versi gratis), dan akhir-akhir ini saya sangat sering mendapat pemberitahuan darinya yang mengatakan "aplikasi telah mencoba mengakses informasi Anda. Upaya ini telah diblokir ”- Kristin

Larutan: Hai Kristin. Karena Anda menangani beberapa masalah aplikasi sekaligus, menurut kami menghapus cache dan data setiap aplikasi tidak akan berhasil dalam kasus ini. Mungkin ada kesalahan perangkat lunak umum yang menyebabkan beberapa aplikasi bertindak tidak menentu. Karena itu, coba bersihkan partisi cache terlebih dahulu (langkah-langkah yang diberikan di atas). Jika menyegarkan cache sistem tidak membantu, coba boot perangkat ke mode aman dan amati. Seperti disebutkan di atas, mode aman akan mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika salah satu aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, mode aman akan menunjukkannya.

Terakhir, jika kedua langkah tersebut tidak membantu, lakukan reset pabrik. Tidak ada cara yang lebih baik untuk menghapus kesalahan perangkat lunak selain mengembalikan ke setelan pabrik. Pastikan untuk membuat cadangan file Anda sebelum Anda melakukannya.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.