Isi

• Masalah 1: Galaxy S8 mati dan layar tetap hitam, tidak mau hidup
• Masalah # 2: Layar Galaxy S8 berkedip hijau dan tidak dapat mengisi daya

Artikel pemecahan masalah ini akan memberi Anda saran tentang apa yang perlu Anda lakukan ketika # GalaxyS8 Anda tampak mati dan tidak mau hidup. Dua kasus yang disebutkan di bawah ini adalah beberapa kasus ekstrem dari S8 yang gagal hidup kembali setelah peristiwa bencana yang mengakibatkan kerusakan fisik. Berdasarkan deskripsi pengguna di bawah ini, perangkat mereka jelas mengalami hari yang lebih baik karena keduanya memiliki tanda layar rusak yang jelas.

Ingatlah bahwa blog kami hanya dapat membantu pemilik Android dengan kemungkinan masalah perangkat lunak. Dua kasus di bawah ini hampir tidak memenuhi syarat untuk situasi yang terkait dengan perangkat lunak, jadi jangan kecewa jika Anda tidak akan menemukan pemecahan masalah atau diagnostik perangkat keras dalam pos ini. Kami tidak melakukannya, dan kami tidak berniat melakukannya. Perbaikan perangkat keras sebaiknya diserahkan kepada teknisi yang dapat memeriksa perangkat secara fisik. Jika Anda mencari solusi untuk perangkat keras, coba cari video di YouTube, atau kunjungi blog lain.

Masalah 1: Galaxy S8 mati dan layar tetap hitam, tidak mau hidup

Ponsel saya benar-benar mati. Pergi tidur dengan telepon berfungsi seperti biasa, saya mencolokkannya ke pengisi daya dinding asli dan tertidur. Ketika saya bangun telepon sudah mati. Tidak ada lampu LED yang menunjukkan sedang mengisi daya. Saya mencoba pengisi daya yang berbeda tetapi masih tidak ada tanggapan. Soft reset dan hard reset tidak berhasil; masih mati. Saya pikir itu mungkin masalah baterai. Ponsel ini hanya berumur 6 bulan jadi masih dalam garansi tetapi saya memecahkan layar sehingga perlu diganti sebelum Samsung atau operator saya melihatnya. Biayanya sekitar $ 500 yang tidak saya miliki. Jika masalahnya adalah baterainya, saya dapat menggantinya sendiri tetapi ingin pendapat tentang apa yang menjadi masalahnya. Terima kasih. - Vuletic-93

Larutan: Hai Vuletic-93. Berdasarkan bagaimana Anda mendeskripsikan perangkat dan masalahnya, sepertinya S8 Anda mengalami kesulitan untuk dihidupkan kembali (jika masih bisa). Ada sejumlah kemungkinan alasan mengapa demikian:

• kabel atau adaptor pengisi daya yang buruk (karena itu Anda tidak dapat mengisi daya baterai, karenanya telepon "mati")
• port pengisian rusak (karena itu Anda tidak dapat mengisi daya baterai, karenanya telepon "mati")
• baterai telah berhenti bekerja (atau menerima muatan)
• Sirkuit Terpadu Manajemen Daya (PMIC) rusak atau tidak berfungsi
• ada masalah motherboard yang tidak diketahui yang memengaruhi komponen penting (mungkin terkait dengan alasan mengapa layar retak?)
• kesalahan perangkat lunak

Kami di sini untuk yang terakhir - kemungkinan kesalahan perangkat lunak. Tentu Anda dapat mencoba untuk melihat apakah itu masalah kabel pengisi daya atau adaptor dengan menggunakan kabel dan adaptor USB lain yang berfungsi, tetapi kami ragu di sinilah letak masalahnya. Bisa jadi ada kesalahan perangkat lunak yang serius dalam sistem, atau ada kegagalan perangkat keras di baliknya.

Untuk melihat apakah S8 Anda memiliki masalah Android yang tidak diketahui, Anda dapat mencoba mengisolasi Android dengan mem-boot perangkat Anda ke Mode Odin atau Mode Pemulihan. Kedua mode ini tidak bergantung pada Android dan selama perangkat keras berfungsi, ponsel Anda harus dapat melakukan boot ke salah satunya. Mode Odin digunakan oleh teknisi Samsung dalam perangkat servis. Hal yang sama berlaku untuk Mode Pemulihan. Masing-masing dirancang untuk berfungsi meskipun Android tidak dapat memuat sama sekali. Jika Anda dapat memuat S8 ke Mode Odin atau Mode Pemulihan, ada kemungkinan masalah tidak dapat diperbaiki di level Anda. Jika tidak, Anda akan ditakdirkan.

Untuk mem-boot Mode Pemulihan S8 Anda:

1. Isi daya S8 Anda setidaknya selama 30 detik. Lakukan ini bahkan jika Anda tidak mendapatkan indikator pengisian LED. Selain itu, jika memungkinkan, coba gunakan kabel dan adaptor pengisi daya lain yang berfungsi baik.
2. Matikan perangkat, jika belum.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).

Dalam Mode Pemulihan, ada dua hal yang dapat Anda lakukan - menghapus partisi cache dan master / reset pabrik. Jika S8 Anda melakukan boot ke Pemulihan, pastikan untuk melakukan salah satu atau kedua opsi ini untuk memperbaikinya.

Untuk mem-boot S8 Odin / Mode Unduh:

1. Isi daya S8 Anda setidaknya selama 30 detik. Lakukan ini bahkan jika Anda tidak mendapatkan indikator pengisian LED. Selain itu, jika memungkinkan, coba gunakan kabel dan adaptor pengisi daya lain yang berfungsi baik.
2. Matikan perangkat, jika belum.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Setelah logo nama ponsel Samsung, Anda akan melihat layar dengan tanda peringatan. Lanjutkan dengan menekan Volume Naik tombol.

Dalam Mode Odin, hanya ada satu hal yang dapat Anda lakukan - flash firmware atau bootloader. Kami tidak akan menyarankan Anda melakukan ini kecuali Anda tidak dapat mem-boot perangkat ke Mode Pemulihan juga. Dalam situasi ini, Anda benar-benar tidak punya pilihan lain selain mencoba mem-flash firmware bawaan ke perangkat. Ini bukan solusi yang dijamin jadi mungkin masih berakhir dengan solusi pamungkas - mengirim telepon.

Masalah # 2: Layar Galaxy S8 berkedip hijau dan tidak dapat mengisi daya

Layar hitam, ponsel aktif, berkedip biru dan merah solid, dan sekarang berkedip hijau dan tidak mengisi daya. baterai telah mati dan saya pergi untuk menghidupkan dan melihat Samsung di layar dan kemudian menjadi hitam dan saya meletakkan pengisi daya. Soft reset tidak berfungsi, ponsel juga terlalu panas secara berkala selama proses soft reset saat ini. Samsung s8 jadi harus unglue kembali untuk melepas baterai. Perangkat lunaknya paling mutakhir, mungkin Oreo. - Kristie

Larutan: Hai Kristie. Masalah Anda mungkin tampak serupa dengan Vuletic-93 di atas tetapi sebenarnya ada satu perbedaan penting - milik Anda masih aktif. Artinya bagi Anda adalah bahwa masalahnya mungkin dapat diperbaiki oleh pengguna. Kecuali S8 Anda rusak secara fisik dan layarnya kacau, boot ke Recovery Mode atau Download Mode harus memperbaikinya. Lihat saran kami untuk Vuletic-93 di atas.

Kami tidak dapat membantu Anda jika perangkat keras S8 Anda rusak secara permanen karena alasan yang hanya Anda yang tahu. Jika Anda memerlukan dukungan tambahan selain mem-boot ke Recovery Mode atau Download Mode dan melakukan masing-masing prosedur berikut (seperti membersihkan cache, melakukan master reset, atau flashing), Anda harus berkonsultasi dengan Samsung terlebih dahulu. Jika perbaikan Samsung tidak dapat dilakukan, biarkan layanan profesional perangkat keras untuk Anda.