Isi

• Masalah 2: Galaxy S7 Edge menyala, mencapai layar Verizon lalu reboot

Kami telah menerima cukup banyak permintaan bantuan dari pembaca kami sejak pembaruan Nougat diluncurkan untuk Samsung Galaxy S7 Edge. Di antara pesan yang kami terima adalah menanyakan bagaimana agar telepon berfungsi kembali karena macet di layar Verizon tak lama setelah memperbaruinya ke Nougat. Dengan kata lain, Galaxy S7 Edge tidak dapat melanjutkan boot ke layar beranda karena tidak dapat melewati layar Verizon.

Penyelesaian masalah: Terjebak di salah satu layar boot mungkin merupakan tanda bahwa ponsel Anda mengalami masalah firmware yang serius mengingat fakta bahwa masalah ini dimulai setelah pembaruan. Ada juga kasus di mana ponsel macet di layar boot tetapi kami dapat menghidupkannya kembali setelah melakukan beberapa pemecahan masalah kecil. Jadi, dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah Galaxy S7 Edge Anda yang macet di layar Verizon.

Langkah 1: Hapus cache sistem lama karena beberapa di antaranya mungkin rusak dan usang

Ada pembaruan sehingga cache yang dibuat oleh firmware sebelumnya menjadi usang secara otomatis, lalu ada kemungkinan beberapa di antaranya rusak selama pembaruan. Oleh karena itu, hal pertama yang harus kita lakukan adalah menghapus semuanya sehingga firmware baru dapat membuat cache yang sepenuhnya kompatibel dengannya. Karena Anda tidak memiliki akses ke cache individual, Anda harus menghapus semuanya sekaligus dengan mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache. Beginilah cara Anda melakukannya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, tombol Home, dan tombol Daya secara bersamaan.
3. Saat telepon menyala, layar Pemulihan Sistem Android muncul kira-kira. 30 detik kemudian.
4. Lepaskan semua kunci.
5. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "wipe cache partition."
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Ponsel Anda akan membutuhkan lebih banyak waktu untuk boot karena akan membangun kembali cache yang dihapus, jadi tunggu sekitar 3 hingga 5 menit bahkan jika macet di layar Verizon lagi. Setelah waktu tersebut, jika masih tidak dapat melanjutkan boot, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Coba boot ponsel Anda dalam mode aman

Kami sekarang akan mencoba mengesampingkan kemungkinan bahwa penyebab masalahnya adalah salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga. Aplikasi ini adalah yang Anda unduh dari Play Store atau yang Anda sideload. Selalu ada kemungkinan beberapa di antaranya tidak lagi kompatibel dengan Android Nougat, terutama jika pengembangnya belum meluncurkan pembaruan. Jadi, di bagian ini, Anda akan mencoba untuk mem-boot ponsel Anda dalam mode aman untuk melihat apakah bisa, berikut caranya…

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar tepi Samsung Galaxy S7.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Dengan asumsi ponsel Anda berhasil melakukan booting dalam mode ini, dipastikan bahwa salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Jadi, dalam kasus ini, lanjutkan ke langkah berikutnya. Namun, jika ponsel masih tidak dapat boot dalam mode aman, lompat ke langkah 4.

Langkah 3: Temukan, setel ulang, dan hapus instalan aplikasi yang menyebabkan masalah

Ini adalah tugas yang menantang terutama jika Anda telah memasang ratusan aplikasi ke ponsel Anda. Tapi jangan khawatir, selalu ada jalan.

Hal pertama yang harus kami lakukan adalah mencoba memperbarui aplikasi yang perlu diperbarui…

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu opsi berikut:
   • Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
   • Ketuk aplikasi satu per satu, lalu ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.

Pastikan Anda tersambung ke jaringan Wi-Fi yang stabil sebelum memperbarui semua aplikasi Anda. Setelah prosedur ini, coba boot ponsel Anda dalam mode normal untuk melihat apakah itu bisa. Jika masih macet di layar Verizon, maka masalahnya belum diperbaiki.

Sekarang saatnya mempercayai naluri Anda dan mencoba menemukan aplikasi yang mungkin ada hubungannya dengan masalah tersebut. Anda harus memulai pencarian Anda dari aplikasi yang Anda instal sebelum masalah terjadi. Jika Anda sudah memikirkan aplikasi, kosongkan cache dan datanya untuk menyetel ulang…

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Tap Penyimpanan.
6. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
7. Ketuk Hapus cache.

Setelah menyetel ulang aplikasi, coba boot dalam mode normal untuk mengetahui apakah masalahnya telah diperbaiki tetapi jika masih macet di layar Verizon, Anda harus mencopot pemasangan setiap aplikasi yang Anda setel ulang.

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Saya mengerti ini banyak pekerjaan, jadi jika menurut Anda mencadangkan data dan file serta menyetel ulang ponsel jauh lebih mudah dan lebih cepat untuk dilakukan, maka itulah panggilan Anda untuk menyetel ulang ponsel. Pastikan Anda mencadangkan setiap file yang tidak ingin hilang, lalu ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang Pabrik Galaxy S7 Edge Anda…

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan.
4. Ketuk Cloud dan akun.
5. Ketuk Cadangkan dan setel ulang.
6. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
7. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
8. Ketuk tombol kembali dua kali untuk kembali ke menu Pengaturan, lalu ketuk Manajemen Umum.
9. Ketuk Reset.
10. Ketuk Reset data pabrik.
11. Ketuk Setel ulang perangkat.
12. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
13. Tap Lanjutkan.
14. Ketuk Hapus semua.

Langkah 4: Nyalakan ulang ponsel Anda dalam mode Pemulihan dan lakukan Master Reset

Jika semua langkah di atas gagal untuk memperbaiki masalah atau jika ponsel Anda tidak dapat melakukan boot dalam Safe mode dengan sukses, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda. Namun Anda harus tahu bahwa semua file dan data di penyimpanan internal ponsel Anda akan dihapus dan Anda tidak dapat mengambilnya kembali. Namun jika Anda memiliki cadangan di cloud, Anda tidak perlu terlalu khawatir.

Ini adalah cara Anda melakukan Master reset pada Galaxy S7 Edge Anda…

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "wipe data / factory reset".
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Langkah 5: Bawa ponsel kembali ke toko dan minta teknisi untuk memeriksanya

Setelah reset dan ponsel Anda masih macet di layar Verizon, bawa kembali ke toko dan biarkan teknisi menangani masalah untuk Anda. Mungkin firmware yang Anda unduh memiliki beberapa file yang hilang sehingga perlu dipasang ulang. Ada beberapa cara untuk melakukannya sendiri, tetapi ada kemungkinan garansi akan dibatalkan, jadi sebaiknya Anda membiarkan teknisi yang menangani masalah tersebut untuk Anda.

Masalah 2: Galaxy S7 Edge menyala, mencapai layar Verizon lalu reboot

“Ponsel saya adalah Galaxy S7 Edge. Saya membelinya dengan merek baru pada bulan April jadi sudah hampir sebulan dengan saya, tetapi sekarang sepertinya sudah gila. Ketika saya menekan tombol daya, itu menyala, menunjukkan S7 Edge dan logo Samsung, menunjukkan layar Verizon dan kemudian mati, lalu hidup kembali hanya untuk mencapai layar yang sama sebelum mematikan lagi. Ini adalah lingkaran dan saya tidak tahu cara memecahkannya. Bisakah Anda menolong saya?”

Penyelesaian masalah: Benar, ini boot loop; telepon tampaknya menyala ketika Anda menekan tombol Daya tetapi kemudian pada titik tertentu mati lalu hidup kembali. Kami harus melihat beberapa kemungkinan mengapa ponsel ini melakukan ini ...

Langkah 1: Pastikan tombol Daya tidak macet atau rusak

Salah satu alasan mengapa ponsel memasuki boot loop adalah ketika tombol daya macet atau rusak sehingga sirkuit tetap tertutup, itulah sebabnya tombol daya tampak seperti selalu ditekan.

Untuk memverifikasi apakah macet atau rusak, tekan berkali-kali. Jika macet, melakukannya pasti akan menyelesaikan masalah. Jika Anda juga memiliki casing pihak ketiga, lepaskan karena mungkin itu penyebab tombol daya macet ..

Setiap kali Anda menekan tombol daya, amati dengan cermat untuk mengetahui apakah masih terkunci. Jika tidak, mungkin sudah rusak. Anda memerlukan teknisi untuk menangani masalah ini jika memang demikian.

Untungnya, mengganti sakelar daya mudah dilakukan (untuk teknologi, tentu saja) dan murah.

Namun, jika tombol daya tidak macet atau rusak, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Coba boot ponsel Anda dalam mode aman

Sama seperti di masalah pertama, kami ingin tahu apakah elemen pihak ketiga ada hubungannya dengan itu dan mem-boot telepon dalam mode aman akan segera mengisolasi masalah. Jadi, coba mulai ponsel Anda dalam status diagnostik untuk melihat apakah itu dapat…

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar tepi Samsung Galaxy S7.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Jika berhasil, ikuti langkah 3 di soal pertama, jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Coba mulai telepon Anda dalam mode Pemulihan

Saya tidak yakin apakah masalah dimulai setelah pembaruan atau jika ada pembaruan sama sekali, tetapi pada titik ini, Anda harus mencoba untuk boot dalam mode Pemulihan. Jika berhasil, coba bersihkan partisi cache untuk menghapus semua kemungkinan cache sistem yang rusak. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk mengatur ulang telepon Anda karena mungkin ada hubungannya dengan beberapa file sistem, data atau bahkan pengaturan yang salah. Melakukannya akan mengembalikan ponsel ke pengaturan default pabrik. Untuk mengatur ulang telepon, ikuti langkah-langkah di masalah pertama.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.