Isi

• Masalah hari ini: Galaxy S8 yang terus kehilangan jangkauan jaringan atau sinyal menghilang secara acak

Apakah Anda memiliki # GalaxyS8 yang terus kehilangan koneksi selulernya? Artikel pemecahan masalah ini akan memandu Anda melalui langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya.

Masalah hari ini: Galaxy S8 yang terus kehilangan jangkauan jaringan atau sinyal menghilang secara acak

Tidak ada jangkauan jaringan. Setiap pagi saya bangun dan jaringan menghilang. Secara acak di sore atau waktu lain, tidak ada layanan. Terkadang ada jaringan yang terbatas dan tidak bertahan lama. Saya tidak dapat melakukan panggilan atau menggunakan navigator jika menggunakan kartu SIM saya. - Johnsixfox

Larutan: Hai Johnsixfox. Untuk masalah ini, kami sangat menganjurkan agar Anda berbicara dengan operator jaringan Anda terlebih dahulu karena masalahnya mungkin berasal dari pihak mereka. Karena Anda tidak pernah menyebutkannya, kami berasumsi bahwa ponsel Anda tidak rusak secara fisik dengan cara apa pun, yang dapat menjadi alasan mengapa fungsi jaringan Android dapat kacau. (Jika S9 Anda rusak secara fisik, jangan buang waktu Anda mencari solusi perangkat lunak.) Masalah jaringan bisa datang dari mana-mana sehingga tidak ada cara mudah untuk mengetahui penyebabnya. Namun, Anda dapat mencoba langkah pemecahan masalah kami di bawah untuk mempersempit kemungkinan faktor.

Sebelum Anda melanjutkan, pastikan untuk mencoba cara sederhana namun efektif untuk memperbaiki bug jaringan kecil dengan memulai kembali S8 Anda. Beberapa keistimewaan jaringan dapat mengakibatkan hilangnya sinyal singkat pada beberapa perangkat tetapi setelah perangkat ini di-restart, semuanya terhubung kembali dengan baik. Dalam banyak kasus, tidak ada penjelasan mengapa hal ini terjadi sehingga pengguna seperti Anda kemungkinan besar akan terjebak melakukan perbaikan sampai masalah "teratasi" sendiri. Kami tahu ini bukan situasi yang ideal tetapi Anda mungkin benar-benar tidak punya pilihan sama sekali. Jika masalah tidak teratasi sendiri setelah perangkat Anda dimulai ulang, Anda dapat melakukan saran kami lainnya di bawah ini.

Periksa penerimaan sinyal

Ini adalah langkah pemecahan masalah penting pertama yang harus dilakukan dalam kasus ini. Penerimaan sinyal dapat berbeda-beda di setiap perangkat, bahkan pada model telepon yang sama yang diletakkan berdampingan. Jika S8 Anda terus mendapatkan sinyal yang buruk, atau jika Anda berada di area yang tidak terjangkau, Anda benar-benar tidak dapat mengharapkan layanan yang dapat diandalkan sepanjang waktu. Jika Anda belum pernah mencoba ini sebelumnya, kami sarankan agar Anda mengamati ponsel Anda selama beberapa hari dan melihat apakah penerimaan sinyalnya berfluktuasi. Untuk Galaxy S8, memiliki 1 atau 2 bilah sinyal sepanjang waktu merupakan indikator kasar dari penerimaan sinyal yang buruk. Jika Anda terus-menerus hanya mendapatkan 2 bilah sinyal atau paling jarang tiga bilah, Anda berada di lokasi yang buruk. Hal ini mungkin disebabkan oleh bagaimana ruangan, rumah, atau kantor Anda dibangun atau ditempatkan, gangguan sinyal, atau jangkauan jaringan yang buruk. Untuk memperbaiki situasi ini, coba hubungi operator Anda untuk mengetahui apakah ada yang dapat mereka lakukan untuk Anda, seperti memasang penguat sinyal di tempat Anda.

Jika ponsel Anda terus-menerus mendapatkan tiga atau bilah sinyal penuh sepanjang waktu, lanjutkan pemecahan masalah ponsel Anda.

Verifikasi apakah masalah terjadi pada mode aman

Aplikasi pihak ketiga dapat mengganggu Android dan menyebabkan beberapa fungsi tidak berfungsi. Untuk memeriksa apakah Anda memiliki masalah aplikasi pihak ketiga yang buruk, boot S8 Anda ke mode aman. Dalam mode ini, tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diizinkan untuk dijalankan, hanya mengizinkan yang sudah diinstal untuk dijalankan. Jadi, jika kinerja jaringan kembali normal saat ponsel Anda dalam mode aman tetapi kembali ke keadaan bermasalah saat boot kembali ke mode normal, Anda pasti memiliki masalah aplikasi yang buruk.

Untuk memulai ulang ponsel Anda ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Sekarang, biarkan ponsel Anda berjalan dalam mode aman setidaknya selama 24 jam di lokasi yang sama tempat Anda mengalami masalah dan lihat cara kerjanya. Jika S8 Anda berfungsi normal, Anda dapat bertaruh salah satu aplikasi Anda harus disalahkan.

Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S8 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Kembalikan pengaturan aplikasi ke stok

Beberapa masalah jaringan diperbaiki dengan mengembalikan pengaturan aplikasi ke kondisi penyiapan awalnya. Beberapa pengguna mungkin menonaktifkan aplikasi sistem inti yang dibutuhkan oleh aplikasi lain secara sengaja atau tidak sengaja. Beberapa aplikasi berbahaya juga dapat melakukan hal yang sama. Untuk memastikan bahwa ponsel Anda memiliki semua aplikasi yang diperlukan dan berjalan, coba atur ulang semua preferensi aplikasi dan lihat apa yang terjadi. Berikut cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Reset preferensi aplikasi.
5. Mulai ulang S8 Anda dan periksa masalahnya.

Setel ulang pengaturan jaringan

Salah satu cara paling efektif untuk memperbaiki masalah jaringan adalah dengan mengatur ulang semua pengaturan jaringan. Prosedur ini menghapus semua pengaturan jaringan saat ini dan menggantinya dengan pengaturan pabrik. Proses ini juga akan menghapus semua jaringan wifi dan kata sandinya, pengaturan VPN, dan pengaturan seluler.

Berikut cara mengatur ulang semua pengaturan jaringan S8 Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS untuk mengonfirmasi.
6. Mulai ulang S8 Anda dan periksa masalahnya.

Pasang kembali kartu SIM

Beberapa pengguna berhasil memperbaiki masalah jaringan hanya dengan melepas kartu SIM mereka. Jika Anda belum pernah mencoba ini sebelumnya, inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Matikan telepon Anda.
2. Keluarkan kartu SIM dengan hati-hati.
3. Tunggu setidaknya 10 detik sebelum menghidupkan kembali telepon.
4. Kemudian, masukkan kembali kartu SIM dan periksa masalahnya.

Gunakan kartu SIM lain

Mencoba kartu SIM lain juga bisa menjadi cara yang baik untuk memperbaiki masalah jaringan. Jika memasang kembali kartu SIM tidak akan mengubah apa pun, pertimbangkan untuk mendapatkan yang baru. Ada kemungkinan bahwa kartu SIM saat ini tidak lagi berfungsi dengan baik, terutama jika itu adalah bawaan dari perangkat lama.

Kembalikan perangkat Anda ke setelan pabrik

Solusi potensial terakhir yang dapat Anda coba adalah reset pabrik. Ini adalah hal maksimal yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki kemungkinan masalah perangkat lunak. Jika alasan utama penurunan sinyal adalah karena kesalahan sistem operasi yang tidak diketahui, pengaturan ulang pabrik akan membantu.

Sebelum Anda menghapus ponsel Anda, pastikan untuk mendukung data pengguna yang penting. Jika Anda tidak menggunakan layanan cloud untuk mencadangkan file, kami menyarankan Anda mencoba Samsung Smart Switch. Ini akan memungkinkan Anda untuk membuat gambar telepon Anda. Jika Anda belum pernah mendengar tentang Smart Switch sebelumnya, pastikan untuk mengunjungi halaman ini: Cara membuat cadangan dari perangkat Samsung ke komputer Anda melalui Smart Switch.

Setelah Anda membuat cadangan, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatur ulang pabrik S8 Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Bicaralah dengan operator jaringan Anda

Pada tahap ini, masalah Anda pasti sudah terselesaikan. Jika masih berlanjut, itu berarti penyebabnya pasti sesuatu di luar kemampuan Anda untuk memperbaikinya. Ini bisa disebabkan oleh perangkat keras yang buruk, masalah akun, atau kesalahan jaringan. Pastikan untuk bekerja dengan operator jaringan Anda sehingga mereka dapat membantu Anda mengidentifikasi di mana letak masalahnya.