Isi

• Masalah # 1: Galaxy S7 tidak akan mengirim pesan teks (SMS)
• Masalah # 2: Galaxy S7 menjadi tidak responsif setelah pembaruan
• Masalah # 3: Galaxy S7 kehilangan audio selama panggilan
• Masalah # 4: Galaxy S7 tidak akan memutar video dalam mode MMS
• Masalah # 5: Galaxy S7 baru tidak akan menyala dan mati dengan level baterai 49%
• Berinteraksi dengan kami

Halo semuanya! Kami memberikan Anda artikel lain tentang masalah # GalaxyS7 dan solusinya. Jika masalah Anda tidak dipublikasikan di sini hari ini, pantau terus postingan lainnya dalam beberapa hari mendatang.

Masalah # 1: Galaxy S7 tidak akan mengirim pesan teks (SMS)

Ponsel saya hanya mengalami masalah saat mengirim pesan teks biasa. Ini terjadi beberapa kali sehari dalam pengaturan yang sama persis seperti saat tampaknya tanpa cacat. Ini dapat terjadi saat mengirim teks ke ponsel apa pun, iPhone, Android, dll. Dan ketika itu mulai gagal untuk satu, itu akan gagal untuk semua. Saya akan mendapatkan ikon lingkaran pengirim kecil, yang akan tetap di sana hingga 2 menit sebelum mengatakan gagal terkirim. Di lain waktu, hanya perlu 30 hingga 60 detik untuk mengirim 1 baris teks saja. Saya mendapatkan layanan penuh saat ini terjadi, dan saya perhatikan bahwa ini lebih sering terjadi saat saya tersambung ke Wi-Fi (T-Mobile memungkinkan Anda menelepon dan mengirim SMS melalui Wi-Fi), tetapi akan terjadi saat tersambung secara normal.

Saya telah menggunakan T-Mobile dua kali untuk memecahkan masalah, dan kemudian diberi telepon pengganti untuk yang lama 2 minggu, serta kartu SIM baru. Ponsel baru kehilangan setengah kontak saya dan semua data lama saya saat ditransfer, dan kemudian masih memiliki masalah SMS yang sama pada hari saya mendapatkannya kembali. Bahkan menghentikan semua fungsi teks selama beberapa jam, meskipun beberapa kali restart, mati untuk beberapa saat dan kemudian hidup kembali, tetapi tidak ada yang berhasil dan tidak akan mengirim teks sampai diputuskan bahwa itu selesai dengan amukannya. Ini menunjukkan kepada saya apakah ada cacat desain atau masalah pemrograman, karena ini adalah 2 telepon berturut-turut sekarang. Saya telah menjadi pendukung Android dan Galaxy yang sangat besar, tetapi masalah dengan fungsi dasar seperti itu terlalu berlebihan, dan saya mempertimbangkan untuk kembali ke iblis (iPhone) jika saya tidak dapat menemukan solusinya. Bantuan apa pun yang dapat Anda pinjamkan akan sangat dihargai! Terima kasih. - Anthony

Larutan: Hai Anthony. Pertama, kami ingin menegaskan bahwa pihak terbaik yang dapat membantu Anda mengatasi masalah ini adalah penyedia jaringan Anda sendiri. Semua masalah yang berhubungan dengan teks harus ditangani oleh operator karena ada faktor kritis yang hanya dapat mereka tangani. Faktor-faktor ini termasuk jaringan dan informasi sisi akun yang tidak dapat diakses oleh tim dukungan pihak ketiga seperti kami. Masalah seperti milik Anda juga dapat disebabkan oleh firmware (sistem operasi) yang buruk, kesalahan pada aplikasi Perpesanan yang disediakan operator, masalah jaringan, bug aplikasi pihak ketiga, dan lain-lain. Kiat pemecahan masalah yang kami berikan di blog ini umumnya serupa dengan cara mereka mengidentifikasi masalah dengan pelanggan mereka. Tentu saja mereka memiliki keuntungan tambahan karena mengetahui apakah ada pemadaman jaringan yang sedang berlangsung yang memengaruhi area tertentu, atau jika pembaruan terkini yang mereka rilis menyebabkan beberapa masalah. Dalam pengertian inilah kami ingin Anda menelepon mereka lagi untuk mendapatkan penyelesaian.

Sehubungan dengan langkah pemecahan masalah yang dapat Anda coba, Anda terbatas untuk melakukan solusi perangkat lunak potensial saja. Di bawah ini adalah pemecahan masalah yang dapat Anda coba.

Boot Galaxy S7 ke mode aman. Booting dalam mode aman adalah langkah pertama yang penting dalam kasus khusus ini karena masalah telah terjadi pada setidaknya 2 perangkat. Artinya, ada kemungkinan salah satu aplikasi yang terpasang di kedua ponsel mengganggu fungsi aplikasi perpesanan. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, Anda harus mengamati ponsel saat dalam mode aman. Saat mode ini diaktifkan, semua aplikasi pihak ketiga dan layanannya yang terkait akan dicegah untuk berjalan. Jika masalah tidak terjadi, itu pertanda bahwa salah satu aplikasi pihak ketiga Anda bermasalah. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot S7 Anda dalam mode aman:

• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
• Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
• Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.

Hapus cache dan data aplikasi perpesanan. Jika tidak ada yang berubah, langkah pemecahan masalah Anda berikutnya adalah menghapus cache dan data aplikasi perpesanan Anda. Cukup ikuti langkah-langkah berikut:

• Pergi ke pengaturan.
• Lanjutkan ke Aplikasi.
• Pilih Kelola Aplikasi.
• Ketuk tab Semua.
• Cari aplikasi perpesanan dan ketuk.
• Tap Penyimpanan.
• Ketuk tombol Hapus Cache dan Hapus Data (dalam urutan ini).

Perlu diingat bahwa mengetuk tombol Hapus Data akan menghapus pesan teks Anda. Pastikan Anda membuat cadangan pesan Anda sebelum melanjutkan.

Jika prosedur di atas tidak membuat perbedaan apa pun, hubungi T-Mobile lagi untuk mendapatkan penyelesaian.

Masalah # 2: Galaxy S7 menjadi tidak responsif setelah pembaruan

Sama seperti yang dijelaskan banyak orang. Layar Hitam, Lampu berkedip biru. Sama sekali tidak responsif terhadap tombol apa pun. Milik saya dimulai beberapa hari setelah pembaruan. Baterainya lemah dan saya mencolokkannya ke pengisi daya mobil saya. Dikatakan kelembaban terdeteksi, tapi TIDAK ADA KELEMBABAN. Ini berhenti mengambil daya dan baterainya mati. Setelah itu pergi ke keadaan saat ini. dan tetap seperti itu sampai hari berikutnya, ketika lampu biru mati dengan sendirinya. Saya menyambungkannya ke pengisi daya mobil saya dan mencoba menyalakannya. tidak ada. kemudian saya melakukan soft reset dan itu dimulai. Saat di pengisi daya, pengaktifan dimulai, dan pergi ke layar mulai ATT di mana baterai dengan cepat habis dan mati. Saya memberikannya sekitar dua puluh menit pada pengisi daya dan mencoba lagi kali ini melangkah lebih jauh dan sejauh mengatakan memperbarui android langkah 6 dari 6. Pada titik itu mati lagi dan kembali ke layar hitam dengan lampu berkedip biru. Sekarang lagi-lagi tidak responsif terhadap tombol apa pun. Ada sesuatu yang salah dengan pembaruan terbaru ini. Anak saya memiliki masalah yang sangat mirip dengan S7 edge-nya setelah pembaruan perangkat lunak, tetapi membuatnya restart setelah beberapa hari. Pikiranku adalah membiarkannya mati sepenuhnya sampai cahaya biru mati. isi daya untuk waktu yang lama. lalu coba mulai ulang lagi. Saran di situs Anda tidak membantu terkait masalah ini. Terima kasih. - John

Larutan: Hai John. Jika saran yang Anda dapatkan dari blog kami tidak membantu, itu berarti masalah Anda berada di luar kemampuan Anda untuk memperbaikinya di level Anda. Pemecahan masalah perangkat lunak hanya dapat dilakukan jika Anda dapat menghidupkan kembali telepon dan tidak benar-benar tidak responsif. Jika S7 Anda mati, tidak mau hidup secara normal, atau tidak bisa boot ke mode lain (safe mode, recovery mode, download mode), maka tidak banyak yang bisa dilakukan. Jika pembaruan didorong oleh operator Anda, pastikan Anda memberi tahu mereka tentang masalah tersebut sehingga mereka dapat membantu Anda. Jika tidak, hubungi Samsung dan ganti telepon.

Masalah # 3: Galaxy S7 kehilangan audio selama panggilan

Ini telah berlangsung secara sporadis selama sebulan tetapi sekarang lebih buruk. Ponsel saya telah memutuskan tidak lagi ingin berfungsi sebagai telepon. Semua yang lain berfungsi, tetapi ketika saya melakukan panggilan atau ada panggilan masuk, saya hanya diam saja. Saya telah melakukan ide 'coba dalam mode aman' - tidak berhasil.

Kemarin saya hard reboot ponsel saya. Ini berfungsi untuk 2 panggilan telepon lalu berhenti lagi. Hari ini kembali ke titik awal. Saya dapat melihat diri saya memanggil, ini menunjukkan panggilan panggilan dan kemudian diam - tidak berfungsi dalam mode biasa atau mode aman. Satu-satunya aplikasi di ponsel adalah aplikasi yang dilengkapi dengan boot ulang paksa, jadi menurut saya bukan aplikasi yang menyebabkannya.

Saya memiliki tiket dengan Samsung dan garansi kurang dari sebulan - haruskah saya mengirimkannya kepada mereka atau apakah ada solusi lain? Akankah mengganti kartu SIM melakukan sesuatu? Sangat menjengkelkan… tidak yakin saya akan memilih Samsung / Android lain kali. Yang juga menarik untuk dicatat adalah bagaimana ponsel saya mendapatkan bahkan sejak masalah ini dimulai tetapi tidak pernah terjadi sebelumnya… Terima kasih sebelumnya! - Sheradec1

Larutan: Hai Sheradec1. Jika tidak ada yang berubah bahkan pada mode aman, coba lakukan reset pabrik dan amati cara kerja panggilan selama 24 jam. Pastikan Anda tidak memasang apa pun selama periode pengamatan sehingga Anda akan melihat apakah masalahnya disebabkan oleh aplikasi, di ponsel itu sendiri. Perlu diingat bahwa masalahnya juga dapat disebabkan oleh kesalahan pada sisi jaringan sehingga Anda juga perlu mengatasi potensi masalah ini dengan menghubungi operator Anda. Sementara itu, berikut langkah-langkah cara melakukan reset pabrik:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
• Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Kecilkan Volume lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Jika masalah berlanjut bahkan ketika firmware telah dipulihkan ke default, memanggil operator Anda adalah langkah logis berikutnya. Mereka mungkin juga menyarankan untuk mengganti kartu SIM jadi kami katakan Anda melakukannya. Jika Anda memiliki opsi untuk penggantian telepon, Anda juga dapat mencobanya.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak akan memutar video dalam mode MMS

Halo, saya sepertinya mengalami dua masalah. Pertama, saya telah mengambil banyak video dalam mode MMS di ponsel Galaxy saya dan setelah beberapa waktu saya mulai menerima pesan kesalahan yang mengatakan maaf video ini tidak dapat diputar. Saya telah menghapus banyak video dan masih mendapatkan pesan dari video mulai sekitar seperempat dari video pertama yang saya rekam, semuanya berfungsi beberapa waktu yang lalu.

Masalah kedua adalah saya telah mengunduh video ke komputer saya melalui USB dan telah mendapatkan file video yang berukuran 7 GB hingga 10 GB. kebanyakan berukuran sekitar 9 GB dan pemutar video saya tidak dapat memutarnya. Sebagian besar video saya yang lain berukuran paling besar 400 MB hingga 2 GB dan diputar dengan baik. Bagaimana cara memperbaikinya agar mereka bisa bermain?
Terima kasih sebelumnya. - Brian

Larutan: Hai Brian. Kami tidak dapat melihat hubungan logis antara masalah pertama dan kedua, tetapi S7 Anda mungkin mengalami masalah saat membuat dan membaca video. Kami belum pernah mendengar masalah ini terjadi pada Galaxy S7 lainnya, jadi tidak ada cara bagi kami untuk mengetahui penyebab sebenarnya. Anda harus melakukan beberapa pemecahan masalah di pihak Anda untuk mengidentifikasi dan menghilangkan bug.

Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus cache sistem telepon. Ini dapat dilakukan dengan melakukan langkah-langkah berikut:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi potensial lainnya yang dapat Anda coba adalah menghapus cache dan data aplikasi video (langkah-langkah yang diberikan di atas).

Atau, Anda dapat mencoba memasang aplikasi video lain untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan. Jika tidak ada yang berubah, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik.

Untuk masalah kedua Anda, hal pertama yang dapat Anda lakukan adalah memeriksa apakah file video Anda dapat dibaca oleh perangkat lain. Jika komputer Anda saat ini mengalami masalah saat membuka atau memuat video, cari komputer lain untuk memutarnya. Jika komputer kedua mengalami masalah yang sama, itu merupakan indikasi bahwa file video mungkin rusak. Ada juga kemungkinan bahwa format file dari video tersebut mungkin tidak kompatibel dengan pemutar video komputer Anda. Pastikan pemutar video komputer Anda dapat membaca format file video tersebut. Lakukan riset tentang format file apa yang dapat dibaca pemutar video untuk memberi Anda gambaran. Jika format file video saat ini kompatibel dengan pemutar video komputer Anda tetapi masalahnya tetap ada, itu adalah tanda yang jelas bahwa video tersebut pasti rusak saat dibuat atau ditransfer dari ponsel Anda, yang membuatnya terhubung ke masalah pertama yang Anda angkat. Karena tidak ada cara untuk memperbaiki file yang rusak, tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk file tersebut.

Masalah # 5: Galaxy S7 baru tidak akan menyala dan mati dengan level baterai 49%

Ini adalah Samsung Galaxy S7. Ponsel ini baru. Saya membelinya disegel di dalam kotak. Saya baru memilikinya sekitar 3 minggu dan tiba-tiba baterai saya berada di 49% dan mati begitu saja.

Saya mencoba semua opsi yang disarankan di utas dan tidak ada yang berhasil. Telepon akan hidup dan tetap hidup selama sekitar 20 detik dan kemudian mati dengan sendirinya saat saya memasang pengisi daya. Itu tidak mengangkat telepon dan menunjukkan lampu merah seperti biasa. alih-alih bertindak seolah-olah tidak mengisi daya hingga sekitar 15 menit dan kemudian muncul sebagai tidak ada baterai dan pengisian. setelah itu menunjukkan 49% dan pengisian. Setelah saya menyalakannya, mungkin tetap menyala selama 20 detik .. selama diperlukan untuk mengetikkan kode sandi saya dan memindahkan layar aplikasi saya dan itu mati lagi. Saya berasumsi bahwa ini bukan baterainya karena ini adalah ponsel baru. Saya bersedia mencoba apa pun. Saya benar-benar tidak mampu membeli ponsel baru sekarang.

Terima kasih. - Kylie

Larutan: Hai Kylie. Jika masalah ini terjadi bahkan setelah Anda melakukan reset pabrik (yang biasanya harus dilakukan di sebagian besar artikel kami), maka Anda dapat berasumsi bahwa Anda mungkin memiliki ponsel yang buruk. Sejauh menyangkut resolusi, tidak banyak yang dapat Anda lakukan di pihak Anda. Kami sangat menyarankan agar Anda menemukan cara untuk mengganti perangkat Anda.

Bacaan terkait: Baterai Galaxy Note 5 kehilangan daya dengan cepat

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.