Isi

• Masalah 1: Cara memperbaiki Galaxy S8 yang tidak responsif
• Masalah 2: Fitur pengisian cepat Galaxy S8 berhenti berfungsi
• Masalah 3: Galaxy S8 tidak berfungsi setelah basah, kesalahan terus muncul saat mengisi daya

Sekarang flagship terbaru Samsung, # GalaxyS8, mendekati tanda satu tahun (dirilis pada April 2017), beberapa pengguna mulai melaporkan masalah abadi seperti tidak ada masalah daya atau masalah layar hitam. Dalam posting ini hari ini, kami membahas masalah ini serta dua masalah terkait lainnya.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Cara memperbaiki Galaxy S8 yang tidak responsif

Hai. Saya memiliki Galaxy S8 dan suatu malam saya mencoba untuk memeriksa waktu saat sedang diisi dan tidak terbuka. Jadi saya melepasnya dan kemudian tidak berhasil. Saya mencoba menagihnya dan tidak ada tanggapan dari telepon dan saya telah membawanya ke toko untuk melihat apakah mereka dapat membuatnya berfungsi dan mereka mengatakan itu memiliki 'masalah perangkat lunak'. Ini memiliki celah yang sangat kecil di layar jadi saya telah merusak garansi pada ponsel saya dan biayanya lebih dari £ 200 untuk memperbaikinya karena mereka tidak dapat melakukan 'perbaikan sebagian.' Jadi mereka harus memperbaiki layar sebagai baik ketika semua yang saya ingin mereka lakukan pada dasarnya adalah menghidupkan kembali telepon saya.

Apakah ada cara lain untuk menghidupkan kembali ponsel selain mode pemulihan atau mode aman? Apakah mungkin untuk masuk ke bagian belakang S8 untuk mengeluarkan baterai? Terima kasih. - Luke

Larutan: Hai Luke. Memulai kembali S8 Anda ke Mode Pemulihan dan Mode Aman adalah bagian dari solusi paket perangkat lunak yang dapat Anda lakukan dalam kasus ini. Solusi perangkat lunak dimaksudkan untuk memperbaiki masalah yang terkait dengan perangkat lunak saja. Jika alasan mengapa ponsel Anda tidak menyala adalah karena kesalahan aplikasi / konten atau perangkat lunak, salah satu solusi perangkat lunak biasa yang kami rekomendasikan di blog kami akan membantu. Jika tidak ada yang berhasil, itu adalah sinyal yang jelas bahwa kesalahan atau kerusakan perangkat keras pasti menjadi penyebab masalah Anda. Ini bisa menjadi alasan mengapa toko merekomendasikan kepada Anda bahwa perbaikan dan penggantian layar harus dilakukan.

Untuk melihat apakah S8 Anda menyerah pada kegagalan perangkat keras, atau hanya karena kesalahan perangkat lunak, Anda harus melakukan langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini.

Periksa aksesori daya

Alasan mengapa ponsel tidak mau menyala mungkin ada di luar perangkat itu sendiri. Jika ponsel tidak dapat mengisi daya dengan baik dan daya baterai hampir habis Pastikan kabel pengisi daya dan adaptor berfungsi dengan baik dengan mengujinya dengan perangkat lain, atau dengan menggunakan pasangan yang berfungsi sama sekali berbeda tetapi diketahui.

Juga, jika Anda bisa, coba periksa port pengisian menggunakan bentuk kit pembesar, Anda harus melakukannya. Mungkin ada pin yang bengkok atau rusak di dalam yang menghalangi kabel pengisi daya untuk mengisi daya perangkat dengan benar. Jika Anda melihat ada kotoran atau kotoran di dalamnya, pertimbangkan untuk menggunakan sekaleng udara bertekanan untuk meniupnya.

Verifikasi apakah pengisian berfungsi

Langkah pemecahan masalah bagus lainnya yang dapat Anda lakukan dalam hal ini adalah untuk melihat apakah telepon mengisi daya secara normal. Baterai mungkin tidak terisi sehingga seolah-olah ponsel tidak mau hidup sama sekali. Secara default, ponsel Anda akan menampilkan lampu LED saat sedang mengisi daya, atau saat daya hampir habis. Kecuali Anda mengubah pengaturan LED default ini sebelumnya, memeriksanya adalah cara yang berguna untuk mengetahui apakah Anda memiliki masalah pengisian atau baterai rendah.

Waspadai gejala lainnya

Apakah ponsel Anda tidak menyala atau layar menjadi hitam? Untuk beberapa pengguna, mungkin tidak ada perbedaan tetapi mengetahui mana yang penting. Jika layar ponsel Anda terkena dampak fisik dan mengalami kerusakan, layar mungkin berhenti berfungsi meskipun perangkat mungkin tetap menyala. Ponsel akan terus menampilkan lampu LED, membuat pemberitahuan suara atau getar, dan berdering saat Anda menghubungi nomor Anda. Dalam situasi ini, Anda harus mengganti layar untuk mengembalikan ponsel ke urutan kerja normal.

Di sisi lain, jika ponsel Anda tampak mati total - tidak ada pemberitahuan suara atau getar, tidak ada lampu LED, tidak berdering saat menelepon nomor Anda - itu mungkin menunjukkan penyebab yang sama sekali berbeda. Dalam hal ini, satu-satunya hal yang dapat Anda coba adalah melihat apakah Anda dapat menghidupkan kembali perangkat dengan menggunakan satu set kabel pengisi daya dan adaptor. Jika itu tidak menyelesaikan masalah, Anda harus mengirim telepon untuk diperbaiki.

Lakukan soft reboot

Jika Anda sudah mengisolasi masalah ke ponsel dan bukan pada kabel pengisi daya, adaptor, atau port pengisian daya (setidaknya tidak ada kerusakan yang terlihat), masalah Tidak Ada Daya dapat diperbaiki dengan melakukan prosedur sederhana yang disebut soft reboot. Ini pada dasarnya sama dengan "mengeluarkan baterai". Karena S8 Anda tidak memiliki paket baterai yang dapat dilepas, yang dapat Anda lakukan untuk mensimulasikan “penarikan baterai” adalah dengan melakukan kombinasi tombol perangkat keras. Begini caranya:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 10 menit.
2. Tekan dan tahan Kekuasaan dan tombol Volume Turun selama sekitar 7 detik.
3. Lepaskan tombol setelah Anda merasakan perangkat bergetar dan lihat logo Samsung Galaxy S8 di layar.

Soft reboot atau soft reset adalah solusi yang berguna terutama ketika ponsel Anda membeku atau menjadi tidak responsif.

Mulai ulang dalam mode aman

Terkadang, aplikasi pihak ketiga dapat menyebabkan masalah dengan mengganggu fungsi sistem operasi, termasuk rutinitas boot-nya. Untuk melihat apakah aplikasi pihak ketiga adalah penyebabnya, mulai ulang ponsel ke mode aman dengan melakukan langkah-langkah ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Mode aman memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga. Jika Anda dapat mem-boot ponsel ke mode aman tetapi tidak dalam mode normal, itu pertanda jelas bahwa aplikasi pihak ketiga adalah penyebabnya.

Lakukan reset pabrik

Terakhir, jika semua solusi perangkat lunak di atas tidak berfungsi sama sekali, pastikan Anda mengembalikan perangkat ke setelan pabrik untuk mengembalikan semua setelan perangkat lunak ke defaultnya. Jika Anda berhasil mem-boot perangkat ke Mode Pemulihan dan mengembalikan ke setelan pabrik, kemungkinan besar Anda akan memperbaiki masalah di level Anda. Jika tidak, hubungi Samsung untuk perbaikan atau penggantian.

Untuk mengatur ulang pabrik S8 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot hapus data / reset pabrik.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai Ya hapus semua data pengguna disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah 2: Fitur pengisian cepat Galaxy S8 berhenti berfungsi

Hei! Terima kasih atas waktu Anda, kami menghargai. Ini mudah karena S8 Plus saya sudah dipesan untuk diperbaiki. Saya hanya ingin tahu apakah Anda memiliki banyak pemilik S8 Plus yang menghubungi Anda karena Pengisian Cepat tidak lagi berfungsi. sudahkah mereka? Saya telah mencoba semua kiat pemecahan masalah dan ini tidak memperbaiki masalah saya dan sepertinya ada masalah dengan papan. Saya telah membaca setidaknya 4 pemilik dengan masalah yang sama, tidak banyak, tetapi saya hanya punya waktu 5 menit untuk mencari-cari dan itu terasa berat bagi saya. Saya akan sangat berterima kasih jika Anda dapat menjawab pertanyaan saya dan saya berterima kasih sebelumnya. Salam Hormat. - ShaVerZ

Larutan: Hai ShaVerZ. Saat ini, Anda adalah pemilik Galaxy S8 pertama yang menghubungi kami terkait masalah pengisian cepat untuk perangkat ini. Kami tahu bahwa beberapa pemilik Galaxy S6 dan S7 mengeluhkan kehilangan fitur pengisian daya ini sebelumnya sehingga bukan tidak mungkin terjadi di perangkat Galaxy S8 baru juga.

Fitur pengisian cepat dimungkinkan oleh kombinasi pengkodean firmware pintar dan perangkat keras yang ditingkatkan. Fitur ini melibatkan sekumpulan kombinasi rumit dari perangkat lunak dan perangkat keras, itulah sebabnya fitur ini tidak tersedia untuk ditawarkan ke perangkat kelas bawah. Selain membutuhkan perangkat lunak dan perangkat keras canggih di telepon itu sendiri, itu juga membutuhkan adaptor yang dibuat khusus. Meskipun fitur pengisian daya cepat ponsel Anda disiapkan dan diaktifkan di S8, fitur tersebut mungkin masih tidak berfungsi jika Anda menggunakan pengisi daya cepat yang tidak kompatibel. Pastikan untuk menggunakan kabel pengisi daya dan adaptor yang disertakan dengan telepon.

Jika selama ini Anda telah menggunakan kabel dan adaptor pengisi daya asli Samsung, kemungkinan besar masalahnya ada di dalam perangkat itu sendiri. Sayangnya, satu-satunya langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan sangat terbatas. Langkah-langkahnya termasuk mengaktifkan fitur pengisian cepat di bawah Pengaturan dan melakukan reset pabrik. Jika kedua solusi ini tidak berhasil, Anda harus menghubungi Samsung untuk perbaikan atau penggantian telepon.

Masalah 3: Galaxy S8 tidak berfungsi setelah basah, kesalahan terus muncul saat mengisi daya

Dengan Cover Pelindung Jelas Samsung Galaxy S8 di bagian belakang S8, saya mencuci telepon dengan cepat dengan air keran dingin. Saya perhatikan sedikit kemudian bahwa ada bercak di bagian belakang. Saya pikir itu telah mengambil cokelat leleh dari dompet saya. Itu tadi malam. Saya mengisinya semalaman dan ketika saya melepas pengisi daya ada yang terang peringatan tetesan biru dengan beberapa jenis pesan. Saya tidak dapat mengakses peringatan, tetapi telepon berada pada 43%. Saya akhirnya menyadari bahwa air telah terperangkap dalam semalam di bawah Cover Pelindung. Saya membongkarnya, menyeka telepon , tapi tidak bisa mengisi daya! Â Apa yang telah saya lakukan ?! Saya memasukkan ponsel ke dalam gel silikon mudah-mudahan mengeringkannya. Saya juga mengambil ujung Q dan memasukkan ke port pengisian daya kalau-kalau itu lembab. Sejauh yang saya dapatkan. Tolong bantu! untuk mengeluarkan baterai jika hanya memperburuk situasi. - Alexandra Crisafulli

Larutan: Hai Alexandra. Jika Anda menggunakan Tutup Pelindung Jelas Galaxy S8 di tautan ini, melepasnya dan menyeka bagian belakang ponsel untuk mengeringkannya harus memperbaiki masalah. Namun, jika air masuk ke dalam telepon dan tidak hanya di antara Tutup Pelindung Jelas S8, telepon Anda mungkin menampilkan beberapa peringatan yang menunjukkan adanya air di papan.

Jika Anda adalah kesalahan terdeteksi kelembaban saat menghubungkan ponsel ke pengisi daya, pastikan untuk mengikuti saran kami di tautan ini.

Jika kesalahan berlanjut, atau jika solusi kesalahan yang terdeteksi kelembaban tidak akan membantu sama sekali, hubungi Samsung sehingga mereka dapat menilai perangkat keras secara pribadi.